从网络传播学角度对网络暴力提出疏导对策

周蜜

【摘 要】网络环境是社会现实大环境的缩影，自2006年以来一系列的网络事件的发生，从而产生了“网络暴力”这一词语，网络暴力也成为网络“特色之一”，甚至引发海外媒体的关注。本文结合网络传播学理论，如议程设置理论、把关人理论、意见领袖等对网络暴力现象提出应对措施及建议。

【关键词】网络暴力；网络议程设置；把关人；框架理论

中图分类号：B82-05，G206 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2017）11-0280-01

“当一种意见、态度、观点被广泛传播的时候，我们就可以认为舆论已经产生，而网络舆论的形成是与它赖以生存的舆论环境息息相关的。这种社会舆论环境包括物质环境、公众环境、意识环境，这些公众的意见交流环境构成了网络舆论形成和生存的土壤。”[1]随着网络传播功能的日益强大，网民参与网络事件程度的加深，网络舆论一方面有利于推动社会民主决策，缓解社会舆论压力；另一方面一些不理智的网络舆论在道德法律上渐行渐远，给个人的权益及社会的安定带来威胁。网络暴力现象可以说是网络舆论发展扩大化的极端表现。

一、网络暴力的含义及特点

目前国内外学界尚没有对“网络暴力”给予明确的定义，一般认为，网络暴力是指网民在网络上不理智的暴力行为，是社会暴力在网络上的延伸。2007年7月，《人民日报》根据当年发生的“史上最毒后妈”事件，总结出了“网络暴力”三大特征：“第一，网民以道德的名义，恶意制裁，审判当事人并谋求网络问题的现实解决；第二，形成过程，通过网络追查并公布传播当事人的个人信息（隐私），煽动和纠集人群以暴力语言进行群体围攻；第三，导致结果，在现实生活中使当事人遭到严重伤害并对现实产生实质性的威胁。”[2]

二、运用网络传播学对网络暴力行为提出一些网络管理方面的建议

（一）合理设置网络议程 掌握舆论主动权。在网络环境中，“议程设置”理论有所更新，主要表现在媒体议程设置和网民的互动关系上。就目前的形势来说，多元化的传播者、开放的传播渠道、复合式的传播形态都弱化了网络媒体为公众议程的效果，这种弱化一方面充分尊重网民选择信息的权利，发挥网民的主动性和选择性；但另一方面也会对网络环境带来不利。比如2016年微博上热搜榜的“优衣库事件”，网络大肆传播“不雅视频”，视频曝光后，当事人的微博、社交网络信息和真实身份都被暴露在公众面前，从而使整个事件愈演愈烈。

因此，为了健全网络公共领域的建设和完善，减少网络暴力行为，需要网络上的大众媒体适时有责任地在网上设置议程。首先，主流媒体第一时间发布真实客观的信息，可以避免网民被一些恶意传播的流言所迷惑。其次，门户网站适当减少报道该事件稿件，将该事件放置不起眼位置，或加快更新频率及时覆盖，减少网民对暴力事件的关注，减少舆论强度。第三，“意见领袖”设置好的议题吸引用民参与，可以促成正确舆论的形成。

（二）多元化把关 规范网络传播内容。“把关人”理论是传播学中的一个重要概念。在高度自由，民主平等的网络传播环境中，虽然“把关人”的功能相对于传统媒介来说趋于弱化，但从网络媒介运行的实际情况看，“把关人”角色依然存在，其表现形式也更加多样化，因此需要根据不同角色进行多元化把关，规范网络传播內容。

网络传播中的把关人具有双重方式（群体把关和个体把关）。群体把关人主要是政府、网站和网络新闻工作者，他们以其专业素养和社会责任始终担负着引导、提高个体把关人的作用；个体把关人主要指的网民个人，在个体把关人的监督之下，传统媒体的把关者依靠对信息的独断权而造成的信息腐败亦难以继续存在。

（三）运用框架理论重构信息 消解网络暴力行为。在网络暴力事件报道中，网络媒体可以通过框架理论的三个层次来重构信息，消解网络暴力行为。首先，在高层次结构框架上，给事件明确定性。这层的框架通常以新闻标题的形式表现出来，新闻标题往往直接地表现了媒体对事件的定性和立场，让网民有是非善恶之分；其次，在中层次框架上，还原事件真相。主要包括事件的主要内容、前因后果及背景资料，客观公正地用材料让网民信服；第三，在低层次框架上，运用带有感情色彩的关键词或评论来呈现某种立场，在潜移默化中消解网络暴力行为。

三、结论

“美国社会学家E·A·罗斯在其《社会控制》一书中论述到：社会发展和进步取决于整个社会如何在社会稳定和个人自由之间取得平衡，为达到社会的和谐和稳定，社会必须要有“控制”机制。”[3]综上所述，对于网络暴力的控制对策，笔者认为，应该充分考虑网络传播环境的特点，在发挥政府的宏观调控作用下，发挥相关主体（网站、记者、网民）的微观具体调控作用，达到一种以预防为主，多方合作，共同治理网络暴力的理想状态。

参考文献：

[1]郭庆光.传播学教程[M].北京：北京大学出版社，1999.

[2]屠忠俊，吴廷俊.网络新闻传播导论[D].华中科技大学出版社，2002.

[3][美]E·A·罗斯.社会控制[M].秦志勇，毛永政译.北京：华夏出版杜，1989.

[4]李晓明.BBS舆论空间的言论自由与管理[D].清华大学2007年公共管理硕士学位论文.