基于任务驱动法的《市场调查与分析》课程改革设计与实践

徐玉婷+吴儒练

（南昌工学院经济管理学院 江西南昌 330108）

摘 要：在介绍《市场调查与分析》课程性质与教学目标，以及分析传统课程教学模式及缺陷的基础上，基于任务驱动教学法对课程内容、教学组织、考核方式进行改革设计，并将任务驱动教学法应用于课程实践教学，获得良好课改成效及启示意义。

关键词：任务驱动教学法 课程改革 市场调查与分析

我国职业教育正在向内涵式发展转型，传统的以教师为主体、理论知识讲授为主的课程教学模式与方法已无法满足应用型高素质人才培养的需要。笔者担任《市场调查与分析》课程教学后，借鉴当前职业教育的“基于工作过程”的项目化课程设计与开发理念，结合营销专业学生的具体情况，引入了任务驱动教学法，对课程教学内容、教学组织形式和考核方式改革进行了有益探索，有助于高素质应用型技术技能人才的培养。[1]

一、课程性质与教学目标

1.课程性质

《市场调查与分析》课程是市场营销专业的核心课程之一，在专业课程体系中占有重要地位。该课程主要内容包括市场调查方案设计、调查问卷设计、市场调查方法选择、组织实施市场调查、市场调查数据整理与分析、调查报告撰写等6大模块，主要介绍市场调查与分析的基础知识、基本技能和方法，以市场调查岗位的实际工作过程为导向，对市场调查与分析项目进行设计、组织与实施，借以培养学生分析和解决营销问题的信息搜集、分析与管理能力，使学生胜任市场调查工作。由此可见，《市场调查与分析》是一门职业技能课程，这就要求我们要以一定的专业知识为基础，让学生在“做中学”，才能更好地掌握课程的基本知识和基本技能。[2]

2.课程教学目标

《市场调查与分析》课程以市场调查岗位工作过程为主线，基于市场调查理论提炼出基本工作岗位技能作为课程教学重点。课程教学目标来源于市场调查岗位的职责和要求，旨在使学生熟练掌握调查方法和分析工具，能根据要求制定科学可行的调查方案、设计调查问卷或访谈提纲，开展实地调查，运用统计软件对搜集的数据资料进行科学分析，撰写调查报告，完成市场调查任务，培养与提高学生市场调查与分析的应用能力。这是本课程的教学重点。

此外，通过课程教学还要培养学生的综合素质，如熟练掌握办公软件和常用的统计分析软件；提高学生的职业沟通能力、团队合作能力、创新能力；培养学生形成良好的工作态度和工作能力，等等。这是本课程的教学难点。

二、传统课程教学模式及其缺陷

1.教学内容：重专业理论，轻实践应用

在《市场调查与分析》课程教学内容选择上，“重理论、轻实践”的现象仍然较为严重，教师以“章节”为纲，采用“满堂灌”方式讲授课程基本理论和知识。由于课程理论深奥、枯燥，学生听的云里雾里，导致学生不仅没有掌握好课程的基本知识，实践能力更是缺失。目前课程内容理论性较强、应用性不足的问题，还表现在教材编写与使用上，许多教材仍然按照学科体系、采用“章节式”编写，教材内容与社会生产脱节、与行业企业脱节、与工作岗位脱节，没有体现职业岗位技能训练的要求，难以发挥教材在应用型人才培养中应有的作用。

2.教学模式：重理论讲授，轻技能培养

在课程教学中，教师为在有限的课时里完成授课任务，常常以自我为中心，通过PPT演示、讲解教学内容，很少与学生互动，学生难以参与到课堂教学中来。教师在教学方法上以传授知识为重点，学生只是被动地接受知识，学生在教学中的主体作用没有充分发挥。这种忽视学生个性化学习需要、忽视能力培养的“填鸭式”的教学方法，没有关注学生的学习兴趣，不能很好地激发学生的学习内在动力，导致教学效果不如人意。

3.考核方式：重知识考核，轻能力考核

在《市场调查与分析》课程的考核方式上，大多数老师仍以期末考试为主，不重视对学生平时表现的考核。分值分配上，平时成绩只占30%，期末成绩占70%。其中，平时成绩的考核侧重于学生出勤及作业完成情况，而期末考核则采用传统的理论闭卷考试，考试内容局限于书本的概念性、知识性的理论测试，没有体现对市场调查技术与方法综合运用能力的测试。这种考核方式偏重知识考核，轻技能与素质考核，不仅不能准确反映教学质量和教学效果，同时也无法科学考评学生的实践能力和综合素质情况，没有真正起到考核学生能力的作用。

