“人职匹配”理论在高校图书馆勤工助学学生选配工作中的应用

贺卓

摘 要：为了更高效、更和谐的完成勤工助学工作任务，高校图书馆在勤工助学学生选择、配备工作中，应把“人职匹配”理论充分应用进来，实现勤工助学岗位与学生个性特征之间的最佳“人职匹配”。主要勤工助学岗位与学生个性特征类型之间的实际匹配关系。

关键词：“人职匹配”；勤工助学岗位需求；学生个性特征类型

“人职匹配”理论是由美国霍普金斯大学心理学教授、著名职业指导专家霍兰德（Holland）、美国波士顿大学教授帕森斯（Frank Parsons）、美国著名职业心理学家威廉斯（E. G. Wil lianson）等人，经过长期、深入研究后提出的，在职业心理、职业指导领域中被广泛接受和采用的，指导组织进行人员选配和对个体进行职业指导方面的基础性重要理论。

“人职匹配”理论的基本思想是，人的个体是普遍存在差异的，每一个个体都有自己独特的个性特征，每一个人的兴趣方向、性格特点、能力倾向等都各有不同，而每一种职业由于其工作内容、工作性质、工作环境、劳动条件、活动方式不同，其对职业者的兴趣、能力、性格、知识、技能、气质、心理素质等方面的要求也各不相同。当人们进行人员选拔、岗位配置和职业指导时，就要根据每一种职业的特定需求甄选出与之相对应的人的个性特征来，找到二者之间最适合的匹配关系，即进行最佳的人-职匹配。

实现最佳人职匹配的意义在于，当个人的职业兴趣等人格特征与职业内容、职业特点相符时，就可以调动起员工的工作热情，激发其内在潜能和动力，并能提高员工的工作满意度和职业幸福度。如果人职匹配得好，则个人特征与职业环境协调一致，工作效率和职业成功的可能性就大为提高，反之则工作效率和职业成功的可能性就很低。因此，对于单位组织和每个个体来说，进行最恰当的人职匹配具有非常重要的实际意义。

高校图书馆勤工助学，是指在学校和图书馆学生管理部门组织、管理下，学生利用课余时间，通过自己在图书馆为部门、老师、学生、读者服务的兼职工作劳动，取得一定的合法报酬，用于改善学习和生活条件，同时获得重要的职业体验和工作经验的社会实践性活动行为。

高校图书馆一般开放场所面积较大，开放时间较长，内部组织和业务分工日趋专业化和精细化，新设备、新技术、新服务模式、新用工方式层出不穷，服务种类不断增加，服务要求越来越向广、高、深、快、精多个维度同时快速推进。与之相对应的高校图书馆勤工助学，除岗位多、用工量大、保证基本运行和基本服务等传统特点外，高校图书馆勤工助学覆盖的范围在不断扩大，岗位设置越来越专门化，工作分工越来越明确，岗位职责越来越清晰，工作要求越来越高，工作复杂程度和难度都在增加，很多岗位对勤工助学学生要达到的工作目标和工作结果也提出了明确的要求。在这种情况下，在高校图书馆勤工助学工作中，如何对勤工助学学生进行科学、合理的选择和配备，把“人职匹配”理论切实应用到图书馆勤工助学学生选择、配备的工作之中，实现勤工助学学生与勤工助学岗位之间的最佳人职匹配，使二者之间因适合而产生更高效、更和谐的工作结果，就成了高校图书馆勤工助学管理者必须研究和面对的重要课题。

就目前我校图书馆勤工助学而言，勤工助学的岗位一般分为读者咨询服务助理、电子技术设备服务管理助理、图书期刊采编助理、办公室内勤文员助理、安全文明巡视督导助理、闭馆管理助理、信息数据咨询助理、勤工助学服务管理助理等八种类别，其工作内容、工作职责、工作性质和工作要求各不相同，各类岗位对学生的兴趣类别、能力倾向、个性心理特征等方面的要求也有较大差别。为了更好调动起学生勤工助学的工作热情，激发出学生更大的内在潜力，更高效、更和谐的工作完成勤工助学工作任务，必须在了解、认识勤工助学岗位需求特点和学生职业个性心理特征的基础上，把更优秀、更适合、更胜任的学生招聘进来，选拔、配置到最适合的勤工助学岗位上去，实现最佳的“人职匹配”

