欣赏式探询在青少年生涯辅导中的应用

陈宛玉

〔摘要〕欣赏式探询是组织发展领域常用的一套积极解决问题的技术，其原则及步骤对青少年生涯辅导具有重要的启示意义。研究阐释了在生涯辅导中如何更好融入欣赏式探询的原则，结合4-D循环模式解析了在个体生涯辅导中如何应用。

〔关键词〕欣赏式探询；原则；4-D模式；生涯辅导

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2017）22-0018-04

一、引言

欣赏式探询（Appreciative inquiry）是20世纪80年代由美国凯斯西储大学管理学院教授大卫·库珀里德提出的一套关注组织发展和變革的方法[1]。传统的组织管理多是以问题为导向，强调修正现在组织运作中存在的不足。欣赏式探询则以积极的方式看待组织，将组织视为一段共同探索、发现的历程，强调由发现组织及其成员的优势出发，共同设计未来，实现组织效能的提升。欣赏式探询中的“欣赏”是一种态度，即肯定组织与个人优势，重视其价值，感知其潜能，为达到“欣赏”要遵循五个原则：建构原则、同步原则 、诗意原则、预期原则和乐观原则。“探询”则是一种以提问为主的技术，强调积极的探索与发现，设计愿景及及时行动，具体而言就是按照4-D循环（发现，梦想，设计和实现）模式。欣赏式探询自提出后起初主要在组织发展领域应用，目前已拓展到医疗保健、心理咨询、教育管理等众多领域[2]。

当下青少年面临诸多生涯挑战和困惑，帮助他们以积极乐观的态度和视角看待问题并解决问题也是生涯辅导的目标之一[3]。欣赏式探询建立在优势与希望基础之上，它通过对当下优势的分析，能够有效地激发个体的积极情绪体验，释放个体的想象力，培养积极认知，促进个体成长，因此与生涯辅导这一目标较为吻合。欣赏式探询提供了一套非常系统的解决问题的方案，以行动为重点，关注解决方案和正面结果的实施，这一方法也较适合于青少年群体，能为生涯辅导开展提供实操借鉴。基于目标的相似性和方法的适用性，在生涯辅导的过程中融入欣赏式探询的原则，借鉴其4-D模式按步骤实施咨询，对于提升青少年生涯辅导的实效性应有促进作用。

二、欣赏式探询原则融入生涯辅导

五项核心原则构成了欣赏式探询的基础，代表了其背后的人文主义思想和辅导态度。以下是对在青少年生涯辅导中如何融入其原则的阐释。

（一）建构主义原则

建构主义原则主张组织是成员依其个人的认知与情感所建立的有生命力的集合体，组织的发展与个人的知识经验是交织在一起的。从个体生涯发展的角度而言，每个人的生涯发展也同样是自主构建的过程，个体的生涯就如同自己做主角演绎一段以生涯发展为主题的故事[4]。基于建构主义的原则，在生涯辅导中咨询师要树立“人人都是生涯规划师”的理念，唤醒个体主动生涯规划的意识，多澄清来访者身上存在的各种生涯信念，介绍有关生涯理论丰富个体对生涯的认知。另外还可以引导来访者将个体的生涯发展比拟为组织发展，将生涯视为建构自我认同的生命设计的过程，学会站在第三方的角度全面、客观地评析、阐释自己的生涯发展形态。此外还可以帮助来访者关注过去和当下的知识经验，发现自己已有的知识经验与个体生涯发展的关系，引导个体设计未来的职业之路并积极付诸行动。

（二）同时性原则

同时性原则强调探询和变革不是两个有先后并独立的过程，而是同时发生的。欣赏式探询主张提问是一种介入，从个体开始思考并提出问题那一刻开始，改变已经在产生了。在生涯辅导中，当个体带着生涯困惑而来的时候，来访者往往未意识到改变已经产生，因此咨询师要帮助个体意识到生涯困惑其实是生涯规划意识觉醒的积极表现，意味着个体已经开始关注并思考自己的生涯发展。另外在咨询中来访者往往容易心切直接寻求问题答案，咨询师也可以利用同时性原则与其解释，让来访者意识到探询本身就是咨询的主要内容，而他对问题的思考才是咨询中最重要起作用的因素，让个体从追求“我的生涯困惑是否有正确的答案”向“我的生涯问题对于我的生涯发展有什么影响”转变，以此推动来访者增进探索的主动性，产生更积极的对话与交流。

