时间是终极战场

罗振宇

现在消费者花的不仅仅是钱，他们为每一次消费支付时间。

2016年初，中国电影屏幕数量是3万块，到年底，是4万块。但是电影票房呢？去年440亿，今年几乎原地不动，450亿左右。从狂飙突进，到急速刹车。为什么？有人说因为补贴没了。其实还有一个更重要的原因，电影是需要支付时间的消费品。猫眼电影的老板郑志昊跟我说：“看电影，不是碎片时间的支付，而是整块时间。”做决定的难度越来越大，时间风险也越来越高。没有好内容，在这个市场上根本待不住。

总之，所有的行业都必须有所警觉。不是你不努力，不是你的行业没价值，也不是你的价格不够低，而是你索取了过多的用户时间，大家付不起了。

传媒业，你真的需要办那么多频道、那么多版面吗？

教育业，你的课程真的那么好，值得大家在规定的时间赶到规定的地点学习吗？

酒店业，你办入住和退房的手续，真的就已经无法简化了吗？很多人等得很着急啊！

时间和空间变换了，但很多人没有看到这个维度。过去，我们总以为消费升级就是卖更好、更贵的东西，填满消费者的空间。但是错了，空间的商业机会已经非常有限了。

说个故事。有个朋友生孩子，别人给她送了一块金砖，在金砖上刻了孩子的名字。这本来是一份很重的情谊，却给当事者带来沉重的负担。刻了孩子的名字，不舍得把它化成金子变作首饰，也没法送人，搁在家里又怕被偷，还得买一个保险柜存起来。

金子尚且如此，更何况那些填满我们空间的其他东西呢？

从匮乏到丰裕，其实走不了多远，你就会发现自己其实负担不了多少空间的物质。从“买买买”到“断舍离”，之间并没有多少距离。

那消费升级该怎么做呢？答案是，跳到时间的维度重新思考我们的市场，优化消费者在时间里的自我感受。有时候，你看到的东西一模一样，但它背后的道理正在发生变化。財经媒体人吴伯凡有一句话：用户不会再为“柴米油盐酱醋茶”的“茶”付钱，却会为“琴棋书画诗酒茶”的“茶”付钱。前者是你空间当中的一个物件，而后者则和周边的每一个字都代表一段美好的时间。

所以，这一轮消费升级提供的不是炫耀品，而是体验品——他们会愿意为一块点心里添加的玫瑰花瓣付钱，为企业创始人的一份坚持付钱，为故事付钱，为细节付钱，为一切让自己的生命、时间变得更美好的东西付钱。