与家长沟通的“金点子”

熊英

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的技巧、沟通的动作等。在人际交往中，沟通技巧可能比沟通内容显得更重要。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见沟通技巧在人际交往中的重要性。作为班主任，面对家长，如何提升与家长的有效沟通，助力学生成长？

一、用赞美激励家长

好孩子是夸出来的，其实优秀的家长也是夸出来的。

早几年，我接手了一个寄宿班。原班主任跟我谈起这个班的情况时，直摇头：“我付出比别人多，但学生的问题仍不少，家长还不理解。有一次，学生之间闹矛盾，一名学生家长不顾保安劝阻，冲进教室，打了另一个学生一记耳光！”了解情况后，我认识到与这样的家长沟通，要好好琢磨，因为每一个问题孩子的出现大都与家庭教育相关。要想转变这个班级，要先从转变家长的观念入手。罗丹说过：“世界上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”因此，我开始从发现家长中一些美的事例入手。

有一次班上开家长会，我很意外地收到了一封家长的书面请假条，要知道现在的家长请假一般都是以短信或电话通知一下。起初，看着这长达两页、字迹工整的请假条，我以为会是一位非常友善的家长写的。可让我吃惊的是，居然是那位打人的家长。之后，我也以书面的形式批了假，在回复中我特意写到：“看到您手写请假条，万分感激，我们的家长非常细致，非常认真，积极配合班级的管理工作，也可以看出您对老师非常尊重……”果然，在我的表扬中，家长的态度发生了很大的转变。一天，学校保安对我说：“你班那個打学生的家长，去哪‘进修过了？竟然现在对我们彬彬有礼了。”

美无处不在。记得丘吉尔说过：“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样去赞美他。”现在，每周的班队课是孩子们最期待的时刻，因为课上有一项有意义的活动———让孩子们说说自己父母最美的故事。之后，我会根据自己的了解及孩子们说的事例，写一段赞美的话，先念给全班同学听，然后再发到家长QQ群里，并以短信的形式发给家长。小语（化名）的父亲长期在广东东莞打工，他会每月坚持写信给孩子。有次班队课，小语把父亲写的信带到学校，念给老师和同学们听。听到那一句句温暖的话语，我提笔给小语父亲回信到：“小语爸爸，你是一个非常有责任心的家长，虽然不能时时刻刻陪伴孩子，但你信中一句句温暖的话语，犹如暖风拂过孩子的心田，在孩子内心深处激起阵阵涟漪，漾起学会学习、学会做人的层层波纹。孩子的成长路上有您这样的父亲陪伴，将来的成功是必然的！小语在班队课上念着您写给他的信，我们全班孩子都流下了感动的泪水。您的信给其他家长树立了榜样，同时也感谢您对我工作的支持。”一段段文字，激起了家长们的热情，工作起来也得心应手。

二、用事实说服家长

小怡（化名）是我班一位学习成绩优异的孩子，在一次“六一”评优的活动中，她落选了。没想到，第二天，她爸爸找到我，不满地说：“熊老师，我女儿为什么没有评上优秀学生，她成绩那么好，你们这优秀学生是怎么评的？”他见我没有说话，继续说：“我孩子这次期中考试语文全班第一，数学第二，英语满分，你们这次班上评了四个优秀学生，为什么我孩子还没有评上？”这时，我接过话茬，说：“小怡爸爸，优秀学生应该是全面发展，不仅仅是看学习成绩……”“熊老师，您不用说了，谁都知道优秀学生成绩才是硬指标，其它条件都是你们自己随意设定的，想给谁就给谁。”我说：“这样吧，小怡的爸爸，你跟我到教室去看一下。”

走进教室，小怡爸爸很快被“班级之星”展板吸引住了。展板上，从学习成绩、身体素质及体育比赛、班级活动、关心集体等方面记录着每个学生的信息，并给每个学生的各项表现加星。如学习成绩主要以期中、期末两次主要考试为主，合格获得两颗星、良好获得三颗星、优秀获得五颗星。体育成绩以期末为主，及格达标的获得两颗星、良好获得三颗星、优秀获得五颗星。活动方面凡是报名参加了的就可获得一颗星，如运动会、羽毛球等活动，如获得名次的按照等级依次加星，好人好事的也可奖星。如我班小然（化名），虽然学习成绩并不是很突出，各科成绩也只是良，但体育成绩突出，学校班级各项活动也都积极参加，如“四好少年的评比”“经典诵读之星”“小主持人”“雏鹰假日小队组织者”等这些活动他获得了很多星，所以这次小然以“获星最多”评上了优秀学生。而小怡，仅仅在成绩这一项上获得了十几颗星，其它的项目都没有得到星。还没等我说话，小怡的爸爸先开口了：“老师，刚才是我不对，可能是我一味地让她学习，忽视了她其它方面的能力培养，这次看了‘班级之星展板后，我觉得自己的孩子在其它方面的能力确实与同学们的差距较大。”听了这番话，我很感慨。正是因为我在评比这一项工作中做到了“公开、公平、公正”，这才用事实让家长心服口服。

三、用榜样触动家长

如今，家长中有很多80后、90后，是独生子女，自己从小都是在呵护下长大，缺少了为人父母的担当和责任意识。若用身边的榜样去影响这些家长，可起到事半功倍的效果。

小黄（化名）在课堂上常常打瞌睡，有时还带一些高档的电子产品来学校。每次跟他父母交流时，他们就说：“老师，我们工作压力很大，没有时间陪着孩子，读书是他自己的事……”教师工作的职业习惯，让我学会了冷静处理问题。我想到了我班的小诺，小诺的父亲是某大学知名教授，因忙于工作，忽视了对孩子的教育。小诺性格变得孤僻，有时还偷偷进电游室。孩子父亲了解情况后，意识到了问题的严重性，后来工作再忙，也抽时间陪孩子散步、谈心，慢慢地小诺变得开朗了。更感人的是，小诺爸爸本有去美国进修的机会，但为了孩子他放弃了。我把这个故事说给了小黄父母听。之后的家长会上，我还特意邀请小诺爸爸来交流经验。家长会的当晚，黄爸爸第一个在班级QQ群里写了自己的感受。那晚，我班QQ群里热闹非凡，有的说一定向小诺的爸爸学习；有的说优秀孩子是学校、家庭共同培养成的。渐渐地，我班无论是大人还是孩子，都找到了身边实实在在的榜样。

（作者单位：湖南大学子弟小学）