供应链管理环境下业务流程再造研究

朱光柱?王志强

摘要：供应链管理和业务流程再造是为了帮助企业在复杂的市场环境下，外部环境发生的改变和内部环境变化时合理的调配所有可用资源优化内部和外部的业务流程，帮助企业在社会资源中取得优势。这种新颖的理念的到世界学者多方研究和企业界的高度关注。虽然还没有形成统一的理论体系，但这个体系的研究可拓展传统的业务流程，帮助企业突破现有瓶颈。本文主要针对供应链管理环境下业务流程再造进行简要分析。

关键词：供应链；管理环境；业务流程；再造

一、供应链的产生和发展

伴随着经济全球化以及经济时代的来临，企业经营逐渐趋向于无国界化。产品寿命周期更短，产品的品种以及数量在飞速增长，并且客户需求更加个性化和多样化，此外客户对交货期要求的及时性和产品出售及售后服务的期望值也变得更高，需求变得更加不确定。基于该严峻的竞争环境背景，人们逐渐意识到了单纯的优化企业内部资源配置是很难满足市场需求的。因此很多的企业开始寻求新的发展道路，为应对竞争和市场的不定量变化对自身的各方面能力开始进行提升，从而逐渐和上下游企业密切合作，逐步与供应商、销售商、客户等相互之间建立长期的合作战略关系，并且形成了适应时代发展的全新管理思想，供应链管理。

二、供应链业务流程概念

（一）供应链基础理念

供应链的基础是信息的流通和共享，在业务流程对于供应链不同方向的流动。在货物或者其他服务行业的对下游的流动结构，造成的资金逆向反馈，还有对于信息的流通，信息的流通一般都是双向的。在时间的纬度上，信息的不同要素流动、开发、共享也逐渐增加他的价值。在这里不仅要关注企业自身的流程的优化，也要使企业对外的协作体现共同发展。利用好各个企业之间的信息互通战略合作保证了各个企业的信息共享达到共同发展共同壮大的美好愿景。这里不单单是信息的交互共享更重要的是整个企业的体系流程的合作。

（二）供应链的业务流程

供应链流程运行的基础是信息的共享。在这个物资葱郁的世界，所有企业在发展和进步的时候，都要充分分析和了解自己的客户，知道他们自己真正需要的东西，这样才可以加强客户和企业之间的关系。而对于有些企业来說，企业被下游的中间商所蒙蔽和隔断。无法真正的直面自己的客户，得不到客户的真正信息。只是对于分销商业绩的关注，这会造成企业对于产品设计上的缺陷不能适应社会发展生产出相应的产品。所以为了避免这种情况的发生，企业需要确立以客户为中心的理念。以这个为中心贯彻到企业的整个供应链管理和业务流程里面。使企业和客户互相进步互相发展的互惠共赢的合作发展关系。

三、供应链流程再造的原因

（一）企业竞争方式的转变

一个企业的竞争方式是一个企业的核心理念，不同的竞争方式决定了企业未来的发展也是BPR生产的重要基础。个性化、保质、高效的产品是现在市场需要。一个企业能不能跟上社会发展的步伐是决定他是否可以生存下来的要点。高效的竞争力，是对于一个企业经营管理的重要考验，社会的各种调整的程度都是在考验一个企业的流程和管理体系。对于现在这个市场已经不单单是需要保证自己的优势还要帮助上下游产业的共同进步，形成一个共同体，一起共同发展。

（二）企业趋力的作用

企业的追求就是高效率、高利润和可持续发展。形成一个好的趋力对于企业和客户的共同进步发展有这巨大的促进作用，企业的产品为客户提供了便利的服务，客户必然会对企业抱有感谢，对企业的品牌建设也有着长足的进步。为了避免企业内部的部门和小集团的内部斗争，需要把各个部门整合起来保证企业内部流程的统一化，使整个企业的内部都有这一种趋力，使内部团结起来扭成一股绳，共同为企业谋福利。这个时候就需要一个好的流程制度的管理，通过管理引导内部员工的向心力，减少部门和层级，增加各个部门之间的合作机制。规范部门管理和流程管理。

四、供应链管理环境下业务流程再造策略

（一）对于再造要点的确认

每一条供应链都是有很多大小单位节点组成，内外协作是一个大的社会协作体系。所以我们只能对于内部的供应链的核心进行调整和梳理。再造一个适合现在社会环境和企业利益的业务流程。首先需要对企业内部的相关工作流程和业务变化进行梳理，在对客户和信息沟通和了解，明确核心理念业务和不必要或者可以和合并的业务。

（二）信息是再造最好的手段

以信息为根本对企业业务流程进行再造。这也是在现在这个信息化世界才有可能，了解整个供应链上的节点和问题，在对其梳理和再造。通过信息共享使企业之间的联系更加紧密。对于原来的流程存在的障碍和节点进行疏导。使企业实现信息和实体之间的真正互联。对于整条的供应链将会疏通河道一样变得跟快更加通常。老的流程管理基本都是原始的物资交互，缺乏信息技术的加入，现在信息技术的加入，对于供应链来说就更加便利了。在信息的共享上甚至可以共同开发一个管理平台，对于供应量的信息做成世界共享。

五、结束语

综上所述，供应链管理和业务流程再造都是新型的管理思想和方法，供应链管理环境下的业务流程再造是基于企业的核心业务，从整个供应链的角度进行流程重构。随着经济的全球化和信息技术的广泛采用，基于供应链管理的业务流程再造会成为企业管理的必然发展趋势，必将会为企业的发展做出贡献的。

参考文献：

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