大数据背景下商务管理发展现状和趋势分析

孙虹

摘 要：随着大数据时代的来临，企业的商务管理信息化程度越来越高，并逐步实现智能化。在大数据背景下，信息的流通速度越来越快，流通渠道越来越多，对商务管理的方法、模式影响也越来越大。因此，在大数据背景下，各个企业开始将竞争阵地转向网络平台，并不断扩充自己的业务范围。于是，企业商务管理的综合能力必须不断提高，才能促进企业的长远发展。

关键词：大数据 商务管理 发展现状 趋势

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）06（c）-0132-02

大数据影响着社会生产、销售、分配等领域，并影响着我国经济发展的方式和速度。对企业来说，大数据影响着其商务管理，决定着企业未来的发展战略，企业需要在商务管理方面不断做出调整，以适应大数据背景下社会的发展需要，才能使企业在社会上有立足之地。

1 发展现状和趋势分析

1.1 仓储管理方面

在传统的仓储管理中，企业主要采用手工的方式进行，不仅需要频繁地对进出货物进行记录，还会因为任务繁重而增加错误率，且手工管理方式的效率很低。采用人工的方式进行仓储管理，还可能因为人员素质不高，出现伪造数据、篡改数据等情况，从而影响管理的有效性。在这样的情况下，管理维护需要很高的成本，收货、验货、发货的准确性也会受到影响。如果出现延迟交货的情况，不仅会增加仓储成本，还会加大客户的流失率。并且，采用手工方式对仓储进行管理，无法快速查询库存信息，管理人员无法有效地开展仓库作业。而在各种技术不断发展的情况下，仓储管理已经实现数字化、自动化，再加上条码、RFID等技术的应用，使得大数据背景下的仓储管理会逐渐实现智能化，以提升数据分析的速度。

1.2 营销管理方面

在传统的营销方式中，媒体营销所占的比例是非常大的，但是，在媒体的受众中，能够转化为实际消费者的人数只有5%左右，这种营销方式所达到的效果并不理想。而在大数据背景下，通过移动终端进行营销，成为各中小企业的主要营销方式。在企业未来的商务管理中，利用信息技术、计算机技术等，可建立并完善客户管理系统，实现对客户流的实时监测，通过对潜在客户的具体需求进行深入分析，使营销的精准度进一步提高。寻找目标客户需要3个步骤，首先要采集数据，也就是将所有用户的信息搜集起来。其次要对所搜集的数据进行分析，也就是对用户打上标签，并利用指数对用户进行评价。标签说明用户对企业产品有兴趣，指数则表示用户对产品的需求程度，以及用户会购买产品的概率。最后要将标签综合起来，对目标用户群有更充分的了解，达到精准营销的目的。

1.3 客户管理方面

在企业的运用过程中，客户关系管理是非常重要的环节，如果能够实现管理的智能化，就能对客户资源进行优化，完善企业的供应链。随着大数据技术在企业客户关系管理中的应用，许多企业已经建立起客户关系管理平台，将企业所有客户资料搜集起来，并集中在平台中，对客户信息进行统一管理。在未来的商务管理中，会以企业未来的发展方向和目标为依据，设置分析指标和参数，以快速得到分析结果，从而提高客户管理的效率。并且，利用大数据技术，还能够对企业的工作流程进行梳理，使其更加合理，使企业能够更加顺利地开展各项营销活动。

2 完善策略分析

2.1 提高社会资本结构的完整性

社会资本结构是指人与人时间的关联度和信任度，以及在丰富的互联网资源中，人们能够为电子商务的发展所做出的貢献，这就要求人们需要对价值做出正确的判断。在大数据背景下，电子商务的视角会受到影响，需要变得更加宽广。并且，在大数据技术的作用下，企业在设计电子商务产品时，其灵感来源会更多，所设计出的产品类型也应该更多，并以此推动企业营销活动的发展。并且，在大数据背景下，需要挖掘出更多的媒体平台，并将这些平台进行推广，以增加企业与消费者之间的交流沟通。在各种平台得到推广和应用以后，才能够拓宽消费者的产品购买渠道，而企业也可利用互联网平台，不断地对产品进行创新。只有提高社会资本结构的完整性，才能使企业通过各种平台，对市场的实际需求进行深入的了解，从而使自身设计的产品更具针对性，能够快速获取市场占有率。

2.2 提高企业外部数据的融合深度

企业的外部信息要从两个方面来看：首先，企业的生产、经营等方面的信息，包括价格信息、订单信息等。其次，企业在生产、经营过程中，所面临的市场信息、环境信息，包括客户对企业服务满意度的反馈、市场对产品的实际需求、原材料的价格波动情况、顾客的消费习惯、国家政策变化等信息。在传统的企业管理中，各类信息之间是相互独立的，且上游业务与下游业务也是相互分隔的，各类信息难以集成起来。随着大数据时代在电子商务中的应用，应在未来的电子商务管理中，将整个供应链中的信息进行深度融合，并通过信息管理平台进行统一管理，将合作者的信息系统对接起来，从而促使企业不同信息系统之间的相互连接。通过这样的方式，才能够促成接口的标准化，实现上游企业的信息与下游企业的信息之间的自动交换，从而为企业在决策时，提供更多的参考信息，并增强合作企业之间的信任度，促进企业的长远发展。

2.3 提高企业内部数据的深度

市场经济体系下，企业的内部数据包括生产、仓储、采购等方面的信息，如生产技术、库存信息、采购数量和价格等，还包括与企业内部员工的生活、工作、学习等有关的信息。因此，这些信息构成了企业的知识，也是企业内部重要的沟通信息，而在这些信息中，则包含着能够促进企业发展的重要信息。所以，在大数据背景下，企业未来的电子商务发展，需要促进上述这些内部数据的深度融合，改变企业的业务流程，提高其集成化程度，使得企业能够在未来的发展中，通过专业的企业系统，将分散的业务集成起来，以提高各部门之间的协作能力，提高企业的整体决策能力。在企业的业务流程得到优化，决策能力得到提高后，企业的整体管理效率才能得到相应的提高。与此同时，通过对企业的管理模式进行创新，才能使企业的综合实力增强，使其在市场竞争中更具优势，从而提高企业在市场中的占有率，在面对日新月异的市场环境时，企业不会因为落后而被淘汰。另外，在企业的日常运行中，加强客户关系管理，尽可能地实现管理智能化，有利于对客户资源进行优化，最终提升企业商务管理水平。

3 结语

综上所述，信息技术不仅影响着人们的生活方式，还影响着企业的商务管理模式。尤其是在大数据背景下，企业无论是在仓储管理方面，还是在营销管理和客户管理方面，都能提高管理效率。因此，随着大数据技术在电子商务管理中的应用，社会资本结构会日趋完善，而企业内部数据和外部数据的融合程度都会更高，有利于促进企业的长远发展。

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