《市场调查与分析》是一门实践性很强的职业技能课程，而传统的课程教学模式在教学内容、教学方法与手段、考核方式等方面都存在诸多问题，难以实现《市场调查与分析》作为职业技能课程的教学目标。这就需要我们及时更新教学观念，按照“工作过程导向”的项目化教改理念，对课程教学内容优化重组，采用更适合培养学生职业技能的教学方法和考评方式，以真正培养学生适应市场调查岗位需求的职业技能和综合素质。

三、基于任务驱动法的课程设计与实施

1.任务驱动教学法

任务驱动法是一种以建构主义学习理论为基础的教学法，就是在学习过程中，以学生为主体，以教师为主导，以任务为线索，教师通过为学生提供体验实践和感悟问题的情境，设计任务，引导学生围绕任务进行自主探索和互动协作的学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程，其教學流程如图1所示（刘峰，2013）。任务驱动教学法能够实现师生教与学的良性互动，达到理论教学和实践操作相结合目的，使学生学会如何去发现问题、思考问题，寻找解决问题的方法，有效地锻炼和提高学生的实践能力和应用能力。

2.基于任务驱动法的课程设计

基于任务驱动教学法的《市场调查与分析》改革设计，包括课程内容设计、教学组织设计和考核方式设计3个方面。

（1）课程内容设计

依据任务驱动教学法基本理论和教学流程，按照市场调查工作的职业流程，将《市场调查与分析》课程总体教学内容细化为6个项目，并将项目转化为可执行、易操作、便于评价的任务、子任务提供给学生，要求学生通过子任务的完成，最终完成整体教学内容（见表1）。

（2）教学组织设计

运用任务驱动教学法进行《市场调查与分析》课程教学，需要打破传统教学组织形式，树立以学生为中心的教学理念，重新设计课堂教学组织形式。首先，在授课第1周，教师根据班级人数，按照自愿原则，将学生分成若干个学习小组，每组5-7人，并安排学习积极性高的学生担任组长。然后，教师提出若干市场调查项目选题，如大学生消费问题调查、大学生网络购物状况调查、大学生分期购物调查、商场（超市）顾客满意度调查等，每个学习小组根据自己的兴趣选择调查项目，学习小组也可以自己另定调查主题，如有的女生较多的小组选择的调查项目为“女性化妆品市场调查”。在接下来的整个课程教学中，学习小组要根据所选定的调查项目，以小组合作形式完成各项工作任务，形成文本成果，并在课堂上汇报、讨论，教师对学生任务完成情况进行点评和指导。这种教学组织形式非常适合任务驱动教学法，能够有效地提升学生学习的参与性和主动性，锻炼和培养学生的分析问题、解决问题的实践能力。

（3）考核方式设计

传统教学中本课程的考核大多采用总结性评价方法，考核形式为期末考试，采用题库的标准化题型，这种闭卷考核方法侧重对记忆性知识考核，忽视了对学生实践、操作能力方面的测评，使学生在学习中缺乏“做”的动力，学生的动手能力、创新能力和综合素质得不到提升，严重阻碍了应用型人才的培养。基于任务驱动式的课程教学，学生主要通过任务的完成以获取知识和技能。学生是否真正认真去完成任务、任务完成情况如何是对学生考核的重要标准。因此，需要转变“分数本位”的错误观念，贯彻“能力本位”思想，强调过程性考核，突出对学生能力的考评，形成平时考核和期末考核相结合，但又注重平时考核的动态考核方式。具体设计

如下：

① 本課程学生综合成绩采用百分制，由平时成绩和期末成绩两部分组成，分值比例为各占50%，提高平时成绩比重，有助于转变学生平时学习态度，促使其切实掌握完成各项调查任务所需的基本知识和技能。② 平时考核除了对学生考勤和课堂表现进行记录外，重点放在对课程实操环节考核。根据课程特点和教学内容，设置市场调查准备工作、调查方案设计、问卷设计、调查方法选择、整理与分析调查数据、撰写调查报告6个实践操作环节，其分值权重分别为5%、15%、20%、10%、20%、20%，考勤和课堂表现占10%，共同构成学生的平时成绩。③ 期末考核采用“非标准答案”的考核方式，内容为撰写完成一份市场调查报告，能够全面、综合测评学生对《市场调查与分析》课程的基本知识和调查技能的掌握情况。

3.基于任务驱动法的课程教学实践

现以“设计调查问卷”的课堂教学为例来具体阐明基于任务驱动法的课堂教学过程，其教学步骤如图2所示：

（1）课程导入。回顾上一任务是认知调查问卷，通过任务训练，学生对问卷的含义、结构、设计要求与技巧等有了深刻认知。接下来，就要设计调查问卷。

（2）布置任务。在介绍了如何设计调查问卷后，教师要求每组学生根据之前所选定的调查主题来设计调查问卷，并说明完成任务的具体要求，如成果形式、时间要求等。

（3）学生分析、完成任务。学生接到任务后，以小组的形式互相讨论交流，运用所学知识对任务内容及要求进行分析，制定完成任务的操作计划。然后，采取组长负责制，小组成员分工协作、相互配合共同完成调查问卷设计，教师负责全程答疑和指导，必要时给予适当帮助，及时纠正学生操作中出现的差错。

