社工在社区居家养老中的角色

[摘要]随着人口老龄化，传统的家庭养老模式和社会机构养老模式都面临着一定的发展困境。目前备受推崇的居家养老模式呼之欲出。社区日益成为社工机构开展社会服务的载体，这对社会工作的发展来说是机遇，也是挑战。文章基于对社区居家养老模式的了解，从多层面多角度分析社会工作者在推进社区参与过程中承担的角色及其发挥的重要作用，以完善原有的社区服务体系，实现社会治理。

[关键词]社会工作者；居家养老；社会角色

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720112

1研究背景

社会在发展，人们在变老。据2010年第六次全国人口普查数据公报统计，目前我国总人口1371亿人，60岁及以上人口达到177亿人，占总人口的1326%，其中65岁及以上人口为118亿人，占887%。在今后一段时期内，老龄人口的比例將以年均32%的速度增长，人口老龄化程度不断加剧。同时，社会经济的进步和人们生活质量的提高，老年人的人均预期寿命延长已成为一个不争的事实，由此导致的养老问题成为社会治理的一大难题，社会养老服务压力持续加剧。与此同时，伴随着经济现代化的推进，社会竞争的激烈化，中青年越来越无暇顾及身边的老年人，传统的家庭养老无法满足老年人的需要。因此，社区居家养老模式应运而生，社区是同时具有文化、政治、教育等功能的社会建设与发展的最基本单位，同时也蕴藏着丰富的资源。社区居家养老的发展除了依靠社区力量，还需要发挥社区中“人”的作用。作为服务提供者的社工，承担着多重角色，在社区建设中发挥着重要的作用。

2概念界定

21居家养老

居家养老是由西方发达国家首先提出的。我国早在新中国成立前就有学者开始涉足养老问题，但真正全面研究养老问题始于20世纪80年代，民政部在全国倡导社区服务，这为开展居家养老奠定了较高的起点，目前开展的居家养老也是在社区服务网络中为老人服务的基础上发展起来的。

当前对居家养老的定义和内容有不同的见解，但却大同小异。苏振芳教授在《人口老龄化和养老模式》中从当前经济发展水平和老年人的意愿出发将“居家养老模式”定义为：老年人根据自己的意愿在“家”居住，主要由家庭（包括子女、配偶及个人）提供经济供养，由社区、社会为老年人提供生活照料、医疗护理和精神慰藉等方面的服务，由国家提供政策支持和制度保障的一种社会化养老服务，是家庭养老的社会化。居家养老模式在养老地点的选择、服务的内容、服务的形式等方面提出了新的观点，为养老模式注入了生机和发展动力。

22社会工作者的角色

强化社区居家养老，是扩大社工就业岗位的一种重要方式。政府对社区居家养老倾注大量人力、物力，而社会服务机构在政府购买服务的政策支持下拓展服务领域，开展居家养老服务，推动社区建设。社会工作是一种助人自助为宗旨，运用专业知识理论和方法，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会公正的专门职业。社会工作所承担的功能要求社会工作者去处理各种与服务对象的困难相关的现实问题，因而，社会工作者在不同情境下承担着多重角色。

社会角色是指与人们在社会关系体系中与所处地位或位置相适应的一整套行为规范，它反映了该社会成员的责任、权利和义务。社会工作者的角色是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是他们在社会服务过程中应有的行为模式。由于社会工作者面对的服务对象是多元的，在提供帮助的同时让其自我发展。因此，社会工作者常承担着多重角色，如服务提供者、支持者、使能者、政策影响者和资源获取者。

3社工在社区居家养老中的角色

在社区居家养老的发展中，老年人参与社区建设已成为一种必然趋势，因此，推动老年人社区参与成为社区社会工作者的工作重心。笔者通过对某社区实地研究和访谈等方式了解社会工作者在推动老年人社区参与过程中的角色以及在承担该角色过程中所做的努力，让老年人融入社区生活，参与社区建设。

