汽车维修管理中存在的问题及应对策略

莫志忠

摘要：随着科学技术水平的不断提升，汽车维修工作成为现代化发展中的主要行业，为了满足现代化发展需求，还需要执行汽车维修管理工作。但是，工作期间也存在一些问题，从而影响当前的技术需求。所以，针对问题的产生，需要为其提出有效的应对策略。

关键词：汽车；维修管理；问题

在我国经济水平不断提升下，人均消费量不断增加，也促进汽车数量的增加，从而给汽车维修行业带来较大挑战，所以，对汽车维修进行管理十分重要。但在当前汽车维修市场激烈发展下，管理工作也存在一些问题，需要为其提出有效的应对措施，这样才能维护我国汽车维修行业的健康、稳定发展。

一、我国现阶段汽车维修管理存在的问题

（一）维修技术力量薄弱

在目前发展过程中，我国的汽车维修企业不断增加，各个维修企业的技术人员自身素质存在较大差异[1]。同时，一些汽车维修企业没有将人才培训工作做为其中的主体，尽管实现人才技术培训工作，也无法使其满足现代化发展需求，从而影响汽车维修技术人员综合素质。在该发展情况下，工作人员和技术人员在对汽车故障、相关设备进行维修期间，对技术不够熟练，也无法促进设备诊断、故障诊断工作的积极实施，从而导致在汽车维修工作中产生一些问题[2]。

（二）安全管理存在隐患

目前，我国大量的汽车维修企业在发展与建设工作中，还存在明显的安全管理隐患，其产生的问题主要表现为三个方面。第一，一些汽车维修商的安全管理意识不强，也没有为安全隐患的存在提供合理的解决措施。同时，虽然一些企业已经为其建立了安全管理方案以及相关制度，但在总体上工作执行力度不够。第二，一些汽车维修企业执行的安全管理没有投入更多精力与资金。第三，缺少完善的管理标准以及预警体系。当汽车维修与管理工作期间产生一些问题，无法对其有效应对的时候，将影响安全管理工作的有效执行[3]。

（三）汽车维修服务质量规范体系不完善

在汽车维修管理工作中，需要遵循规范的服务标准以及相关流程有效执行。但是，在目前发展过程中，我国对汽车维修管理工作还未建立统一、标准的执行体系以及评价体系。在一些汽车维修4S店，一些生产厂家对接待工作、维护工作以及结算工作等都制定统一规范，但是，厂家对品牌具有一定约束力，在各个品牌之间产生的差异更为明显，在整体上也不够全面。对于第二类企业或者第三类企业，无法实现专业性。导致其问题的产生，主要是厂家管理的服务意识不规范，也没有在期间为其建立完善的维修服务规范。同时，一些汽车维修为了追求更多的经济效益，没有重视用户的自身利益，导致在期间产生明显的不公平、不实际的收费标准，也会在期间产生一些虚假、乱收费等现象。有些企业在实际工作中，没有对问题进行针对性解决，尤其在车辆零件上，存在不正当的获取利益现象，对价格也没有明确标准，从而导致一系列问题的产生。

二、我国汽车维修管理过程中的应对策略

（一）注重实践能力的培养

为了促进汽车维修人员实践能力的积极提高，需要对一些专业院校以及办学模式进行改革。目前，我国学生在学习中，存在明显的重视理论学习，忽视实践学习现象，从而导致学生的实践能力较差。基于现代化人才培养的长期发展目标进行分析，为了改变这种现象，需要在几个方面对其有效完善。第一，要促进大学、普通院校教学模式、培训制度的创新性，还需要实现专业院校与企业的相互合作，促进办学的良好发展。第二，具有我国以及各个行业提出的人才培养计划，需要将人才培养工作渗透到工作中，并利用分级培训工作，促进工作的有效执行。如：国家、部门以及相关组织、机构、院校需要根据自身的发展特点，为技术人员编写不同的教材。还需要在各个部门以及相关组织、机构、院校中，为其培养出高质量人才，并将这些人才深入到企业中进行培训，以促进操作技能的提升。我国还需要针对一些跨行业、跨部门人才，为其编写不同的培训教材，并给予有利支持。第三，在对每次设备采购工作中，要促进工作的严格执行。期间，不仅要接受机械生产厂家的检查、维修培训等，还要积极参与到企业内部培训与外部培训中。同时，在地方汽车维修工作中，还需要与生产厂家进行合作，促进服务工作的积极执行。为其建立专门培训中心，保证能对技术、售后等各个方面进行培训，以促进工作人员各项技能的稳定提升。第四，在企业中，还需要为其制定有效的培训计划，保证工作在实际执行期间，能够满足自身的发展要求，自身能力符合专业认证，从而促进培训工作的稳定执行。

（二）强化安全管理

在汽车维修管理工作中，需要促进安全管理工作的有效执行。在安全管理工作执行期间，要认识到安全管理工作在其中发挥的重要作用，保证其促进汽车维修工作的有效执行。在该工作实际执行期间，不仅要对其进行全方位培训，还需要促进社会舆论作用的充分发挥，保证在宣传工作中发挥积极效果。在执行宣传工作中，需要促进内容具备知识性、趣味性特征，保证安全管理氛围的合理实现，在该工作执行期间，工作人员不仅能增强自身的安全意识，还能为自身发展提供安全保障。并且，在汽车维修工作中，为了实现安全管理工作，还要遵循“以人为本”发展理念，并利用相关措施保证工作人员的安全管理积极性都能得以提升，也能在较大程度上提高工作人员的安全意识与管理能力，在该执行条件下，不仅能使工作人员找到归属感，还能在工作中营造安全管理环境，促进工作的有效实施。

（三）建立完善的汽修质量管理体系

在汽车维修管理工作中，要为其建立完善的汽修质量管理体系。在实际工作中，需要在三个方面有效执行。首先，为汽车维修管理工作中建立质量管理网络，其中，政府以及公安管理部门作为引导，执行车辆安全检测以及交通汽修管理工作，环保部门需要对汽车的污染情况进行管理。在该网络使用下，社会各个人员需要对其有效监督，保证各个工作都能充分实现。然后，为其建立质量管理制度，引导汽车维修行业在工作中更规范、更具体，保证全体人员都能积极参与到汽车质量管理工作中。最后，汽车维修管理工作在维护整体质量基础上，还需要渗透1509000质量管理标准，并实现“三类”汽修企业与1509000质量管理标准的结合发展，保证汽修维修行业能够得到1509000质量管理标准的认证。

结论：

基于以上的分析和研究，基于汽车维修管理工作中存在的问题，在实践与探索工作中，需要基于汽车行業的管理机构、汽车自身发展特点，结合实际发展情况进行分析，并对存在的问题针对性解决，能够在较大程度上维护汽车维修行业的健康进步和发展。

参考文献：

[1]梅晓燕.汽车维修管理中遇到的问题及对策分析[J].青年时代，2016（18）：99. [2]孙有胜.汽车维修管理中存在的问题及对策[J].科学大众.科学教育，2012（7）：171-171.

[3]陈忠祥.浅谈汽车维修管理与维修质量[J].黑龙江科技信息，2015（24）：147-147.