从“罗一笑事件”看新媒体时代的媒介议程设置

王颖+谢毅

暨南大学新闻与传播学院，广东广州 510632

摘 要 新媒体时代赋予了公众“拇指话语权”，人人都是新闻发布者和传播者。微博、微信、贴吧等公共领域逐渐成为草根网民舆论表达的集散地。信息发布的便利性和瞬时性对新闻事件的真实性带来挑战。“罗一笑事件”刷屏朋友圈后，公众舆论从最初的支持与感动转向谴责与愤怒，事件中的“舆论反转”，折射出新媒体时代下媒介议程设置已悄然改变。

关键词 舆论；反转；新媒体；议程设置

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）13-0028-02

1 媒介议程设置在新媒体时代的改变

媒介议程设置理论，由马尔科姆·麦肯姆斯（Maxwell McCombs）和唐纳德·肖（Donald Shaw）提出。新闻媒介不能决定受众对事件的看法，但是可以通过提供信息和安排有关的议题来有效地左右人们对事件的看法①。新媒体时代，打破了传统媒体的资源优势，媒介议程设置无论是设置主体抑或是设置过程，都发生了根本的改变。信息发布的易得性和瞬时性为网民阅读和发布信息提供了便利。信息发布者往往喜欢用吸人眼球的消息来增加阅读，同时为了追踪热点使得新闻真实性受到冲击。“舆论反转”事件层出不穷。

2 “罗一笑事件”中的议程设置与舆论反转

2.1 第一个重要议程设置与舆论兴起——新媒体用户的无意识议程设置

2016年11月25日，一篇名为《罗一笑，你给我站住》的文章刷爆朋友圈。文章一经发出，阅读、点赞量双双突破10万，善款如流水般涌来，很快突破三日5万元微信打赏金额上限。11月27日，小铜人金融服务公司公号“P2P观察”转发了《耶稣，别让我做你的敌人》一文，并称每转发一次，公司配捐1元，上限50万元。

动人的文字以及父女之间的亲情，触发广大网友内心最柔软的一面，博取了公众的同情心。舆论也呈现一边倒的情况，纷纷赞扬罗尔是位好父亲。同时献爱心的方式只需动动手指转发，这种传播方式映射出“免费的就是慷慨的”大众心理。

此次议程设置来源于新媒体用户的自发选择，阅读推文，了解“罗一笑事件”，相信罗一笑需要帮助。受固有思维影响，网民纷纷站队表立场。事件初期舆论呈现一边倒，网友纷纷点赞、打赏、转发，以自己的方式献爱心。首次议程设置广泛地被网民接受，權威媒体也纷纷根据现有议程设置对此事件进行了新闻报道。11月29日，《深圳晚报》《深圳特区报》发表了《父女病房故事感动朋友圈》《这几天我们都活在感动中》，这两篇报道都没有核实罗尔所写内容是否属实，反而受“标签化”“刻板印象”的影响，记者的报道仍然是建立在罗尔文章的基础之上的，没有进一步还原新闻事件的真实面貌。

2.2 第二个重要议程设置与舆论反转——有意识议程设置

11月30日，有网友称此事件为营销炒作，罗一笑的治疗费用并不像文中所说的那般高，网友曝出罗尔在深圳有3套房和1家公司的消息，善款也早已筹齐②。同日，“梨视频”连线罗尔，他对“有3套房还进行募捐”这一事实的回应语焉不详。傍晚，疑似罗一笑的医疗费用清单被曝出，罗尔联合“小铜人”公司进行营销炒作的行为被证实，舆论的愤怒达到一个高潮。

虽然仍有人认为不管方式如何，目的是为了救女儿，所以不应该过分苛责，父亲的锅不应该让女儿来背，但越来越多的网民认为罗尔在自己经济尚可的情况下，不应该与营销公司合谋，利用网友的同情让网友买单。不同观点出现，事件的影响进一步扩大，从捐款救助献爱心事件上升为对当下公益捐款的声讨以及对完善相关法律法规的呼吁。权威媒体发布多篇相关新闻深度报道，把握舆论导向。11月30日，《南方都市报》、澎湃新闻、《南方周末》、央视网等主流媒体开始介入该新闻事件，采访罗尔，试图还原真实的新闻事件。

2.3 第三个重要议程设置与舆论转向——网民议程设置

12月4日，媒体发布罗尔接受深圳都市频道采访的新闻，罗尔称不卖房救女是因为要把房子留给儿子。该事件更是被网友称之为“一场带血的营销事件”。舆论发展过程中各种线索不断增加，新闻受众对事件解读立场也发生转变，由捐款救人，联想到生活中还有很多像罗一笑一样身患绝症的人，他们要治病首先是通过自己家庭的努力，一方面出于个人意愿，另一方面也是没有掌握像罗尔一样的社会资源。

