信息生态理论视角下高校图书馆创客空间构建研究

史雅莉

[摘要]通过对高校图书馆创客空间信息生态模型的分析和密歇根大学图书馆创客空间微观信息生态系统的案例解读，以期为国内高校图书馆创客空间的构建和运行提供借鉴和参考。从信息人、信息技术和信息环境三个层面对高校图书馆创客空间信息生态系统进行探讨。选取开展创客空间服务较早的密歇根大学图书馆作为案例，对其创客空间信息生态系统的运行模式进行分析。研究发现国内高校图书馆创客空间构建过程中应注意以下四方面问题：采用以人为本的构建理念、注重各项资源的合理配置、加强物理环境的交互设计、健全创客空间的管理规范。

[关键词]信息生态；创客空间；高校图书馆；

信息生态（Information Ecology）的概念是伴随着信息污染、数字鸿沟、信息侵犯、信息垄断等一系列信息生态系统失衡现象而出现的。当前，随着人类社会由工业社会向信息社会的迈进，信息生态系统的协同演进与平衡稳定已经成为人们在信息时代所面临的一个严峻的社会问题。信息生态理论对于解决目前人类社会的信息生态失调现象，保持信息生态系统的平衡，实现信息环境与人类社会和谐发展具有重要的指导作用。近年来，隨着用户信息素养与信息需求的不断提高，“图书馆创客空间运动”作为新型服务形式逐渐受到学界和业界的广泛重视。自2012年以来，国内外高校图书馆开始将创客理念引进到图书馆用户服务当中，以现有资源和技术条件为基础，构建创客空间，为用户提供全方位、个性化服务。但在图书馆进行服务创新，开展创客空间服务的过程中，仍面临着资源配置、技术更新、队伍建设诸多方面的问题。信息生态理论主张信息生态位合理分化，强调信息人、信息技术与信息环境的和谐共生，进而推动信息生态系统的协同演进与平衡稳定。因而，高校图书馆创客空间与信息生态系统理论具有较高的契合度，该理论及其方法对于解决高校图书馆创客空间构建过程中遇到的一系列问题具有重要指导意义。

1背景分析

1.1“图书馆创客空间运动”的兴起及发展

创客空间（Makerspace，又称CreativeSpace、Hackerspace）是一个开放、自由的创造性空间。该概念最先由美国《创客杂志》提出，并将其定义为：“一个真实存在的物理场所，一个具有加工车间、工作室功能的开放交流的实验室、工作室、机械加工室。”创客空间致力于促进知识的分享、交流与创造。一个成功的创客空间是便捷访问的站点、精心设计的空间、丰富多样的软硬件、熟练的技术人员、信息管理以及参考知识等要素融合的共同体。法耶特维尔公共图书馆是首个提供创客空间服务的图书馆（2011年）。创客空间运动于2012年开始被美国高校图书馆实践，2013年美国图书馆协会仲冬年会上“图书馆创客空间运动”成为热点议题，现已有许多高校图书馆开展这项服务。美国图书馆界普遍认为：创客文化不仅给社会带来了活力，也为图书馆的改革和创新提供了元素。

国内图书馆界创客空间运动起步较晚，尤其是在高校图书馆，创客空间服务的开展相对滞后。但近几年来，随着信息技术的迅速发展和用户个性化信息需求的不断增强，国内高校图书馆开始创新服务形式，改变传统服务理念，开展以用户为中心的个性化服务，并展开了高校图书馆创客空间服务的一系列尝试和探索。目前，清华大学图书馆、山东大学图书馆等先后开展了创客空间服务，中科院图书馆以学习共享空间为基础打造创意空间。上海交通大学图书馆等开展了3D打印服务。

1.2信息生态系统的协同演化

根据已有文献考证，信息生态理论起源于美国，F.W.Horton于1978年最早提出了信息生态的概念，后经Rafael Capurro、Harris、Hasenyager、Davenport等学者的研究将信息生态相关理论思想传播开来，并被广泛应用于组织信息活动管理和相关研究之中。

