风险管理在内科护理中应用的效果评价

祁桂玉

【摘要】目的：总结风险管理在内科护理中应用的效果。方法：选择我院内科收治住院治疗的100例患者作为实验研究对象，并随机分为实验组和参照组两组。实验组50例内科患者行风险管理，参照组50例内科患者行常规护理管理，对比两组患者的护理满意度以及生存质量良好率。结果：组间内科患者护理满意度、生存质量良好率对比，实验组均优于参照组，组间数据差异明显，P<0.05。结论：内科护理工作中实施风险管理，不但能够提高患者临床护理服务满意度，还能降低护患纠纷事件，为患者提供更好、优质的临床护理服务。

【关键词】风险管理；内科；护理工作；满意度；生存质量

护理风险是护理工作执行中由于主客观因素导致的不安全问题，将直接影响患者住院治疗期间的满意度、治疗效果以及对于医院的总体评价。内科患者一直是临床多发比例，尤其近年来空气问题的严重，增加了呼吸内科患者的临床发病比例。有报道指出，内科护理工作中行护理风险管理可以为患者提供更好的临床护理服务，并改善患者的护理满意度。基于此，本文就我院收治住院治疗的内科患者作为实验研究对象，总结护理风险管理实施的价值，并对比常规护理管理。详细内容总结如下。

1资料与方法

1.1基本资料

本次实验研究对象，选择我院内科2013年1月到2015年12月期间收治住院治疗的100例患者。其中男性患者66例，女性患者34例；患者年龄在38岁到69岁之间，年龄均值（46.5±4.7）岁。100例内科患者中，包含呼吸系统疾病患者、循环系统疾病患者、消化系统疾病患者、其他内科疾病患者。将100例内科患者随机分为两组，内科患者组间基本资料对比，无明显差异（P>0.05）。

1.2方法

参照组：本组50例内科患者均行常规护理管理。即患者住院期间的基础护理以及心理护理、健康教育等。

实验组：本组50例内科患者均在参照组护理的基础上加行护理风险管理。具体内容如下：

1.2.1护理风险识别

总结内科患者的护理风险事故原因，主要表现在四个方面。即护理应急能力不足，具体表现在急救器材的掌握方面不够熟练，对于药品的了解程度不足；护理人员的专业能力不足，常出现交叉感染问题；护理工作人员操作技能存在不规范情况；护理工作中出现烫伤以及坠床、药物剂量措施等意外事件。

1.2.2风险原因分析

护理风险原因，主要表现在四个方面。即护理工作管理不足，资深护理工作人员每天需要应对很多工作内容，所以无暇顾及护理风险考核培训。护理人员的专业能力以及技术能力不足，在安全、责任意识等方面表现出明显的不足；医院中由于条件因素影响，所以存在医疗设备不足的问题；患者、家属经济能力不足。

1.2.3风险管理措施

风险管理的措施，主要表现在五个方面。即健全护理风险制度，安排专人进行落实和管理；为护理工作人员安排专业培训，包括应急治疗的具体措施以及仪器、应急药物的使用方法等。安排责任护士按照规定及时查房，对于疾病特殊患者增加查房频率，降低风险事件的发生几率。借助案例分析形势，向护理工作人员进行风险防范意识教育，提高护理人员自身的防范意识，并安排护理人员学习法律、法规。规范护理人员用药管理，用药前要了解每一种药物的厂家、性能、效果、不良反应等，并告知患者、家属，降低患者投诉几率。

2结果

2.1组间患者生存质量优良率对比

对两组内科患者进行生存质量优良率比较，实验组患者的优良率明显高于参照组。数据见表1，P<0.05。

2.2组间患者护理满意度对比

对两组内科患者进行护理满意度比较，实验组患者的护理满意度明显高于参照组。数据见表2，P<0.05。

3讨论

护理风险管理，是指对临床护理工作中的潜在风险进行预防干预，以达到降低护理不良事件发生率的目的。综合本文实验研究内容，我们选择了100例内科患者作为实验研究对象，并随机分为两组。实验结果显示，采取风险护理管理的实验组患者，其护理满意度、生存質量优良率均明显高于采取常规护理管理的参照组，数据差异有统计学意义，P<0.05。针对护理风险管理内容，其风险因素主要集中在护理人员本身，而在分析风险原因的基础上加以预防管理，并强化护理工作人员的培训与学习，提高护理人员的安全、责任意识，成功改善了患者的生存质量，为患者提供了更为优质的临床护理服务。