（三）诗意原则

诗意原则是一种隐喻，它认为组织发展不像一台静态的机器，而是一本开放的书，组织的成员一起来撰写这本书的内容。诗意原则对理解生涯发展具有一定的启迪，每个人的一生恰似都在书写自己的生涯之书。咨询师在跟来访者沟通的时候可以借鉴这个隐喻，激发来访者对自己生涯负责的动机，引导他们意识到生涯发展是一个需要终身自主学习、理解和激励的过程。另外，在具体生涯辅导中，对于过早局限自己发展方向的个体，也要帮助他们领会到生涯是一个动态过程，人生在青少年阶段有无限多的发展可能，要保持心态的开放，不过早限制个人的发展时空，而要不断汲取知识经验，及时更新自己的技能，用于个人能力的提升。

（四）期待原则

期待原则指出个体对组织和个人发展实现变革可能性的预判来自于对未来的构想和理解。积极的构想有助于促进个体积极的行动，正是那些描绘出来的指向未来的美好愿景，才会引导个体当下的实践。在生涯辅导中咨询师要引导他们将目光关注到未来的蓝图而非当下的不足，这样有助于降低来访者的不良情绪，为积极对话提供契机。另外，引导来访者展望未来的生涯发展的诸多可能性，使用幻想技术等帮助来访者想象自己未来的职业和生活中的美好，让未来成为维持个体在现实中努力的动力来源。此外咨询师要对来访者解决问题的能力抱有期待，相信当事人是有能力的、积极的，是解决自己问题的专家。

（五）积极原则

欣赏式探询认为积极的提问导致积极的改变，通过正面问题的产生，激发和促进个体的积极性，才能找到变革的核心。在生涯辅导中咨询师只有通过积极提问，才能更好地发掘来访者的优势、价值和潜力，才能协助个体探索并确立自己的生涯愿景，因而这也是生涯辅导的起点。为实践积极原则，咨询师要保持乐观的心态看待来访者的生涯问题，引导来访者意识到生涯困惑提供了展示个人优秀品质和唤醒潜在能力的机会，协助他们从积极视角重新提问并思考。另外，咨询师要鼓励来访者多报告生活中的成功经验及伴随的积极的情感体验，鼓励他们多思考“我能发展什么”以及 “如何运用自己的能力”等，以此帮助他们挖掘和利用自己的优势和潜能。此外，咨询师要协助个体建立积极的自我概念，“正如向日葵总是围着太阳转一样”，一个人具有积极的自我印象才能更好地推动个体追求更美好的愿景。

三、生涯辅导的4-D步骤

欣赏式探询是通过4-D循环模式进行运作，4D循环中主要围绕乐观的主题进行学习、分享和行动，包含发现（Discovery）、梦想（Dream）、设 计（Design）、实现（Destiny）四个步骤（见图1）[5]。4-D循环模式主要以提问技术为关键，提供了可操作性很强的步骤，因此在生涯辅导中咨询师可以借鉴使用，以帮助青少年发现自己的生涯梦想，设计计划并采取行动。

（一）发现阶段

发现阶段的核心任务是揭示个体的优势和潜能。在该阶段咨询师要通过欣赏式面谈的方式，提出一些积极、正面的问题，以揭示个人的生命意义、成功体验等，从而确定“从过去走向现在和未来最核心的成功要素”[6]。在生涯辅导中，咨询师可以通过成就事件来挖掘来访者的背景及过去的优势，以增强其自我效能感。在发现阶段要将学生从问题重点转移到以解决方案为重点，帮助学生关注未来的可能性。如果在陈述中学生因提及挫折事件出现一些负面情绪，咨询师要注意帮助他们找寻在克服这些困难的过程中所表现出的个体优势，帮助他们将消极情绪置于积极方面。在发现阶段，咨询师可以提出以下问题。

1.列举出你的五个优势；

2.你是如何建立自己优势的？

3.你什么时候做得最好，你喜欢什么？

4.你将来会有什么才华和优势，这些优势如何确保你成为好的员工？

5.你的优势如何应用于生涯决策/找寻工作/应对面试等？

发现阶段也是帮助学生扩大视野，发现潜能的好时机，因此也可以提问以下的假设性的问题。

1.我不知道如果……会发生什么？

2.如果你试过……怎么办？

（二）梦想阶段

梦想阶段是根据优势和潜能，创设一个清晰的愿景，帮助个体对 “未来是什么”和“未来可以是什么”有更多的认识。在此阶段咨询师要能够协助来访者将发现阶段的来访者的优势和潜能整合起来，勾勒出一个以结果为导向的共同愿景，引导个体从关注现状转向更有价值和更加美好的未来。咨询师要注意激发来访者的想象力，可以使用幻想技术等展望未来的自己可能是什么样子，帮助来访者审视他们与未来有关的希望与愿景。此外咨询师可使用提问技术让来访者描绘的愿景逐步清晰化和具体化。咨询师在这一阶段需要注意的是要更多引导来访者专注于梦想的创造，而不是该梦想能否实现或如何实现。在梦想阶段，咨询师可以提问以下问题。

