煤矿通讯站管理信息系统建设解析

王少朋

摘要：煤矿通讯站是企业与用户进行沟通交流的桥梁，对矿内外的通讯至关重要，它的服务质量对企业各部门间进行信息交流和用户的利益都有影响，因此要加强煤炭通讯站管理信息系统的建设。本文主要从煤炭通讯站的管理信息系统、煤炭通讯站管理信息系统的设计以及进行管理信息系统建设的优势几个方面进行了介绍。

关键词：煤矿通讯站；管理信息系统；建设

引言

煤矿通讯站对矿内外的通讯至关重要，是企业与用户之间进行沟通交流的桥梁，它的服务质量对企业各部门间进行信息交流和用户的利益都有影响。煤炭通讯站管理信息系统使话务管理更方便，并采用了先进的计算机技术完善系统。本文主要对煤炭通讯站管理信息系统的建设问题加以介绍。

一、 煤矿通讯站的管理信息系统

煤炭通讯站管理信息系统服务于企业管理部门，主要以报告的形式将当前工作的情况以及具体的过程提供给管理者，它能够对支持并在一定程度上控制管理部门的决策。对底层的处理系統进行归类并整理成报表形式，这是管理信息系统数据的主要来源，这些信息更加灵活，也能为领导所需。管理信息系统可以把与客户交易的全套信息绘制成表格并交给销售经理，对商品的价格决策给予支持，而且它能够为高管所用，对日常的操作以及预定生产进行控制。管理信息系统的模式比较固定，将信息需求确定后在企业内部应用，要经过长期的分析并进行长期的设计来进行管理信息系统的建设。

二、 煤矿通讯站管理信息系统的设计

（一） 基本信息管理分支系统

基本信息管理分析系统对于煤炭通讯站管理信息系统来说，是主要的部门，它把所有用户的信息记录下来，然后准确的提供服务。

1.进行数据查询

查询数据在基本信息系统中最为常用，为了更方便用户查询信息，在这一方面可以根据用户名、电话号码、单位、第二户主名、第二户主单位、住址等方面进行检索查询，还可以进行组合查询，把信息库中的信息任意的组合起来，然后再进行查询，可以把在条件内的用户查询出来。

2.整理输入和信息打印

整理输入的主要内容是把用户的信息整理出来并进行录入，用户的所有信息都可以被查看，再使用可以进行搜索的简码来快速的查询。而且，为了使整理和更改的工作更为方便，区分开线务、机务输入也是需要工作人员加以注意的内容。可以使用线务替代和机务替代的方法把某一个项目的数据一起替代。

信息打印主要分为全部打印和部分打印，进行打印的时候不仅可以根据用户的全部信息以及号码表，还可以根据部门信息来进行，这是一种非常活络的打印方式，也很方便使用。

3.系统服务和数据备份

系统提供了很多服务功能，例如密码的管理、布线图的查询以及欣赏音乐等。

系统主要使用的管理方式是两级管理，进行三级权限的设置来实现密码管理。如果用户拥有的权限很大，就能够操作任意菜单，能将其它的查询权限进行更改，可以将这种权限转给其他人，还可以把所有用户的信息和资料进行修改。操作人员的工作分工不同，他们的职责和操作权限也不同，一些权限只有特级用户才拥有，例如，对信息进行更改、添加以及删除，权限小的用户只拥有查询权限。另外，还要输入正确的密码并对密码进行加密特级用户才能使用其权限。信息备份在原有功能的基础上添加了清空收费记录的功能，可以一键删除太多的无法整理的历史记录，这一权限也只有特级用户才拥有。

（二）话费管理模块

数据基础模式、数据的查询和备份、数据的修改与录入几个方面是话费管理模块的主要内容，话费管理系统能够将程控交换机中的所有的通话记录进行处理，还能对通话和月租费用进行管理。

1.数据基础模式

这一模式除了包含对基础数据进行输入和修改的功能、计算滞纳金功能，还包含处理预交费功能、管理密码和制表人的功能。对基础数据进行输入和修改主要是更新话费、月租费等标准以及对一些公共项目进行更新；计算滞纳金主要是以用户欠费的情况和需要交费的时间为依据来管理滞纳金；处理预交费的主要内容是对用户提前交的话费进行按月扣除，还要将结余计算出来；主要使用分级管理的方式进行密码的管理。

2.数据的查询和备份

信息系统能够查看并打印用户信息，并根据用户信息将用户所处位置明确。

数据查询的主要内容不仅有进行交费确认、打印话费通知单还有对未交费用户进行查询以及查看没有交费用户等。数据备份功能和上文提到的基本信息管理分支系统中的备份功能基本相同，但是相比多了一项“清除收费历史记录库”的功能，这项权限也只被特级用户所拥有。

3.数据的录入和修改

数据的录入和修改主要是系统录入某一时间段某一个电话的通话记录，根据记录的数据来计算通话费。系统还可以修改一些需要更正的内容，能够使对话机情况的变更得到及时处理。

三、进行管理信息系统建设的优势

系统的设计要符合通讯站的实际工作需要，通常来源于实践，因此它的实践性很强，而且系统在煤炭通讯站和其它通讯单位中都可以运用。在设计的过程中，在系统帮助中将规范、直观、方便快捷的方面展示出来，使用户使用起来更为方便。网络功能还应用在系统中，使不同时段内不同人的需求能够被满足。可以将可识别人员的表格添加在信息库中，从而使系统的安全性得到完善，而且只有特级用户才能对其他操作人员的权限进行设置，才能进行更改。

四、结语

煤炭通讯站管理信息系统现在的数量并不少，使话务管理更加方便，促进了煤炭通讯站的发展。而且随着对计算机应用的不断加深，人们对于通讯站管理系统的要求也越来越高。

通过本文的分析，煤炭通讯站管理信息系统运用的较好，通讯站的工作人员能够较熟练的运用。建设通讯站信息管理系统有许多的优势，例如系统可靠安全、能够更加方便快捷的进行数据查询，打印也比较灵活，能够达到预期效果。

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