刍议如何提升电力营销的抄核收工作

原蔚

摘 要：电力资源已经成为人们生活中不可缺少的因素，随着经济的发展，人们对与电力相关的工作更加重视，其中电力是电力营销的重要组成部分，与人们的生产和生活密不可分，因此电费收取情况受到人们的关注，如何提升电力营销的抄核收工作成为所有电力工作人员应该重视的问题。在一些情况下，电力公司抄核收工作会出现一定的问题，本文对此进行分析，进而找出提高电力营销抄核收工作的有效方法。

关键词：电力营销；抄核收；问题；提升方法

抄核收工作是电力行业岗位中最重要的一个，也是和客户接触最多的岗位，不仅和人们日常生活密切相关，而且可以直接影响到企业的经济效益，所以电力营销抄核收工作越发受到人们的重视，随着重视程度的不断提高，各行业也在不断探索采取怎样的方式才能提高电力营销抄核收工作。

一、我国电力企业抄核收工作的管理情况

电力行业随着经济的发展出现了许多契机，特别是随着城市化进程的不断加快，各个行业的发展也进入到新的发展状态，电力行业也面临着新的发展和挑战，但是在发展的同时应保持清醒的头脑，使利益能够最大化，在竞争如此激烈的今天，对电力行业的发展提出更高的要求，而电费抄核收又是可持续发展的重要保证。

二、电力营销抄核收工作中存在的问题

（一）抄表工作所存在的问题

电力的抄表工作是电力营销的基础，能够保证电费收取的顺利进行，因此工作人员在这一环节必须做到认真负责。但是在抄表的过程中还是存在一定问题的，主要表现在两个方面：

首先，计算工作未完全到位，在大多数的情况下，用户对用电量的计算主要是看用户的最大用电量。但是在实际的操作过程中，存在抄表期不是零点的现象，在正常的情况下，抄表期电表用电量和月末用电量有一定的差异，这时候负责抄表的员工就应该采取相应的措施进行相应差价的补充，但是往往出现抄表员忽视这种情况。

其次，如果抄表的过程中出现负电量的情况，主要是因为工作人员的工作态度不认真造成的，使实际的用电量和抄表量出现不小的差异。

（二）电费复核工作出现的问题

电费的复核工作非常的重要，不仅能够保证发票数据的准确性，而且能偶为企业的经济效益提供必要的依据。但是在实际的电费复核阶段存在不足之处：

首先，是工作人员的太不认真，对抄表数据的审核不到位，使数据的准确性出现问题。

其次，进行复核的工作人员的整体素质比较差，核算水平和技能水平低，对复核程序不能熟悉的掌握，甚至不能了解相关的业务，致使复核工作不能按期进行，造成滞后。

（三）对收费工作中常见问题的分析

电力企业的经济效益直接和电费的收取挂钩，为了保证工作的顺利进行，电力企业必须重视电力的收费工作，但是经过多年的实践发现收费存在问题，主要表现的两方面：

首先，结算方式的不足，許多电力公司采取的收费方式的预付款方式，它在电费收取方面起着重要的作用，但是也存在一定的缺陷，此种结算方式容易出现数据方面的差异，导致收费难度的增加。

其次，现阶段的电价是阶段式电价，它存在一定的缺陷，它依据上个月的平均电价来制定电力企业对电费售价，在制定的过程中会出现本月电价和上个月电价之间存在巨大的差异，致使用电费费用也存在一定的差异，这样就给电费的收取工作带来了麻烦。

三、如何提升电力营销的抄核收工作

（一）及时更新管理理念

电力行业在不断的发展变化，如果不进行思想的更新是无法促进用电营销抄核收制度发展，因此要进行思想的更新和洗礼，才能不断进步。那么传统的电力营销理念就应该被适时的淘汰，取而代之的是新的管理理念。怎样才能更好的解决用电客户大量拖欠电费的情况，要对以往的方式进行改变。当今的电力企业发展依靠的主要对象时大型的用电客户，用电量比较大，如果出现拖欠的情况会严重影响企业的效益，因此当遇到这种情况时应该主动进行协调，用较好的态度和用户进行沟通，另外还要用法律的手段来保护自己，与用电户签订用电合同，一旦出现纠纷会得到法律的保障。

（二）提升抄表管理工作

如何做好抄表管理工作主要有以下几点：

首先，必须严格按照国家的要求保证核抄工作的标准化和规范化。比如应该采用营销自动化系统保证对核抄工作的控制力度，为资金的来源提供必要的保证；

其次，职工应该负起自身的责任，明确抄表的工作日期，对各家各户的抄表工作进行规范。另外还应该将利用现代的技术运用到抄核收工作中去，对各部门的工作人员进行明确的分工，各司其职，减少跨级事件的出现；

最后，最好流动职责管理工作。为了提高工作的效率，应该定期对抄表的工作人员进行调换，用此来解决在工作中的效率低下的问题。另外，还应该对抄表人员进行定期的区域调整，实现真正的流动管理，提高实际管理的能力。

（三）做好电力的核算工作

提高抄核收综合素质的因素之一的做好电力的核算工作，因此应该进行相关人才的选拔，考查人员的职业素质作为评定的标准，并且明确各个阶段核算人员的工作职能。另外，还应该对工作人员进行定期的考核，用更加先进、知识和专业的状态来作为电力核算人员的法宝，使核算工作能够顺利展开。当有新用户出现之后，核算人员应该及时对电量进行核算，如果电量计量单位发生变化的话应该及时的进行更新。如果遇到电价更改、电力营销系统的更改的话，核算人员必须对用户用电计算结果进行及时的更正以保证数据的正确性。

四、总结

要想使电力公司的经济效益实现最大化就必须做好电力营销的抄核算工作。影响核算工作准确性的因素很多，从这些因素中找到正确的原因并提出相应的解决措施，用正确科学的方式提高优化电力营销抄核收工作，同时讲科学的理念运用其中，采用科学的管理模式。

参考文献：

[1] 杨伯青.河北电力营销智能化抄核收项目后评价研究[D].华北电力大学，2014.

[2] 祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014（14）：214.

[3] 王秋娟，郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技 （上旬刊），2014（09）：11-12.