1.你未来的工作是什么样子的？

2.如果让你拍照工作场所你会看到什么？

3.描述10年后你的典型的一天。

4.你会怎样跟未来的老板提加薪？

另外，为了帮助学生发展自己的梦想，还可以提问以下问题。

1.当你专注于这个梦想时，你是否能够获得力量？

2.你需要获得哪些知识和技能才能使梦想成真？

3.当下可以为自己的梦想做好哪些准备？

（三）设计阶段

设计阶段是思考实现梦想所需要的各项必备条件，设计行动计划以确保实现愿景的过程。在此阶段咨询师要协助来访者根据愿景形成个体认同的目标，明确各个阶段的发展任务以及个体在每个环节需要为此投入的准备。在咨询过程中咨询师可以从简单的问题开始，询问个体为了实现自己的梦想他可以做什么准备。然后根據来访者的回答建立一个需要采取行动的具体列表。该阶段咨询师要注意循序渐进，可以不必要求来访者制定详细的达成步骤，以免给学生造成较大的负担，阻碍他们向目标迈进。在此阶段，咨询师可以向来访者提问以下问题。

1.你能做些什么来更接近你的梦想？

2.什么人和资源可以帮助你？

3.你已经有了哪些储备？

4.在未来求职时如何保持自己的梦想？

（四）实现阶段

实现阶段是树立希望，使用各种方法和途径来实现愿景的过程。在此阶段咨询师要指导来访者按照先前设计的目标，把目标转化成具体的方案和措施，并积极采取行动。具体而言可以使用链条分解法逐层分解，将总体目标分解成一个个具体目标，使他们在每一学年、每一学期，甚至每一月都有自己的小目标，然后结合小的目标形成具体的任务和保障的措施，并说明在每个阶段个体需要发展的知识与技能。4-D模式是一个动态循环的过程，因此在咨询中咨询师也要注意提醒来访者生涯发展是一个“边走边修，逐渐定型”的过程，在行动的过程中需要不断地反馈，及时回归到发现阶段进行调整[7]。在实现阶段可以提问一些有助于来访者评估其行动现状的问题。

1.你在准备行动的过程中想到什么具体方法？

2.采取行动让你更加自信吗？

3.你在行动中有获得哪些新的知识、经验和技能？

4.你是否有掌握具体的求职策略？

5.需要转换进入一个全新的工作领域时你会怎样做？

四、总结

欣赏式探询为青少年生涯辅导开展提供了具体的原则和步骤，可以有效地帮助青少年摆脱负面生涯困扰对生涯发展的束缚，更好引导个体关注自己所需的愿景。在生涯辅导中咨询师要注意采用积极肯定的态度，引导个体发现优势和潜能，展望未来发展的可能，设计方案并采取行动达成目标。在辅导进程中咨询师也要明确自己的角色和责任，意识到来访者才是积极探询的主体，咨询师只是引导者和支持者，要发掘个体成长的主动性。本研究主要关注的是欣赏式探询在个体生涯辅导中的应用，在生涯课堂教学、生涯团体辅导和其他生涯活动中欣赏式探询应该也有应用的空间，未来的生涯研究者和实践者可多结合做出探索。

参考文献

[1]Diana W P D，David L C P D. The appreciative inquiry summit：Overview and applications[J]. Employment Relations Today，1998，25（2）：17-28.

[2]Loty J. The Power of appreciative inquiry：a practical guide to positive change[J]. Performance Improvement，2015，53（8）：45-48.

[3]于冬娟. 积极心理学于生涯辅导之价值探讨[J]. 高教学刊，2015（7）：85-86.

[4]关翩翩，李敏. 生涯建构理论：内涵、框架与应用[J]. 心理科学进展，2015，23（12）：2177-2186.

[5]大卫·库珀里德，黛安. 欣赏式探询[M]. 中国人民大学出版社，2007.

[6]张文峰，叶小松. 欣赏式探询：从肯定开始[J]. 中欧商业评论，2012（5）：42-45.

[7]Brooks K. Appreciative career coaching：A practical and positive approach for college students[A]. Nace Journal，2013.

（作者单位：福建师范大学教育学院，福州，350100）

编辑/刘 扬 终校/于 洪