浅析微信的社会价值与商业价值

摘 要：微信作为一款免费的应用程序，是腾讯公司在2011年1月21日推出的，它能为智能终端提供及时通讯服务，它支持跨通信运营商、跨系统操作平台发送语音消息、图片、文字和视频。同时，它还含有多款社交插件，诸如：摇一摇、朋友圈、公众号、漂流瓶等等。微信一出现便风靡大江南北，让许多其他同类软件黯然失色，2015年春节期间，微信联合各类商家推出春节“摇红包”活动，送出金额超过5亿的现金红包，声势浩大，影响甚广。2015年6月24日，微信团队表示认证企业号可以申请开通微信支付功能。如今的微信正如日中天，前景不可限量。

关键词：微信；社交软件；商业价值

一、微信的产生与发展

自人类社会步入网络数字化时代以来，各种社交软件便如雨后春笋般涌现出来。QQ、MSN、博客、微博、陌陌......层出不穷，数不胜数。它们的出现为微信奠定了坚实的基础。

2011年腾讯公司推出了“微信”。作为技术时代的产物，科技发展的方向也在进一步满足人们的需求，正是人们对网络技术多功能和应用廉价的需求在不断上升，网络技术的力量不断壮大更新，所以微信的出现是必然的，也注定了它的前景有很强的可塑性。而且，又因其快捷方便，再加上QQ用户数量的巨大基础，短短几年，微信的注册用户就达到了上亿。我们不防做个比较，新浪微博用991天，用户数突破3亿，而微信只用了789天。毫不夸张的说，微信已经发展成为了有史以来增长速度最快的在线通讯工具。

可以预测，在以后的日子里，微信将进一步发展壮大，主要体现在以下几个方面。

1.商业应用增多

商业发展在微信的热潮中寻觅到了新的契机，微信平台的出现成了商家发送广告、宣传产品的最佳舞台。微信作为一种社交工具，其客户群是社会各界群体。商家应该仔细考虑在既获得利润又不会造成负面社会影响的前提下，对微信及其相关插件合理利用的相关问题。另外，如何平衡商业追逐利益的行为与普通广大用户的通讯需求，这也是商家和微信运营商需要考虑的问题。

2.社交人群与范围的不断扩大

微信的应用在普通的大众当中也呈现出快速增长的状态，如今电子产品普及率很高，智能手机至于中青年几乎人手一部，这就为微信的社交扩大化奠定了基础，通过微信，人们的社交人群与社交范围不断扩大，现实世界扩展到虚拟世界，打破了传统的空间上的局限，让“四海之内皆兄弟”成为现实。

3.平台综合化

微信发展的潮流就目前来看是综合平台的发展，尤其是开放平台的开发。显而易见，发展至今，微信的多平台作用更加凸显--用微信记录点点滴滴、发送个人照片、分享朋友圈或者利用微信，企业可以发布广告，开设微商铺等等。微信已经渗透到我们生活的方方面面、渗透到各行各业，并发挥着积极的作用。

二、微信的社会价值

1.大众交流

（1）点对点--互动式沟通

用户一对一的顶点沟通是微信最大的交际功能之一，广大的用户可以通过语音、文字、图片以及视频通话等方式进行及时的沟通。微信的这一功能为广大用户带来了更好、更深入、更亲密的交流体验，符合个体与个体之间交流的真实需求。这是因为不同的场合事实上需要不同的交流方式，比如悄悄话、情感交流往往选择一对一模式，而会议等则需要一对多，综合大家的看法意见。现在，从用户个体之间是否互相认识的角度，我们可以将用户氛围陌生人和熟人圈这两个群体。

对于陌生人之间的沟通。微信中的“摇一摇”、“查看附近的人”等功能一下子将陌生的人拉近，并产生交际关系。在现实生活中并不认识的两个人通过同一虚拟空间建立联系，成为朋友。而在现实生活中，他们仍然没有必要认识。不过，需要注意的是，陌生人之间的交流存在风险，需要提高警惕。

其次，是熟人之间的点对点式传播。微信有一个很大的亮点，那就是可以通过添加熟人的电话号码，从而自动添加微信好友，不得不说，这是对下始终熟人圈交际的一种扩展与延伸，让现实中不能常常见面、交流的亲人、朋友不再受到地域等因素的阻礙，让随时的交流互动成为可能。