1 “读者咨询服务助理”类岗位

这一岗位的主要工作是，积极、主动回答读者的日常常见问题，解答图书资源一般性技术问题，给读者提供常规性帮助和协助，一般比较欢迎积极、热情、主动，善于与人沟通，乐于帮助他人，能持续、稳定工作的学生进入这个岗位。

“人職匹配”理论中的辅助者（S型或社交型），他们往往被形容为：善于说服、善于社交、合作、助人为乐、友好、负责、理解，他们擅长于社会交往，有责任感，而且关心他人的利益，他们的能力或兴趣往往在于表达自己，教授和训练他人，调解争端，善于合作，与勤工助学“读者咨询服务助理”类岗位要求十分匹配和接近。

此外，“人职匹配”理论中的思想者（I型或探索型），他们往往被形容为：分析、好奇、严谨和独立，他们有重视解决工作问题的导向倾向，多有解决抽象的问题和探索物质世界的兴趣，有进行抽象思维和复杂计算的能力倾向，当“读者咨询服务助理”类岗位有较多技术咨询需求时，这一类型可能更为胜任。

“人职匹配”理论中的行动者（R型或现实型），则比较喜欢使用工具的工作，一般在修理和使用工具方面更有能力或兴趣，当“读者咨询服务助理”类岗位涉及较多电子设备指导时，这一类型即可在考虑范围之内。

2 “电子技术设备服务管理助理”类岗位

这一岗位的主要工作任务是，指导读者电脑网络系统、电子设备、文印设备的操作和使用，相关设备的简单维修维护，规范读者不当操作使用行为等，这类岗位对学生的技术能力需求较高，需要有较好的理工科学习兴趣和理论基础，有较好电子设备使用能力，同时也需要一定的与人沟通、局部管理的条件和能力。

“人职匹配”理论中的思想者（I型或探索型），他们往往被形容为：分析、好奇、内向、精细、严谨、独立、条理、理智、内敛，他们喜欢以任务为导向的工作，喜欢独立完成工作任务，大多比较喜欢解决抽象的问题和探索物质世界，能力或兴趣多在于抽象思维和从事复杂计算等，与勤工助学“电子技术设备服务管理助理”类岗位更为适合。

另外，“人职匹配”理论中的行动者（R型或现实型），这类人比较喜欢使用工具的工作，他们往往更喜欢与物打交道，在修理和使用工具方面往往能表现出能力或兴趣，与勤工助学“电子技术设备服务管理助理”类岗位也有一定的匹配度。

3 “图书期刊采编助理”类岗位

这个岗位主要是协助采编部门老师，进行数据处理、图书编目、书籍加工、图书典藏、新书入库等工作，这类工作岗位对学生的要求包括头脑清楚，思路明晰，判断问题能力强，有区分事物类别和找到事物差别的能力，做事细致严谨，善于与本部门其他环节的老师、同学配合工作，有一定计算机操作水平等，一般比较欢迎工作有条理者。

“人职匹配”理论中的组织者（C型或传统型），他们往往被形容为：严谨、条理、内敛、一致、效率、执着、自我约束、清醒、实际、有板有眼，无论工作是运用语言文字还是数字，他们都比较喜欢条理非常清晰的工作，他们对能在一个系统内工作感兴趣，一般能够工作的有条不紊，善于保留精确记录，勤工助学“图书期刊采编助理”岗位与这一类型总体比较匹配。

4 “安全文明巡视督导助理”类岗位

这一岗位主要是在指定的工作区域范围内流动巡视，发现安全问题、安全隐患并及时处理或报告，发现、劝止读者不文明的行为举止，维护图书馆正常的安全、文明秩序和环境，这个岗位需要比较强的责任心，有一定的防患意识，有比较好的观察能力和发现能力，喜欢在流动、变化、独立的工作环境下工作，同时能妥善与读者沟通，并能比较迅捷、有效的处理突发情况。

“人职匹配”理论中的辅助者（S型或社交型），他们一般被被形容为：善于说服、思想深刻、善于社交、合作、助人为乐、友好、理想主义、负责、理解等，他们擅长于社会交往，有责任感而且关心他人的利益，他们喜欢集体活动，他们的能力或兴趣见长于教授训练他人，表达自己，领导小组讨论，调解争端，善于合作，与“安全文明巡视督导助理”类岗位人职匹配度相对较高。

