眼镜零售店升级和转型的必由之路——眼健康管理

中山大学附属眼科医院验光配镜中心主任 刁红星

眼镜零售店升级和转型的必由之路
——眼健康管理

中山大学附属眼科医院验光配镜中心主任 刁红星

眼镜店、视光中心、眼健康管理中心，这三者的经营模式各有特点：从眼镜零售市场份额来看，眼镜店占90%、视光中心10%、眼健康管理中心0～1% （由于刚在国内起步，零的开始）；服务项目上，眼镜店以“免费验光+配镜买卖”为主，视光中心提供专业视光检查、视力矫正（OK镜为主），眼健康管理中心以全面眼健康检查+干预+健康管理，集产品、医学技术+转诊。

在产品/服务比例有所不同：眼镜店的产品占7成、服务3成，视光中心的产品与服务占比5∶5，眼健康管理中心的产品和视光服务占比为3∶7，健康服务是重点。

市场竞争力不同：眼镜店门槛低，商业竞争激烈，眼科有尖端医疗技术，眼镜产品销售不愁，而眼健康管理中心需将全面的医学技术与眼科医学管理融合一起，以“宣教、检查、评估、干预、促进”这五大机制共同起作用，分四步走。

第一步，眼健康宣教。外部科普、内部宣教，从外到内，贯穿整个服务过程。

第二步，眼健康检查。问卷/问诊、器质性检查、功能性检查。

第三步，眼健康分级评估和干预。一级为眼健康正常的人群，保持和科学指导；二级为存在功能性视觉问题的，予以视光学手段解决；三级为早期器质性病变的评估和转诊，早发现、早诊断、早治疗。

第四步，眼健康监测。建档管理、建档管理、分级指导、用好网络。

升级转型眼健康管理的核心要素：设备、培训、流程、互联网

设备：原则是不求高端，按需配齐。

培训：理论培训、设备操作、管理技术。

流程：信息采集、问卷、制定检查方案、结果评估、健康干预、转诊、健康档案、回访/复查、监测。

中山大学附属眼科医院验光配镜中心主任刁红星

互联网：顺应当前互联网的快速发展，打造互联网+时代下的眼健康管理模式，加强远程医疗服务体系建设。

在“健康中国”的理念、“十三五”全国眼健康规划的大背景下，伴随着国民消费能力提升，服务需求迫切，眼健康管理作为刚需，前景广阔，必将逐步走向大众化。

顺势视光，创势眼健康。眼健康管理的是健康眼睛，而不仅是一副眼镜。