关于信息生态理论的思想内涵，目前国内外专家学者普遍认为：在信息生态研究过程中，应利用系统的观点来分析信息利用过程中不同现象之间相互作用的问题，信息（技术）、人、环境等是信息生态系统的主要构成要素。其中，较有代表性的观点包括：Davenport认为信息生态学是对组织内部信息利用方式产生影响的各个复杂问题采取的整体性分析观点和方法体系。Bonnie A.Nardi等将信息生态描述为由人、实践、价值和技术在特定环境中构成的一个系统。陈曙认为信息生态是“信息——人——环境”之间相互关系的总和，包括信息生态系统、信息子、信息素、信息场、信息链、信息网、信息域、信息圈等内容。刘建准等对此观点进一步深化，认为信息生态理论重在把孤立的信息、环境以及人群等进行紧密结合，以便系统一体化地进行资源配置、升级信息技术、强化信息互动、调谐组织秩序，从而达到信息生态系统的均衡性发展。

信息生态系统是一个协同演化的有机体，“图书馆创客空间运动”是信息生态系统协同演进的社会表现。具体而言，在信息生态系统中，信息环境为信息人提供了信息活动空间和资源，信息人在不断学习和适应信息环境的同时，凭借知识技能创新信息技术及其使用方法，进而推动了系统环境的演进。在此过程中，信息人发挥着主导作用，是各项信息活动的实践者，通过合作与竞争维持着信息生态系统的协同演化和平衡稳定。“图书馆创客空间运动”是图书馆以现有资源及技术条件为基础，根据用户的个性化需求，在不断创新服务的过程中做出的一项新探索，其在服务理念、技术应用、环境设计等方面的突破和创新必将推动图书馆微观信息生态系统的演进和发展。

在此背景下，从信息生态理论视角出发，对高校图书馆创客空间的构建问题进行全面分析与探讨，对于推动高校图书馆服务创新，提高服务质量，促进我国高校图书馆信息生态系统的协同稳定发展具有重要理论参考价值。

2高校图书馆创客空间信息生态模型

2.1高校图书馆创客空间信息生态系统分析

高校图书馆是高校科研交流、信息共享的重要阵地。从信息生态理论角度来讲，高校图书馆创客空间是作为一个微观信息生态系统而发挥着作用。该系统由信息人（馆员与用户）、信息技术（平台技术）、信息环境（图书馆资源环境）三个层面的核心组成。高校图书馆创客空间信息生态系统的运行机理为：图书馆丰富的资源环境为创客空间中的馆员和用户（教师、学生、专职研究人员等）提供了广阔的信息活动空间，馆员在为用户提供服务的过程中不断学习和适应图书馆信息环境，吸收用户反馈意见，凭借专业知识和技能经验对现有信息技术及其使用方法进行完善和创新，进而推动了图书馆创客空间生态系统环境的演化与发展（见图1）。因而，高校图书馆创客空间信息生态系统的稳步运行有赖于馆员与用户、平台技术、图书馆资源环境三者之间的协同发展。

2.1.1信息人层面

信息人，即系统运行过程中发挥作用的信息主体，主要包括馆员和用户两个活动群体。在高校图书馆创客空间的构建及其运行过程中，作为信息行为主体的图书馆工作人员和广大用户始终发挥着主导作用。他们在图书馆创客空间知识组织、信息服务、信息共享、知识交流与传播等各项信息活动中各自扮演着重要角色。图书馆工作人员负责创客空间信息资源的组织加工与服务推送，并凭借自身工作经验和相关技术手段，不断改善空间环境，提高服务质量。用户是图书馆创客空间信息资源的传播者和利用者，其信息活动使得创客空间生态系统的资源处于动态增值的良性运作状态。用户通过知识交流与分享，实现知识创新的同时，还将通过各种渠道向馆员或系统反馈意见，进而促进图书馆创客空间信息生态环境的进化。

2.1.2信息技术层面

信息技术，即支撑创客空间信息生态系统正常运行的各种关键技术。创客空间作为数字化和白媒体时代背景下图书馆的新型服务形式，其构建和运行离不开强有力的技术作支持。具体而言，高校图书馆创客空间信息生态系统在技术层面主要包括以下五个方面：①软件开发，即为激发用户知识创新，满足其个性化信息需求而开发的各种软件应用程序；②硬件配置，即图书馆创客空间构建运行过程中所需的硬件基础设施及其参数配置要求；③信息可视化，即对馆藏资源进行可视化处理，以提高资源利用率，更大程度的实现资源共享；④三维技术，即通过三维技术操作模拟仿真事物原型，提高用户获取信息的精确性、真实性和可操作性；⑤系统安全，即保障图书馆创客空间信息生态系统稳定运行的相关网络安全技术（见表1）。

