探讨医院人事制度和人事工作效率

杨锋

【摘 要】 企业的发展是依靠各部门工作之间的共同协作，只有根据员工的个人特色安排岗位，以充分发挥其所学专长，才能推动企业的发展。人事管理部门负责的工作比较特殊，就是对企业中的人员进行管理，包括人员的引进、任免、调职、离任和退休等，是企业运行中的核心部门。所以医院更应该加强人事管理工作，以充分发挥各个岗位医疗工作者的专长和技术水平。本文将指出传统医院人事管理的诟病，及提高其工作效率的方法本文根据我国医院的实际情况，对医院的人事制度以及人事科工作情况进行分析，结合医院的发展需要，提出构建合理的人事制度，将医院相关的人事安排逐渐制度化、规范化，通过各种有效的措施，进一步提高医院人事科工作效率，为医院的发展奠定良好的基础。

【关键词】 人事制度 聘用制度 工作效率

人事安排合理可以更好地提高医院的工作效率，为医院的发展奠定基础，面对日益激烈的竞争，以及日益变化的市场环境，进一步优化人事安排，构建合理的人事制度，才会满足新时期的发展要求，保证医院的各项事业顺利进行。

一、构建人事制度

1.要根據岗位需要，合理地使用人力资源。医院在改革的过程中，既要完成各部门、各科室的人事定编，又要满足医院的正常管理和运作需要，保证医疗以及科研教育的顺利进行。所以，对于合同制护士的聘用也要利用这一原则，根据岗位设置人事安排，并且通过人事科的严格把关，在相关部门需要增加人员安排时，要根据实际情况，以书面的形式向人事科提出申请，经核查确认后，给予合理批复。要提高医务人员的整体素质，就要严格把关，提高医院领导的重视程度，认真筛查选择医院聘用人员。优秀的护士队伍对医院的发展有着重要的作用，也是医疗服务高水平、高质量的保障。护士是医院专业化素质要求较高的人才，护士的水平以及职业道德素质，都代表着医院的形象，一支优秀的护士队伍是医院良好形象、优质服务的保证。一定按照公开招聘、择优录取和自愿的原则，参加医院的理论知识以及操作技能考试，通过初级选拔后，再由医院相关负责人组织的科室负责人进行面试，作出其综合素质的评估，最后通过投票的方式选出合格护士。

2.采用合同聘任制度。这是一种利用合同形式对用人单位以及员工工作关系进行规范化处理的制度，通过采用聘用制度，能够规范用人程度，及时的签订聘用合同，就会保证聘用工作有法可依、有章可循。而且，这也是对医院以及聘用方的法律保护，也是规范化管理的制度保障。①是由医院的法人代表和被聘用的人员签订合同；②是合同的实际内容需要包括法定内容和约定内容，法定内容就是国家明确规定的相关条款，约定内容则由医院与当事人自行约定；③是由双方自行确定合同期限；④是聘用合同的终止以及解除。

为了对医院应聘人员负责，需要建立专门的人事档案，从签订聘用合同开始，就要针对每一个护士建立人事工作档案，将在职期间多有的奖励情况、学习和工作情况以及相关的考核结果记入档案，并保存。

3.建立公正科学的考核制度，所谓考核，也就是对每一个工作人员的思想素质以及专业水平、工作情况进行考查，并作出认真全面的评价，并且将考核结果记入档案，作为以后奖励或者升职、其他方面等的有效依据，也是聘用人员工作效果和效率的重要保证。每年医院都会对全院的合同制人员进行考核分析，其中不仅包括工作能力、业务水平，还包括个人素质等方面的综合考核，然后根据考核结果，医院会给予相关个人不同的处置，成绩优秀者会给与奖励，对于不合格者会给与转行或者更换岗位甚至辞退的处置。除了例行的年度考核以外，医院还会为聘用护士制定定期的在职培训，而且科室会进行定期的专题讲座，同时相关护士长会不定期进行检查，检验知识掌握情况，医院还支持护士参与医学继续教育以及自学考试，通过各种途径提高聘用人员的整体素质。

所谓情感管理就是管理者以真挚的情感增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理是形成组织凝聚力的源泉，能培养和提高员工的主人翁意识。特别是临时性合同聘用人员，由于社会的偏见，加上现有的体制不健全，使其很容易在思想上蒙上一层自卑的阴影，我们的管理者，可用爱心、通过情感管理，改善合同聘用人员的条件，增强他们的自信心，消除自卑心理，振奋精神，提高其主人翁的意识。