（4）任务成果汇报与讨论。每个小组将他们设计好的调查问卷打印出来，交给任课教师1份和其他小组组长各1份，并委派一名代表将其设计的问卷电子版通过PPT的形式向全班同学展示。小组代表汇报他们问卷设计的情况，重点介绍问卷的结构和内容，包括每个问题的含义及设计目的，供大家讨论。其他同学就这个小组编制的问卷提出意见或建议。这种答辩式的讨论可以使学生更加清楚问卷设计容易出现的问题，更好地掌握问卷设计技巧。

（5）教师总结任务。在一组汇报完，以及与其他组讨论之后，教师对该小组问卷设计完成情况进行总结性评价，既要对他们完成任务的工作态度进行评价，也要指出其问卷设计中的不足和需要修改之处，并对问卷设计的基本原则及注意事项进行概括性总结。教师和其他小组组长按照百分制进行打分，取平均值做为这组学生此次任务的最终得分，按相应权重折算为他们的平时分。其他小组亦是如此。

在任务驱动式教学过程中，教师创设情境，设计任务，扮演了引导者和领路人的角色；学生制定工作计划、进行资料搜集、完成实训任务、汇报和展示任务成果，参与课堂答辩讨论，在整个教学过程中，是以学生为中心的，不仅锻炼了学生的知识应用能力和实践能力，也培养了学生与人沟通能力和团队合作能力。

四、课程改革效果及启示

1.课改效果总结分析

通过将任务驱动教学法应用于《市场调查与分析》课程，把一门原本理论性很强的课程转变为一门以任务为引领的实践性课程，加之对考核方式进行改革，学生更加重视学习的过程性和参与性，学习积极性得到明显提升。很多学生对调查问卷设计、访谈法、实地调查等课程内容及实际操作表现出很高的学习兴趣。一个学期下来，大部分学生都能根据教学任务安排，配合小组其他成员，积极参与小组讨论和完成项目任务，认真撰写市场调查报告。从期末教学反馈意见来看，学生普遍觉得自己的市场调查与分析能力有了很大提升，真正掌握了调查方案设计、问卷设计、数据分析及调查报告撰写等职业技能，学会了统计图表的制作，能将统计方法应用于市场分析，并形成了一些优秀的市场调查文案（如调查策划案、调查问卷、市场调查报告等）。[3]

2.对今后课程改革的启示

此次《市场调查与分析》课程改革也给我们带来了以下几点启示：

第一，要坚持理论教学和实践实训项目教学相结合，培养“理论够用、技术实在”的应用技术型人才。理论教学要以“理论知识够用”为度，切勿将专业理论讲的太深，使学生感到枯燥，而对课程失去兴趣；要更加注重实践教学，培养学生实实在在的职业技能。

第二，要坚持以学生为主体，关注学生学习动态。在课改过程中，特别是以小组合作形式完成任务，会有少数同学存在依赖心理，抱着“等”“靠”的不端正态度。对于这部分学生，任课教师经常与他们交流，多督促、多鼓励、多沟通，使他们树立正确的学习态度，积极参与到学习任务的完成当中去。[4]

第三，要坚持发挥教师在任务驱动式教学中的引导作用。推行课程改革对教师的责任心、教学能力和素质提出了更高的要求。教师是实施任务驱动式课程教学的引导者和领路人，教师不仅要在学生完成任务的全过程中进行指导、答疑，还要充分听取和收集教学管理部门、学生的反馈意见，不断改进教学模式，提高教学效果。

参考文献

[1]汤俊.基于工作过程的《市场调查与分析》课程改革实践[J].职业教育研究，2010（9）：73-74.

[2]岳树岭.基于考试改革的《市场调查与分析》课程教学研究[J].全国商情，2012（26）：59-61.

[3]乐诗婷.基于任务驱动学术探讨教学法的课程设计与实施[J].长三角，2010（5）：69-70.

[4]周惠娟.项目教学法在《市场调查与分析》课程中的应用[J].安徽水利水电职业技术学院学报，2015（1）：85-87.

作者简介

徐玉婷（1984--），女，南昌工学院经济管理学院讲师，硕士，研究方向：市场营销

吴儒练（1983--），男，南昌工学院经济管理学院讲师，硕士，研究方向：职业教育