2.1.3信息环境层面

信息环境，即创客空间所处的软硬件环境及各种资源，包括图书馆现有的各项基础设施、馆藏资源、内外部合作关系等。图书馆创客空间是图书馆业务流程的创新和拓展，其构建和运行依托于所在图书馆的宏观环境。一方面，图书馆现有馆藏资源及各项基础设施为创客空间的建设提供了一定的资源、技术和资金支持。它是图书馆创客空间微观信息生态系统的资源环境保障，创客空间的构建及运行即以此为依托。另一方面，创客空间服务的开展满足了图书馆用户需求，激发其知识创新意识，促进知识传播和交流。与此同时，由于创客空间的互动性、协作性特征，它还密切了馆员之间、用户之间以及馆员与用户之间的互动合作关系，促进了图书馆信息环境的完善和发展。

2.2密歇根大学图书馆创客空间信息生态系统案例调研

密歇根大学图书馆是美国首批开展创客空间服务的高校图书馆之一，于2012年，创建了3D实验室（Universityof Michigan 3D Lab，UM3D Lab），成为该校图书馆数字媒体空间的重要组成部分，随后个/团体工作室、多媒体实验室、海报工作问、计算机培训室等功能划分逐渐明确，其创客空间服务也更加完善（见表2）。

从信息生态系统理论角度讲，以UM3D Lab子系统为例，该校图书馆创客空间的信息活动主体包括创客空间馆员和师生用户。其服务团队主要由6名全职教师和13名兼职学生组成，向全校师生提供3D打印课程、前沿可视化、快速成型、内容扫描以及动态捕捉等高端技术服务。用户可根据自身需求在创客空间进行项目研究和知识创作。在技术设备方面，UM3D配置有3D打印机、手持扫描仪、3D扫描仪和3D屏幕，还开发了用于创客空间系统运行的软件程序，如Deadline Monitor、Unity3D、Unreal Engine、Visual Studio、Kinect SDK等。为方便用户的协作研究，设置了个人/团体工作室和多媒体实验室并提供相应的视音频设备。海报工作间用于创客产品的制作和宣传。计算机培训室用于解决用户信息活动中的常规技术问题。在信息环境层面，该校图书馆支持开放政策以提升各种资源的可获取性，并在线提供6种课程，同时为UM3D Lab及整个创客空间系统的建设和运行提供了较为完善的配套设施。

3国内高校图书馆创客空间建设的几点建议

通过高校图书馆创客空间信息生态系统的深入分析和密歇根大学图书馆创客空间信息生态系统的案例解读，结合国内高校图书馆发展的现实需求，研究发现国内高校图书馆创客空间构建过程中应注意以下四方面问题。

3.1遵循以人为本的建设理念

馆员和用户是图书馆创客空间信息生态系统运行过程中各项信息活动的实践者，发挥着主导作用，创客空间的构建及运行应遵循“以人为本”的理念。这里的“以人为本”包括两层含义：①创客空间的构建应明确用户信息需求，以满足师生学习、科研需求为导向。目前高校图书馆用户通常对信息具有更高层次的需求，包括特定领域的前沿动向、重大项目研究报告、实验数据等。这就要求图书馆在开展创客空间服务之前，结合创客空间系统的预期功能，对用户的需求及期望值进行全面深入了解和调研。在此基础上，进一步开展实际建设工作。②创客空间的建设应重视馆员的能动作用，激励馆员参与决策，在图书馆创客空间资源组织、平台搭建、宣传推广、服务推送过程中发挥生力军作用。图书馆创客空间兼具着教授学生知识和进行专业科研的双重任务，配备高素质馆员队伍是成功提供高校图书馆创客空间服务的必备条件。高校图书馆对创客空间馆员具有较高的素质要求，除应具备扎实的专业知识外，还应具备较强的技术、演讲以及组织沟通能力。