（2）点对面--分享式传播

通过朋友圈的分享，能股让自己的动态展现在朋友面前。事实上，这个功能和QQ空间的功能有异曲同工之处，即借助平台功能发布文字图片等内容。这个功能的核心是“分享”与“记录”，将自己的生活与他人交互，留下美好的点滴。

所以说，不管是点对点，还是点对面，微信在很大的程度上满足了我们日常的信息与精神需求。在这样一个有效的平台上，我们可以更高效、高频率的进行信息、思想、感情的交流互动。

2.文化娱乐

（1）移动学习

微信的诸多功能都为用户提供了移动学习的机会。比如说，公众号平台的推送，为用户提供了大量的学习内容；微信的语音功能，为用户提供了更为强大便捷的沟通方式等等。下面，我们来进行具体的分析。

首先来看看语音互动，借助这个功能，我们就可以通过网络会议的形式进行多人小组的学习讨论。我们不需要将学习者集中在一起，而且由于聊天记录会有所保留，因此它比面对面的讨论具有更好的复习回忆功能，如果日后想查阅，重新听取就可以了。

第二，推送的关注。用户为了获取某一方面的信息、知识等，可以关注相应的公众号，像订阅报刊杂志那样，订阅一些文章推送。通过这种便捷的方式，我们可以关注一些自己很感兴趣的内容，增加自己的信息量和知识储备，满足更强的更高层次的自我需求。

第三，分享。我们不光可以自己欣赏关注的推送，我们还可以将它们转发至朋友圈，进行分享，同时我们也可以欣赏到朋友们关注的内容，实现资源的效用最大化。同时，对于我们感兴趣的内容，我们可以随时保存、收藏、转载等等。不得不说，朋友圈、公众号都是非常好的知识信息平台。

（2）大众娱乐

微信中有不少有趣的小游戏，让广大用户忙里偷闲、劳逸结合。微信的游戏平台牢牢抓住了我们的心理与需求，像《天天富翁》、《天天酷跑》等等，都具备大众娱乐功能。与传统的网络游戏相比，这些休闲游戏制作成本低，虽然说游戏画面、情节、内容等诸多方面都有些逊色，不过其便捷易携带可以弥补。更重要的是，我们不是单兵作战，我们可以邀请好友一起玩，来个“一争高低”，既休闲身心，又增进了与朋友们的感情，一举两得。

3.政务管理

（1）信息管理

近年来，网络技术越来越受到政府的重视。微博之后，微信拥有更大的优势，比如说微信拥有更庞大的用户群、有开放的多功能平台和传播方式。2013年10月，国务院发布了《关于进一步增强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中明确指出：各级政府部门务必要积极的研究探索微信的应用，要利用好这个新媒介，通过开通政务微信更好的发布关系民众切身利益的相关信息，尤其是重大的工大的公共事件与法规法律的一些重要信息。由此可见，微信已经成为政府发布信息、关心民众的重要手段。

（2）平台联动

政务微信的开通与使用为政府的各级部门提供了一个简单便捷的互动窗口。同时，政府还通过微信建立起一个彼此相互联动的大型网络平台。百姓通过这些平台，可以查看民生信息、反应民生问题，直接进行网上咨询。

三、微信的商业价值

除了社会价值之外，微信有非常强大的商业营销功能与潜力。

1.O2O线下商务模式

O2O--Online to Offline，就是所谓的离线商务模式，由线上营销带动线下消费。近年来，二维码的出现与流行让商家可以非常方便的完成O2O线下商务。在生活中，我们常常见到商家通过打折、预定、提供信息服务等方式来吸引线下的微信用户。比如在学校里，我们想报名参加某个协会，我们可以扫一扫海报上的二维码，就可以获取相关的信息和报名表。再如上个月非常火爆的李健见面会活动，文艺部的同学们就通过微信公众号以及报名二维码，实现了观众的遴选。采用这些方式的商业多数要求客户去实体店消费，多集中在餐饮、服务等行业当中。

一方小小的二维码让商家看到了无穷的商机，的确，仅仅一个图标就可以覆盖商家希望宣传的所有信息，着实令人叹为观止。所以，现在在一些旅游景点，景区管理人员会在文物、景点的旁边贴上二维码的标签，游客们只需要拿出手机扫一扫，就可以迅速获得与之相关的介绍、历史信息等资料，非常方便。这样不仅可以吸引更多的游客，也可以减少人工讲解或机器录音设备的巨大开销，节约成本，从而促进旅游经济，带来创收。一举两得，何乐不为呢？