31政策影响者

由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此对现有的政策或制度进行改变是必要的。针对社区建设过程中存在的制度性问题，社工可以通过政策建议的方式，在社会政策形成的过程中给出有效建议，从而改善其实施策略。正如当下各级政府开展的社会组织创投或采购项目，社工通过建言献策的方式给政府提供参考意见，完善活动细节，让社会组织承接一些力所能及的公共事务。这不仅可以简化政府的部分职能，也可以发展社会组织在社会建设中的作用，同时还能提高社会服务供给的水平，满足人们多样的需求。2017年3月昆山市已进行了第六届公益创投活动，越来越多的社会组织进行社区调研，针对社区发展存在的问题进行项目策划，参与创投。这大大激发了社会组织或团体的发展积极性，更好地服务和发展社区，促进社会治理。

32资源筹措者

社会工作者为有效助人，需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，再将它们传递到服务对象手中。社工作为资源连接和整合者，常需要挖掘周边或社会上存在的各种资源，根据服务对象的需要，将社会资源与服务对象连接起来，来解决服务对象遇到的困难。以社会组织资源为例，在某社工中心的帮助下，社区引入了环保酵素、土豆泥两个特色组织，为社区居民开设讲座和社区环保活动，环保酵素负责人还经常教社区居民如何制作环保酵素，这深受社区老年人所喜爱，也成为该社区的一大特色。

33服务提供者

服务提供者是社工最为直接的服务角色。社工应了解老年人需要什么，基于真实需求为其设计和提供相应的服务。在进行需求了解前，社工首先应从多维度对老年人的基本情况进行了解，如家庭关系、经济状况、兴趣爱好等，这些往往会影响到老年人的参与状况；其次要了解社区老年人的年龄层次以及大致的健康状况和自理能力，以此确定活动进行的形式；最后要多为老年人提供一些免费服务（如体检、义诊、义剪），福利能够增进双方间信任关系。

34支持者

社工不仅是倾听者，也是支持者。社工应设身处地站在服务对象的角度思考问题，积极鼓励和支持服务对象解决问题。在老年人社区参与活动过程中，多使用鼓励的话语，采用同感和自我表白的技巧增加老年人的自信，鼓励其积极尝试新鲜事物。当老年人听到赞赏和鼓励时，他们的参与积极性会加倍提高。此外，在活动过程中，增强老年人为社区服务的意识，让他们觉得自己有责任、有义务做这些事情，实现助人自助。

35倡导者

在社区中总会有几个性格较为开朗、思维活跃的老年人，将他们发展成为社区活动的带头人，让其影响和邀请其他的老年人一起参加，受同辈群体的影响，提高老年人参与的积极性。作为倡导者，社工应倡导其他老年人向积极参与社区的带头人学习，并做相应的指导。如“爷爷，你要参加这个活动吗？你看那位刘爷爷经常参加，每次玩游戏都特别积极，您也一起来吧，很简单的，您试试看！”另外，社工还应发动社区中老党员，发挥其组织能力，起到示范先锋作用，带领社区老年人参与到社会主义建设当中来。

36使能者

社工应激发老年人的内在能力，在社区活动的策划和组织中，着重设计有助于老年人自身能力建设的活动。社区文体娱乐活動有助于培养老年人的专长和兴趣，让其在享受生活的同时也能培养一种技能，如：象棋比赛、歌唱比赛等。社区志愿活动的开展有利于充实老年人的闲暇生活，让老年人从中获得自信，如：社区环境保护活动、关爱社区高龄老年人活动等。社区自治活动的开展有利于社区老年人参与到社区建设事务的决策和监督上来，有利于培养老年人的思维和管理能力。

社会工作者在推动老年人社区参与中承担着多种角色，发挥着不同的作用，有利于社区居家养老模式的发展和完善，促进社区建设，实现社会治理。

参考文献：

[1]禤文颖社区居家养老模式中社工角色的探讨[D].兰州：兰州大学，2015：1，5

[2]苏振芳人口老龄化与养老模式[M].北京：社会科学文献出版社，2014（3）：63-65

[3]王思斌社会工作概论[M].北京：中国人民出版社，2006

[4]全国社会工作者职业水平考试教材编写组社会工作综合能力（中级）[M].北京：中国社会出版社：19-22

[作者简介]喻宁（1992—），女，江西宜春人，硕士研究生。研究方向：社区社会工作。