3.2注重各项资源的合理配置

资源的合理配置对于高校图书馆创客空间的构建至关重要，目前国内高校创客空间建设及服务水平参差不齐，在资源调用方面尚未实现规范化指导。高校创客空间的建设需投入大量的人力、物力、财力，具体包括：高素质的人才队伍，先进的平台技术和充足的资金来源。队伍建设是关键，图书馆可对现有人力资源进行重组和调配，为创客空间的建设配置兼具专业知识与技术能力的高素质馆员。除全职员工外，还可利用外部合作关系，为创客空间引进兼职专家，辅助决策制定。平台技术是支撑，创客空间服务平台的搭建涉及软件开发、硬件配置、3D打印及系统安全等各项技术。作为建设主体的图书馆，应对馆内软硬件资源进行合理规划，为平台建设分配相应的设施资源。与此同时，还应争取学校信息技术中心的支持，解决软件开发、三维设备的安装与使用、数据资源的高级可视化等专业问题。充足的资金是保障，建设初期应针对工作流程编制详细的经费预算，并通过多渠道为图书馆創客空间的构建筹集资金，如主管部门的专项拨款、企业和社会组织的赞助、创客产品的经济创收及创客空间的运营收益等。

3.3加强物理环境的交互设计

高校图书馆创客空间是一个开放自由的信息活动场所，同时也是一项重要的教辅基础设施，旨在激发创客思维，促进科学研究与项目创新。因而，国内图书馆创客空间物理环境的设计应充分考虑高校基础设施建设的现实需求，为师生学习交流及用户问的信息共享提供便利，注重复合式功能空间的打造，对实体环境进行交互式设计。具体而言，在空间布局方面，可根据创客空间的功能来具体划分工作区间，例如：项目开发区、研讨学习区、多媒体实验室、三维文印区、作品展示区、休闲区等。这种复合式空间设计，有利于空间资源的合理利用，同时也使创客空间更加适应用户的多学科信息需求，支持跨学科的协同作业。在色彩设计方面，应注重用户视觉体验和心理感受，避免大面积采用沉重、暗淡的色调，而应讲究色彩、图案、光线的合理布局。同时，还应改变图书馆封闭、沉闷、死板的传统印象，为用户营造动静皆宜的交互式创作空间，最大程度的激发其创作灵感、支持知识的传播与创新。

3.4健全创客空间的管理规范

高校图书馆蕴藏丰富的学习资源，创客空间信息生态系统的顺利运行需要健全的政策制度环境来维持。创客空间的构建是一项涉及资源调配、队伍建设、平台搭建、设备购买以及跨部门、跨机构合作的复杂性工程，需制定相应的发展规划和管理制度，用以规范创客空间的建设和服务流程。国外图书馆创客空间的发展起步较早，并已制定了完善的规章制度，内容涉及卫生、安全、管理与监督等方面。近年来随着新兴技术的发展和用户需求的升级，国内不少高校图书馆虽然陆续开展创客空间服务（如上海交通大学等），但仍未实现规范化管理，尤其是在制度建设方面，尚处于摸索阶段。因此，国内高校图书馆创客空间建设过程中应针对创客空间的模式选择、发展规划、工具设备管理、创客引导机制、文献资料配套服務以及保障空问安全等问题，制定规范合理的管理制度。

4结语

本研究从信息生态理论视角出发，立足于国内高校图书馆创客空间建设的现实需求，构建了高校图书馆创客空间信息生态模型，并系统探讨了其核心构成要素——信息人（馆员与用户）、信息技术（平台技术）、信息环境（图书馆资源环境）三者之间的协同演进、和谐共生关系。在此基础上，对国外成功实践案例密歇根大学图书馆创客空间微观信息生态系统进行了分析，对我国高校图书馆创客空间系统的构建和服务的开展具有重要借鉴意义。目前，国内相关研究成果多集中于对高校图书馆创客空间构建模式的选择，国外实践经验的介绍、3D打印技术在高校图书馆创客空间的应用等问题的讨论。面对信息时代层出不穷的信息失衡现象，学术界尚未从信息生态理论角度对高校图书馆创客空间构建问题进行系统研究。与此同时，业界相关实践尚处于探索阶段。因此，国内高校图书馆在创客空间的建设推广过程中应做到以人为本、合理配置各项资源、打造交互式创客环境并制定完善的管理制度，确保高校图书馆创客空间信息生态系统的协同演进与平衡稳定。