5 “信息数据统计处理助理”类岗位

这一岗位主要是协助数据信息和技术咨询部门老师，从事网络信息搜索、网络数据整理等网络信息、数据统计、分析处理等技术性工作，要求学生喜欢、熟悉互联网，能熟练使用计算机网络工具，对图书馆数据库和常用办公软件比较熟悉，善于独立操作，头脑思路清晰，善于理解老师的任务要求和工作意图。

除了上述“人職匹配”理论中的组织者（C型或传统型）多被形容为严谨、条理、一致、效率、执自我约束、清醒、有板有眼，喜欢条理清晰的工作，喜欢在一个系统内工作，工作有条不紊，善于保留精确记录外，这类人还被认为适合从事记账员、计算机操作员、银行职员、成本核算员等，这些职业都与“信息数据统计处理助理”类岗位特征接近度较高，因此勤工助学“信息数据统计处理助理”类岗位与这种类型相对更为吻合。

6 “勤工助学服务管理助理”类岗位

这一岗位的主要工作职责，一为全体勤工助学同学提供服务和帮助，如学生事务咨询答疑、工作用品准备、发放与更换、特殊情况替班，二是协助勤工助学管理老师对日常工作进行管理，如报名、招聘、网申、培训、会务、微信群的管理协助及特定巡检，三是各种学生活动的管理协助，四是完成老师交办的临时性工作。这一岗位需要学生兼备较好的服务意识和组织管理能力，需要大局观和处理具体问题的能力都比较强，善于与老师和学生两个方面联系和沟通，性格比较完整全面，对组织管理和为公众服务感兴趣者为佳。

“人职匹配”理论中的说服者（E型或企业型），往往他们被形容为：乐观、承担风险、雄心勃勃、精力旺盛、自信、吸引他人注意力、受欢迎、善于社交，他们比较喜爱开创自己的服务，喜欢领导一个组织或推广宣传一个主张，他们对发起和组织活动，说服人，推广主张和领导人群，往往显示出能力和兴趣，尤其适合“勤工助学服务管理助理”类偏管理方向的岗位。

另外，“人职匹配”理论中的辅助者（S型或社交型），他们也多被形容为：善于说服、慷慨、思想深刻、善于社交、合作、助人为乐、友好、理想主义、负责、理解等，他们擅长于社会交往，有责任感，而且关心他人的利益，他们大多喜爱义务工作和集体活动，他们的能力与兴趣多表现在教授训练他人，表达自己，领导小组讨论，调解争端，善于合作等方面，“勤工助学服务管理助理”类岗位的服务和管理两个方向都是可选择范围。

此外，创造者（A型或艺术型）多容易被形容为：复杂、理想化、冲动、不顺从、想象力丰富、独立、本色、直觉等，他们十分喜欢能够在自我表达的氛围中工作，他们在方案设计、创作或文案写作方面往往表现出足够的能力或兴趣，当“勤工助学服务管理助理”岗位更注重或需要团队活动设计策划、活动安排时，这一类型往往能显示出他们独特的优势。

当然，运用“人职匹配”理论，找到高校勤工助学岗位与学生个性特征类型之间的匹配关系，并不是一个简单的问题。首先，进行人职匹配的前提是对人的个体特性有充分的了解，了解个体特征的最有效方法是人才测评，而人才测评对时间、环境、技术手段、人员经验则有一系列复杂要求；其次，学生的兴趣、性格、能力等个性特征仍处于不稳定中，这就加大了实现稳定的最佳人职匹配的难度；再次，学生个性特征类型有多元化、重合化、复杂化得变化趋势，按传统的六种类型归纳区分已显得比较单一。

总之，在高校图书馆勤工助学学生选配工作中，应把单位组织选拔和个人职业指导中的“人职匹配”理论充分应用进来，在充分了解岗位需求和学生特点的基础上，把最适合的学生选拔出来，配置到最合适的勤工岗位上去，实现勤工助学岗位与学生个性特征之间的最佳“人职匹配”，以达到更高效、更和谐的完成高校勤工助学工作任务的目标。