4.建立公正的合理的薪酬体系

薪酬是医院人力资源管理的一部分，也是非常重要的。薪酬合理的分配，既可以给医院节约成本也可以让员工积极的投入工作，进而使医院可以保持良好的效益。但是如果分配有误，不仅会降低员工的积极性，多工作没有热情，人员也会流失，整体效益必然会下降，甚至阻碍医院未来的发展和生存。所以在医院实际的薪酬分配中，要根据不同的工种，个人力能和工作业绩等等，分不同的当次，对于高岗位和优秀的人才多倾斜，对与少数的能力水平十分突出的骨干可以适当的得到较高的分配标准，这样不仅可以调动积极性，也是稳定和吸引优秀的人才。

二、快速提高人事科工作效率

1.对于医院的人事科而言，加强管理制定有效的工作方式，提高工作效率，是一个最根本的问题，主要是由于人事科作为行政管理部门，缺乏与其他科室的沟通交流，也就导致了工作效率不高。因此，要满足新时期医院发展的要求，就需要积极地进改革、创新。要提高人事科的工作效率，就要对以下方面进行改革：加强组织的管理和推进改革措施的实施，平时应该加强与临床科室的沟通和人际联系的建立。人事行政科室人员平时应主动加强与一线医护人员的情感交流，利用行政查房以外的时间，多下科室走动巡查，了解各个临床科室的工作情况，认真听取医护人员的意见。要及时更新医护人员的联系电话和建立多途径的联系方式。科长应该协助职员工作，对基层工作要积极跟踪了解。对基层工作要进行全面进行了解，精细化管理。在员工上交工作成果的同时，一并要求其复述该项工作的执行方式和操作过程，并对工作全程作出应有的指导和评价。

2. 转变医院人事管理职能，医院的人事管理应该转变传统的终身制原则，采取竞争上岗的制度。竞争能够激发人的斗志，使其不断朝着目标而努力奋斗。长期的安逸生活容易使人产生懈怠心理，进取心不够，不利于个人及医院的发展。医院人事科要通过建立系列制度，激励大家持续学习，不断提高自身的水平。如个人职称晋升及管理岗位选拔都要采取竞争上岗，优胜劣汰；要制定奖惩制度，定期考核，对优秀员工给予精神、物质奖励并且可作为后备人才、干部培养依據，同时对不遵守规章制度、工作常出差错的员工予以批评或经济处罚，以增强职工爱岗敬业的责任感和遵纪守规的自觉性，充分调动工作积极性和创造性。

3. 采用信息化管理手段，随着科技的发展，办公信息化已经成为了经营管理的必然手段。传统的纸质档案不容易保存，而且一旦损坏不容易修复，不利于人事管理工作的开展。信息化不仅能对档案进行系统的管理，还能使其规范化。医院在进行人事档案管理时，应该采用新型的人事管理系统，将各科室的员工的档案资料录入计算机，并进行分类，以便进行快速的查找，大大的提高了工作效率。还应安排专门的技术人员进行系统的更新和维护，并且设置权限，只有特定的权限才能修改相应的信息，避免信息出现偏差，保证人事信息的真实性。

4 .建设高素质人才医疗队伍，医院是医疗人员的聚集地，汇聚了大量水平高、技术强的医疗人员，需要员工不断的提高自身道德素质和技术水平，以适应新时代医院发展的要求。医院应加强对于职工的培训，使其具备极高的责任感和使命感，明确所在工作岗位的意义和价值，树立正确的人生观、价值观，始终坚持为人民服务的思想，对患者进行关怀和救治。而且对待患者要像对待自己的亲人一样热情周到，真正的实现医者父母心，以建立和谐的医患关系。医生在工作时遇到的疑难病例要及时与有关专家进行沟通交流，以提高自身的工作经验。医院要与国际接轨，加强国际间的交流合作，邀请国内外知名的专家讲座，并且积极鼓励、组织员工进修。同时还应招收优秀的人才到医院工作，提高医疗队伍的整体水平，创建高素质、高水平的医疗团队。

三、总结

要提高医院人事部门的工作效率，就需要采用先进的管理技术，提高医院的管理水平，吸收先进的管理经验，并根据医院的实际情况，制定出切实可行的措施，做到有法可依、有章可循，逐步实现人事科管理的制度化、规范化。

【参考文献】

[1] 刘一宏.医院人事管理制度[j].中国肿瘤个的探讨，2010，26.

[2] 萧婉云.温文沛.公立医院传统人事管理制度的改革探讨[a].淮现代医院，2007，1.