县级图书馆读者服务模式的创新

杨霞

摘 要：县级图书馆是群众精神文明建设活动的主要场所，随着我国对精神文明建设的重视程度越来越高，县级图书馆发挥的作用也越来越明显，在新时期，图书馆要不断创新服务模式，为读者提供主动服务，提高群众对阅读的兴趣。本文对县级图书馆服务存在的问题和服务创新模式进行分析与探讨。

关键词：县级图书馆 读者服务 问题 策略

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）08-00-01

引言

图书馆的服务是公共服务的一个重要内容，在经济快速发展的时期，人们的生活水平有了一定程度的提升，人们对精神生活的关注程度也越来越高，精神生活质量对一个人的发展更加重要。阅读是提高人们的知识储备量、丰富人们的精神文明生活的重要途径，也是群众文化工作的重要内容，而图书馆是引导人们进行阅读学习的主要场所，读者可以从图书馆中获取丰富的学习资源、图书资源等，同时，图书馆发展过程中还加强了对信息技术、新媒体技术的应用，使得图书馆的服务模式得到创新，读者从图书馆中可以获得更多丰富的体验。在未来的发展过程中，图书馆要考虑搭建图书馆公共服务平台，并且要结合信息化发展趋势，对各种新媒体平台进行利用，从而能够扩展图书馆的服务范围，为大众带来更多便捷的服务。基于门户网站、移动图书馆、触摸屏设备为大众提供知识和信息服务，是当前图书馆转型发展的重要方向。例如对于图书馆的门户网站建设，还可以不断深化，随着人们的审美方式的不断改变，图书馆门户网站页面应该要设计得比较简洁，通过图书馆主页面的导航，再将用户引到所需要的功能页面上，从而完成阅读学习，在图书馆的门户网站页面上切忌不能太过复杂，以免对人们的阅读兴趣产生影响。

一、当前县级图书馆服务现状

图书馆建设与科技馆、博物馆建设具有同等重要的作用，在当前时代背景下，我国的社会越来越倡导全民阅读，阅读可以提高一个人的文学修养，从而帮助一个人塑造由内而外的良好气质，是从根本上提高人民素质的途径。图书馆在社会发展过程中一直存在，但在以前的发展过程中受到的重视程度不高，现代社会背景下，人们越来越关注精神生活，因此图书馆的地位也越来越重要。县级图书馆在图书馆体系中具有承上启下的作用，具体说来，由于我国倡导全民阅读，针对的是全体群众，省级、市级图书馆的服务想要覆盖更大的范围，则必须要借助县级图书馆，并且还要对服务体系进行细化，建立乡镇图书服务中心、图书漂流点为群众提供更加全面的服务，为人们提供更多丰富的素材，满足不同人群的精神需求。在我国加强精神文明建设的过程中，各地也不断发力，加强对各种公共服务设施的改革和创新，比如对图书馆进行支持，给予他们多样化的帮扶，提高服务水平，县级图书馆的建设也不断加速，但是在当前的时代背景下县级图书馆的服务还存在一些问题。

1.图书馆的服务范围不够全面

图书馆是公共服务文化中心，是面向所有群众的，当前我国的图书馆建设主要集中在城市地区，其服务范围也主要集中在城市，对于一些乡镇地区的服务力度不够，导致边远乡镇村组、矿区成为服务盲点，不能充分接受图书馆多样化的服务，对乡镇地区群众的精神文化水平的提升产生一定的影响。

2.服务水平不高

在传统的发展模式中，图书馆的管理工作一般都是分散的，图书馆缺乏专业性的服务人才，为了给用户提供更多服务于是开设了较多窗口，但是工作队伍不大，缺乏工作人员，因此导致图书馆的服务水平得不到提升。

3.服务模式比较老旧

在知识经济时代，知识便是生产力，要提高大众的能力水平，则图书馆不能再单纯地为人们提供各种阅读资料让人们来选择，而应该要主动提供服务、知识服务。在信息时代背景下必须要加强对服务模式的创新，结合信息技术开展读者服务，但是当前有一些县级图书馆在信息网络工程建设过程中还不够完善，存在一些缺陷。

