小议质量体系全面提升管理水平

黎家兵

【摘要】随着我国社会经济市场的水平不断提高，大众对提升质量管理水平也越来越重视。许多企业为了自身的利益开始不断重视质量管理，虽然在有关部门的调查中显示我国质量体系管理水平已经有了稳定的提升，但是还处于初步阶段，还没有进入成熟的阶段。要想完善质量管理体系，就要在原有的基础上进行改进，设定一套完善的改革指标，全面提升质量管理水平的提升。

【关键词】质量体系 全面提升 管理水平

在各大企业中，质量管理的发展与工业技术和管理科学的发展密切相关。想要将质量管理水平提高，首要任务是将工业技术和管理科学的发展做到位。企业对质量的把关主要是为了更好的迎合客户的需求，在管理方面要站在客户的角度去看待问题。随着人民生活水平的不断提高，在当今的经济市场中，只有过硬的质量的才能使企业站稳脚步。ISO9001适用与各行各业，不仅是一个标准，而是标准的统称，ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。

一、加强责任制度的管理

对于每个企业来讲，都需要将工作进行明确分配，落实责任的负责人。在质量工作中必须重视每个部门的职能，做到专人专用的制度，分工明确，才能方便企业对每个部门的专业培养。在当今工作任务重、强度大的工作模式下，对工作方式进行创新才是提高质量管理的必经之路。在质量管理方面，管理阶层要提供大力的支持，无论在资金上还是技术上，都要打开绿灯，确保质量过关。在质量管理全面发展计划中，一定要认真计划每个细节，将工作目标和质量标准制定完善。在改革过程中不断的对各级部门进行质量考核，提高每个部门的质量意识和责任。

二、持续提升质量管理体系的方法

（一）掌握变化点，建设体系专项审核机制

在企业的质量管理中，需要不断的关注外界因素对质量体系的影响。在关注外界因素影响的同时，要采取相应的措施应对各种外界因素问题的影响，在质量管理体系方面做好预防措施，完善管理机制。外界的影响因素包含组织机构变化、职能变化、业务变化、流程变化、工程变化、市场变化、气候变化等，都是需要控制和掌握的因素，只有管理好这些因素才能保存质量管理体系持续的有效提高。在变化的问题控制方面，先要考慮风险较大的问题进行控制，设立专项的审核机制，对其进行有效的管理。面对已经发生的问题，对于采取的措施要进行相应的改革审核，积累经验，避免下一次再发生这样的问题。专项审核机制可以有效预防风险的发生，还可以使质量管理水平持续提高。

（二）采取分级考核，完善部门自我建设机制

在企业大规模的管理下，对于管理维护机制的审核工作不到位，会对企业质量监管留下许多弊端，所以企业应该采取分级考核的方式，对各个部门体系进行完善的自我建设机制，将质量管理落实到实处。对于分级审核，需要提前制定缜密的分配计划，对每个部门进行逐次审核。在分级进行审核的需要依据质量管理体系标准、企业程序文件、以往质量问题、管理层关注点等。在企业业务实施过程中开展制程失效模式及影响分析工作，可以有效提高质量管理审核工作。程序失效模式及问题分散作为有效预防质量问题的工具，在企业中的各大生产线已经得到了广泛的应用，这对质量管理的持续发展起到了相当关键的作用。

（三）应用制程失效模式及影响分析预防质量问题的发生

制程失效模式及影响分析工作是在质量体系中经常被应用的工具，其主要的工作内容是建立一个全能的分析团队，对每一个操作细节进行分析，在过程中对所隐含的问题进行评估，打好提前量，预估问题风险，提前对风险采取相应的解决措施，减小风险带来的损失。由于制程失效模式及影响分析工作是进行提前预测风险，对风险进行评估等工作，但碍于操作者的工作经验和积累方面不够，想要做到提前预知风险系数的概率很小，所以制程失效模式及影响分析工作还需要不断完善工作体系。

三、提高企业质量管理体系运行的有效途径

（一）设定正确的体系建设目标

在建设质量管理体系的过程中，要设立一个正确的发展目标，对于质量管理体系建设设立一套完善的改革方案，并加以实施。加强各个部门管理人员的质量意识，强化指导思想。在相关部门对企业实施质量管理方面，需要不断的深入探讨改革措施，确保在实施的顺利进行，对每个部门的职责进行明确的分配，避免出现哪个部门工作效率的不达标的情况，确保每个部门的都能做到可持续发展。

（二）不断的满足和超越客户需求

企业的目标就是满足客户要求，企业的宗旨就是服务于客户，质量体系会因为客户的要求进而发生改变。为了企业做到可持续发展，企业必须成立相关的部门对客户的要求进行了解和整理，并及时进行改革，满足客户的需求，确保企业在客户心中的威信。

（三）在领导层面发挥最大的效果

在企业中，质量管理体系能否得到提高，企业的领导阶层起到了至关重要的作用。在所有企业中，领导阶层在质量管理工作中起到了方向性的作用，可以为企业指明目标，设定企业管理制度、提供资源帮助等。能够有效提高质量管理体系的工作效率。

（四）促进员工积极的参与

在质量管理体系的进行中，企业应该建设绩效奖励的工作制度，对于有优秀贡献的员工进行相应的资金奖励，确保每个员工都能积极的参与到工作中。不断的对企业员工进行质量管理意识的灌输，强化员工的工作素养。对于一个企业来讲员工才是实现质量管理体系提升的关键实施者，只有提高员工的素养和工作积极性，才是提高质量管理体系的基本。

（五）确保可持续发展

跟随社会可持续发展的脚步，企业的管理制度也必须做到可持续发展。在质量管理体系中，必须落实可持续发展的管理理念。在企业中不断的完善改革措施，能够提高企业的管理制度，更好的完成相应的目标，将可持续发展的理念贯彻到企业的各个部门中。

四、结束语

随着社会的不断发展，大众对于企业的质量工作要求也在不断的提高。面对竞争力极强的经济市场环境，企业在质量管理工作中必须形成一个完善的管理体系，确保企业的产品质量符合顾客的要求，提升企业服务质量。提高企业的质量管理水平是确保企业的可持续发展的重要途径。