对强化信访部门思想政治工作作用的思考

郭冀慧

做好医院的信访部门思想政治工作具有十分重要的作用，能够促进各项业务的高效实施。在本文中，针对医院信访部门思想政治的作用，研究强化该工作的主要对策，以供医院工作者参考。

信访部门在医院发展与建设中发挥重要作用，不仅具有一定的领导作用，对医院发展也具有重要影响。所以，将思想政治工作贯穿到信访工作中，将会形成更大的发展效果，不仅能为群众、医院职工建立桥梁，还能维护组织的稳定发展。

医院信访部门思想政治工作的作用

医院的信访部门最为主要的工作就是实现较高的工作效率，加强自身职能的完善性。信访部门要做好思想政治工作，需要根据工作中的难点与重点，基于群众的意见和问题进行思考，实现民主集中制，促进决策的集体性，以保证信访部门思想政治工作作用充分体现。做好医院信访部门的思想政治工作，促进医院的稳定发展，在工作执行过程中，需要坚持正确的思想政治方向，做好上级部门与上级领导交代的内容，以促进医院各项政策的积极落实。还要主动联系人们群众，实现组织的多样化发展，促进思想政治工作的丰富性发展，为群众提供更多的信访渠道，以保证医院工作的稳定发展。还需要做好积极引导作用，在监督工作中，不仅要了解信访部门的发展需要，还需要促进程序的正当性。思想政治工作人员还需要树立正确的核心意识，针对思想政治工作中存在的问题，不仅要为思想政治工作的合理实施提供有利基础。还能促进社会的稳定、和谐发展。

在新时代发展背景下，医院的信访部门需要将员工积极组织到思想政治工作中，促进思想政治工作面的不断扩大，实现信访部门工作的阶段性应用。医院信访部门中的思想政治工作在执行过程中，需要以热情的理念促进工作机制建设，保证能够按照相关法律严格执行，不仅要促进人事之间的稳定关系，还要为社会的和谐稳定发展提供条件。思想政治工作在实施过程中，主要表现在：第一，要维护好员工的基本利益，做好集体协商与和谐的人事关系。第二，为有困难的员工进行扶持，通过信访部门，实事求是的做好工作，以将其成为工作中的精神寄托。第三，为员工构建文化场所，促进活动场所的有效形成，以促进思想政治工作的完善性，在文化场所中，不仅能改善思想政治工作的办公条件，提高员工的自身技能，还能将其与服务工作联系起来，以保证文化阵地的充分发挥，促进思想政治工作的完善性。第五，实现活动开展的多样性发展，促进思想政治竞赛活动的形成，保证工作在执行期间能够与医院的日常工作相互结合。

強化医院信访部门思想政治工作

随着医院的现代化管理，为了促进内部的规范性，信访部门在其中发挥其十分重要的作用。特别是信访部门的思想政治工作，不仅能改变医院员工的自身观念，在服务工作中激发自身积极性，保证按照自身的职责意识有效执行，还能为群众解决医院遇到的困难，对医院自身地位与自身形象的提升都具有重要作用。

促进员工的参与动力。为了激发医院员工的积极参与性，促进思想政治工作的完好实施。在思想政治工作中，需要为其提供选择性激励机制。信访部门的思想政治工作在制定激励机制过程中，主要包括两个方面。其一，可以为其提供团结性激励措施，定期举办各种联谊社交活动，并让所有的医院员工共同交流，统一发表意见。如：免费为医院人员进行教育培训工作，在课程学习后，实现竞赛活动，保证他们在相互沟通、相互交流中体会到工作的乐趣。在思想政治工作中，还需要利用公共政策议题为其操作，并让医院员工理解思想政治工作的重要性，保证在参与过程中满足其需求。

提高员工的工作意识。医院信访部门的组织人员在日常工作中不够重视，导致思想政治工作效果无法体现。就目前的发展形式看，医院的信访部门都为高学历人员，但工作人员的自主性较低。在该情况下，就需要实施教育工作，可以以书信、电子邮件等方式进行鼓励，让员工认识到工作的重要性。实现信访部门的思想政治工作，能够解决医院员工在工作中面对的困境，也能解决组织自利性特点。这些工作都需要以组织培训方式来完成，但该工作不是在短期内形成的，还需要经过长期积累完成，医院信访部门在思想政治教育工作执行期间，可以对其培训，例如：单向知识教育与双向沟通讨论方式。

增强员工认同感。增强医院员工对思想政治工作的认同感，在新社会背景发展下，虽然执行正确议题操作能够为员工提供认同感，但这种认同只是短期的，无法形成长期发展趋势。所以，信访部门思想政治工作在执行过程中，需要增强员工的认同感，让人员了解医院服务工作的重要性，并落实好自身职责，这样不仅能充分发挥自身价值，还能在工作中形成良好形象。

构建信息系统。促进思想政治工作信息系统的形成与建立，实现系统的开放性，激发医院员工的工作热情。在信访部门工作中，思想政治工作中的信息化系统可以要求员工随时对其访问，医院员工针对自身的实际情况，对其登记，这样，各个部门不仅能给予更多了解，开放性访问模式也能使思想政治工作有效执行，实现相互沟通与交流基础下，提高思想政治工作的执行效率。对于控制系统来说，信访部门在执行期间，还需要促进思想政治工作考评体系的完善性，以使工作人员积极参与，从而保证各项工作的完好实施。

所以说，医院的思想政治工作是医院发展经济与一切活动的基础条件，发挥思想政治工作中的优势，坚持“以人为本”的工作思想，实现信访部门的思想政治工作，不仅能呈现一定的积极作用，还能激发人们的工作热隋，保证信访工作的有效执行。

（作者单位：唐山市人民医院院办公室）endprint