2.微商店

近年来，微商店方兴未艾。它是指能应用于手机端的购物商店，它具有普通网店的特征，所以可以说，它是一种比较特殊的网上商店。

微商店借助微信平台的力量为它的用户提供购买、物流、支付等多种服务，只要有较大的微信客户群，那么不管是各大零售企业，还是个人创业，都可以采用微商店的营销模式进行经营。

其实，微商店在某种程度上来讲就是将普通的网店搬到了微信平台上，所以他与传统的互联网商店有很大的相似性。当然，它也有一般网店无法比拟的优势。比如它有商品分类管理、购物车订单管理等等功能。而且，最重要的一点是它自带非常强大的宣传功能--朋友圈和微信公众号。在我们刷手机微信的时候，我们是不是常常会有这样的体验呢--经常看到朋友圈中会有关于化妆品、电子产品、日用品等的产品广告？是的，微商店无处不在，微房产、微医疗、微婚庆、微旅游、微汽车等等。微商店为客户提供了一整套服务，诸如提供商品、销售、物流、支付、订单管理、客户管理扽更，也正是因为它的快捷迅速，微店发展一路壮大。

可以说，微商店的兴起顺应时代大潮流，满足了广大用户群体的需求。

3.广告宣传

在当今的商业圈子里流行着这样一句话--如果几年之前错过了微博营销，那么商家会感到有一些遗憾；可是，如今的商家如果不懂得借助微信平台的力量去营销，那么他必将失去一个庞大的消费市场。

这句话不是空穴来风，也不是耸人听闻，因为，微信集合着诸多传播、社交工具的优势，而且，最重要的一点是，微信拥有相当庞大的用户群，这就足以让各大商家虎视眈眈。据调查，早在微信发布之初，就有不少商家分秒必争的开支着手调研微信的营销潜力。如今，微信用户的数量已经达到10亿，任何一个想要营销自己商品的商家应该都不想错过这样一个良好的机会吧。

传统的广告营销方式主要都是通过电视报纸等媒介，或者户外展板、易拉宝、宣传单、路演等形式展开，可以想象，这些需要消耗多大的人力、物力资源。但是微信作为一个迅捷而且免费的推销平台，它的出现得到了广大企业的青睐。此外，微信平台的门槛相当低，可以说几乎没有门槛，所以不管是传统行业还是新兴行业，企业运行还是个人创业，微信都可以为各种产品提供一个良好的推销平台。毫不夸张的说，只要经营得当，任何商家几乎都可以在微信时代中找到合理的运营模式。

当然，商家不会完全被动的依赖微信平台，他们利用GPS系统，寻找周围的潜在客户，从而拓宽销售渠道。利用微信“查看附近的人”这一功能，就可以将自己所在的地理位置信息分享给别人。周围的人就可以搜索到相关信息，如名字、年龄、签名档等等。商家完全可以将签名档这一部分改设置为自己产品的宣传，做成免费的广告位，在周围的人群中传播。这是其他途径所不能比拟的。

4.银行支付

微信在5.0版本之后又增加了“银行卡绑定”这一项功能，旨在提供交话费、买彩票、买电影票、充Q币等多项功能，同时，这一部分还兼具了理财的功能--理财通。微信更是与嘀嘀打车合作，为打车费支付提供了很大的便利。此外，AA支付与微信红包的上线更是增添这一功能的趣味性，促进了资本的流动。如今，足不出户，靠微信就可以完成很多事。比如可以预定餐厅，网上支付并享受优惠等等，提高了时间、人力、物力等诸多方面的效用，提高了当今社会的办事效率，降低了成本。

四、结语

网络技术竞争是现代社会竞争的核心部分，國家的网络信息化水平与能够能力体现整个国家的经济实力和现代化程度。放眼未来，我们的生活也必将与网络联系的越来越紧密。所以研究以微信为代表的相关软件的应用及其社会功能是非常必要的。众所周知，网络时代最主要的特征就是信息的共享，我们必须将现实与虚拟统一起来，相互对比，相互促进，才能建成一个完整的和谐社会。

参考文献：

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作者简介：张钊为（2000.11- ），男，汉族，籍贯：山东省枣庄市，单位：上海格致中学