“新产品+好服务” 太平保宝打造新型O2O保险平台

宋鸿

是百万网红医疗保险“超e保”，还是6.66元全家航意险“e起飞”，在太平保宝，你将怎么选？

在全民普及保险意识的大环境下，如何了解公众真实的需求？将保险的实惠送到千家万户？很显然，线下的“蒙眼狂奔”早已赶不及线上的“大数据”开发，如何将二者结合起来，形成“1+1>2”的协作效应，成为传统险企转型突破的关键。

“在科技中升华，在风险中进化。” 如果说互联网保险的迅猛增长离不开新技术、新模式及场景化的应用，那么转型快的大型保险企业凭借专业优势近年来在互联网、智能化领域的加速布局，轻型、快速、性价比高的保险“爆款”一个接一个，也吸引了公众的热烈参与。

但保险业绝不是“拍脑门儿热”的生意，让保险回归保障本源，让专业的人做专业的事，在发达国家，保险经纪人为客户做风险管理服务，需要与医生、会计师、律师等职业一样强调专业性，而国内目前多数保险网络平台虽然提倡“开放、共享、合作”的互联网精神，而重销售、轻服务的模式对保险产品的精准宣传和后续服务埋下了诸多隐患。

转型探索之中，互联网势在必行，如何解决专业与非专业之间的差异，如何提升服务质量成为互联网保险面临的共同问题。经研究开发，太平人寿日前推出的互联网业务平台“太平保宝”微信公众号为业内提供了新的借鉴。

据悉，与现有的互联网保险推广的模式不同，太平人寿运用共享经济的模式在互联网上分享传播，同时向内完成了多种资源的调动，将37万合格代理人资源用于太平保宝平台后续服务，形成合力。在推出超性价比“爆款”保险产品时，客戶可通过公司官方客服电话、在线智能客服进行咨询、确认，避免咨询混乱的现象；在需要后续服务时，客户也可以联系平台推荐的太平人寿代理人获取相关服务。由此形成特有的保险O2O模式，将线上操作与线下服务配对调配，力保贴身定制的专属客户服务品质。

“太平保宝是基于新场景保险所建造的互联网保险平台，场景保险的核心优势在于用极低的成本满足海量用户的碎片化需求，以用户需求为导向，而借助大数据等技术搜集、筛选并分析特定场景下用户的热点需求，设计人性化的产品，在传统与新型领域进行改造创新，为公众提供更多层次的定制保障服务。”

一般而言，传统保险公司往往存在很严重的IT束缚，需求分析、评估、排期开发均需要很长时间。但据了解，太平保宝平台从立项开发到完成、产品上线，仅用了不到三个月的时间。后续还将打造太平保宝专属APP。

在太平人寿相关负责人看来，太平保宝平台作为公司互联战略下的一项新的尝试，不但会带给客户更多更全面的保障知识和产品服务，还将倒逼传统代理人转型，提高线上服务和操作水平，不断学习新技能。该位负责人介绍，目前在太平保宝在售的产品主要有两款，用户关注“太平保宝”微信公众号即可在线购买。一款是被誉为“百万宝贝”的网红医疗保险“超e保”，一款是仅需6.66元限时销售的全家航意险“e起飞”，均为低保费、高保障、简便快捷的新型保险，主要是保险于民，回馈社会。

案例1：百万网红宝贝“超e保”

作为太平保宝平台推出的首款专属产品，“太平超e保医疗保险”以全面的医疗覆盖范围和极低的价格，一经推出便受到市场的热烈关注。作为一款医疗保险，“超e保”与市面上的重疾产品互为补充，其热销解决了广大公众对医疗保险的强烈需求。

据了解，“超e保”一年保费最低138元，平均每天不到0.4元。但低保费并不是低保障，恰恰相反，“超e保”不限社保目录，在二级以上（含二级）公立医院普通部无论是自费药还是进口药都属保险范围，一年最高赔付高达604万。

以客户钟先生为例，钟先生今年30岁，有社保，购买“太平超e保医疗保险”，首年所缴保费仅需288元。钟先生所享有的保险权益有，一般医疗保险金最高300万元，1万元的年免赔额；恶性肿瘤医疗保险金最高600万元，针对恶性肿瘤的医疗费用给付无年免赔额限制；恶性肿瘤住院津贴最高4万元，共计高达604万的医疗保障。

据悉，“超e保”目前仍在太平保宝平台销售。

案例2：“e起飞”6.66元保全家

继“超e保”首战告捷后，在7月8日全国保险公众宣传日的这一天，太平保宝第二款爆款产品——太平“e起飞”航空意外险重磅上市！作为一款家庭版低保费航意险，“e起飞”在推出当天便创下18万份的销量。

据了解，太平保宝平台销售的这款“e起飞”主要拥有四大优势：一是超乎想象的低价，全年的百万航空意外保障仅需6.66元；二是一张保单保全家，家庭成员2-6人一起投，年龄跨度从0-70岁，全面覆盖老、中、幼三代；三是高额保障放心购，“e起飞”最多可投保20份，全家共享2000万超高保额；四是不限区域、不限航班、不限次数，全年365天，想飞就飞。不仅宣传保险于民，而且实实在在让利于民。