随着事件热度升级，第三个议程设置出现。出于“对抗”心理，原本同情罗尔的网友，变得愤怒、偏激，这种态度转变为行动，对罗尔进行“人肉搜索”，更多人将视角放到罗尔的私生活上去，对其进行道德抨击。尤其是罗尔之所以不卖房救女是因为想把房子留给儿子，这种言论使一直以来都很敏感的重男轻女话题再次被提及，很多自媒体博主尤其是女性粉丝开始发文声讨，咪蒙的《罗尔：房子不能卖，因为要留给儿子》这篇文章阅读量10万+，引发网友讨论传统重男轻女的观念。这时候“罗一笑事件”不仅仅是捐款问题了，由此引发了一系列效应。权威媒体重新审视这个事件，尝试从较为理性的角度去发布报道，缓解公众逐渐偏激化的舆论倾向。12月1日，《南方周末》发表《罗尔，谢谢你留给我们未解的议题》，《南方都市报》刊发《诈捐？炒作？罗尔募捐疑云调查》，《新京报》推出《父亲罗尔的锅，别让女儿背》等相关报道和评论，就网民关心的“罗尔房产信息”“真实医疗费用”“是否营销炒作”等问题进行报道，还原了新闻真相。

3 新媒体时代议程设置要素分析

3.1 设置主体

1）自媒体。“罗一笑事件”中，罗尔首先通过自己运营的公众号发布关于罗一笑的文章，引发大量网友点赞、打赏、转发，自媒体明显占有大部分议程设置的主动权。随着“罗一笑事件”舆论不断发酵，很多微信自媒体都紧跟热点发布相关推文，自媒体随意性较大，其媒介议程有时甚至会涉及违法内容，如公布事件人物隐私信息，这一点又常常是网民追捧的地方，因为它打破了固有规则，满足了公众的好奇心。

2）新闻媒体。不同于传统媒体的的新媒体平台和各大权威网站。“罗一笑事件”中，媒体在议程设置中几乎一直处于被动的状态。掌握的信息过少并且具有不确定性，使得部分网络新闻媒体为了保持新闻的时效性以及满足用户的需求，忽视对客观事实的深究探实，冒着新闻失真的风险，采取转发或者转改的方式发布热点新闻，为迎合受众，增加阅读量，不断降低底线。从而失去信任。建立在真实性基础上的时效性，才应该是新闻媒体的追求所在。

3.2 常用手段：符号特征与刻板印象

“罗一笑事件”中第一个重要议程设置强调“父亲”“女儿”这些符号，以唤起受众对其父爱”这一刻板印象，在网络群体作用的加深下，使此議程设置拥有更坚固的基底。第二个重要议程设置强调“骗捐”，引发公众信任危机，之前郭美美红十字会的骗捐行为一直到现在都没有让受众对红十字会重建信心。第三个重要议程设置强调“不卖房救女，把房子留给儿子”，舆论矛头直指重男轻女，罗尔的形象彻底崩塌。可以说新媒体尤其深谙这其中的传播规则，他们知道什么最能吸引受众眼球，所以就会对相关内容进行夸大，甚至不惜牺牲新闻的客观真实。

4 结束语

新媒体时代网民传播权的泛化、言论的自由性以及网络信息的易得性，一定程度上提高了网民参与公众事件的热情，为网民发声提供了更多的渠道。新媒体时代打破了传统媒体的新闻资源的垄断，尤其是冲击了传统媒体自上而下的议程设置地位，但同时我们要认识到，新媒体时代为媒介议程设置带来给予的同时也带来了挑战。网民素质的参差不齐，一些信息发布者一味追求点击量，受利益驱动不管新闻真实性，种种为新闻传播了不利影响。传统媒体把握舆论导向中有重要意义，议程设置只有在权威媒体中才能发挥作用，同时也不断提醒媒体不断提升自身适应环境的能力，担负起应有的责任，用专业的手段，客观的态度，实事求是的原则不断传播实事求是的新闻。

注释

①人民网：人民舆情数据库，http：//opinion.peopleyuqing.com/.

②澎湃新闻：白血病女童罗一笑事件发酵前后：真相到底是什么？

参考文献

[1]麦克斯韦尔，麦库姆斯.议程设置：大众媒介与舆论[M].郭镇之，徐培喜，译.北京：北京大学出版社，2008：1-3.

[2]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011：103.

[3]李雪丽.自媒体环境下“舆论反转”的成因及对策——以“罗一笑事件”为例[J].新闻研究导刊，2016（12）：87-88.

[4]张永.“舆论反转剧”频现引发的思考[J].新闻爱好者，2015（11）：50-52.

[5]胡波.浅谈“舆论反转”中的媒体责任[J].新闻战线，2017（1）：99-101.