4.图书馆服务考核体制不完善

尽管图书馆的管理工作在不断创新，但是在经济发展过程中，图书馆的管理工作也面临着更大的挑战。传统的县级图书馆在对员工进行考核的时候存在一些问题，因此导致图书馆人员没有发挥主动性和积极性，对图书馆服务工作产生影响。

二、县级图书馆服务模式创新策略

现代社会中，图书馆的职能已经发生了改变，图书馆不仅是为人们提供阅读资料的场所，更多的是要为人们提供创新服务，提供知识服务，这也是知识经济时代图书馆转型发展的方向和趋势。

1.拓展服务范围

县级图书馆辐射的范围不能仅限于县城区域，还应该要对周边的乡镇进行辐射带动，随着农村经济水平的不断提升，农村群众的生活方式发生了很大改變，他们对信息和知识的需求也越来越大，而农村地区的资源服务比较缺乏，是一个十分严重的现实问题。在未来的发展过程中，可以加强对乡镇图书服务中心的建设，建立县级图书馆、乡镇图书服务中心两级管理体系，县级图书馆财务、管理、服务等方面按照统一的管理制度，实现图书馆资源的最大化利用，促进图书馆服务均等化发展。乡镇图书服务中心可以选择在一些人群比较集中的乡镇进行统一建立，对周边的乡、村等进行覆盖，建立层次分明的管理体系，促进图书馆的各项职能得到有效分配，促进图书馆的各种资源得到充分配置和利用。为了积极拓展图书馆的服务范围，必须要加强对图书馆的扩展建设，对此，政府要积极发挥主导作用，在确保资金的基础上加强图书馆建设政策和方针上的支持，促进图书馆服务水平提升。

2.加强图书馆管理人员的服务意识的培养

为了发挥图书馆的作用，须要加强图书馆服务体系的完善，加强对图书馆管理人员的教育和培养，积极加强对图书馆管理人员的积极性的调动，提高其服务意识，对图书馆管理模式进行转变。在服务意识的培养过程中，要加强当前时代图书馆的全新定位的讲解，使得图书馆管理人员能够对图书馆有一个更加全面的认知和理解，引导图书馆管理人员形成全面、均等的服务意识，对每一个读者提供均等的服务。例如图书馆管理人员要深入到基层，尤其是一些比较偏远的农村地区，促进图书馆服务的真正落地。

3.加强多元化服务

信息化是当前时代发展的趋势，在信息技术时代，图书馆必须要转变传统的服务模式，加强对信息技术的应用，构建信息化服务平台，从而为用户提供更加及时、全面的服务。例如当前人们喜欢使用微信，图书馆可以加对公共微信平台功能的完善，由专业人员服务微信服务平台的运营，用户可以通过微信公共平台获取相应的图书资源、信息资源、知识等，同时图书馆管理人员要及时与用户互动，根据用户反馈的消息对图书馆的信息资源进行拓展，对服务过程中的问题进行解决，以提供更加全面、优质的服务。再比如在县级图书馆建设过程中，可以加强对信息网络工程的建设，引进更多新设备，如VR技术，可以与小说进行结合，在图书馆中加以应用，让读者在阅读的时候也能有身临其境的感觉，能够对阅读作品的情境进行体验。

4.加强图书馆服务体系的完善

县级图书馆在提供读者服务的时候，为了提供更高水平的服务，则必须要对图书馆的服务体系进行完善。针对当前图书馆发展过程中的一些现实问题，要强化责任意识，例如对图书馆管理人员的工作责任进行确定，要定期对图书馆工作人员进行考核，考核模式也要转变，要加强对读者的意见的重视，读者、同事、上级领导等都是对工作人员进行考核的对象，综合所有的考核评价结果从而对图书馆工作人员进行准确评价，对工作中的问题进行解决。

结语

综上所述，随着市场经济的快速发展，图书馆在社会经济建设和精神文明建设中地位越来越高，为了促进图书馆的快速发展，要加强图书馆的转型和创新。县级图书馆读者服务过程中还存在一些问题，对此要积极加强对图书馆服务模式的创新，促进我国精神文明建设工作得到有效推进。

参考文献

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[2]洪振允.浅谈如何拓展县级图书馆的读者服务工作[J].大众文艺：学术版，2014（03）

[3]池宝侠.浅谈县级图书馆读者服务工作创新[J].才智，2010（32）