坚持以人为本 让爱温暖“海外人”

朱春峰

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 近年来，随着中铁四局集团国际化经营战略的纵深推进，中铁四局集团先后涉足了尼泊尔、瑞士、马达加斯加、安哥拉、委内瑞拉、埃塞俄比亚、毛里塔尼亚、苏丹、阿曼、蒙古等多个国家建筑市场，在公路、桥梁、房建、铁路、市政等领域塑造了不朽的丰碑。随着企业的不断壮大发展，公司每年外派各类人员上千人次，已逐步形成一支大型跨国流动“作战”部队。鉴于企业海外事业不断壮大发展、外派人员逐年大幅上升的形势，该公司将“三工”建设纳入到企业发展的战略高度，通过建立完善“三工”建设工作机制，不断丰富“三工”建设工作内涵，不断创新“三工”建设方式方法，在加大活动软硬件投入的同时，进一步扩大活动覆盖面，将活动逐步推向更深层的人性化关怀，將基层工会组织活动范围延伸到外协队伍及当地外籍员工中，让企业的关爱与温暖持续渗透到施工生产和员工生活的各个环节，为广大境外员工营造了一个良好的生活和工作环境，全面改善了境外员工生活水平、卫生状况、精神文化生活等，受惠群体从项目部中方管理人员到外派劳务工人及当地工人。

关键词 海外事业 三工建设 国际化

一、加强以饮食、住宿条件等基本生活需求为主要内容的“工地生活线”建设，不断改善员工的基本生活水平

处于非洲、南美洲、南亚等相对欠发达的国家，食物品种的短缺及饮食习惯上的差异，往往导致大部分员工饮食方面得不到满足。为此，该公司工会每年都会根据境外项目部需求，定期从国内为其发运大量的大米、面粉、面条、粮油、酒类、肉类干货等物品，以充分满足广大员工对食物种类的需求。日常饮食上，公司工会组织会为境外项目部选配国内二级以上厨师带领当地厨师负责员工日常饮食，为广大参建员工提供环境良好的饮食条件。建筑行业，时常加班加点，境外项目部随时保证加班员工在任何时候都能吃到温热可口的饭菜。

在企业不断发展的同时，同步加大改善基本生活条件的投入，通过加强生活保障方面的后勤管理，逐步提高广大海外员工的生活水平。各境外项目部在组建之初，都投入专项资金用于改善员工的住宿条件。各境外项目部均按2人一个房间的标准配置住房，并为每个宿舍配置书桌、鞋架、衣柜、驱蚊器、热水器等生活设施，还安装了卫星电视，一般能接收到至少二十个中文频道。同时，严格宿舍管理，实行半军事化管理，要求参建员工床上被子叠码整齐，生活用品统一摆放，提供专人负责宿舍卫生，有条件的境外项目部安排洗衣工清洗员工衣物，进入施工现场配有专用的工人工作服更衣室。

可口温暖的伙食、良好的住宿条件、文明的生活和工作环境，使得海外项目部多次受到中国驻所在国使馆及经商处领导的高度赞扬。

二、加强以预防、医疗为主要内容的“工地卫生线”建设，保证了广大参建员工身体健康

一是从加强日常卫生入手，重视卫生条件的不断改善，全面预防疾病的滋生。各境外经理部均聘请了当地雇员负责工人生活区的卫生清洁工作，并不定期进行消毒，确保不发生交叉传染，对餐具进行每日消毒；定期采购常用医药，对工人按需发放；安排专人负责公共区域日常卫生。中铁四局埃塞孔索至亚贝洛公路项目工会组织对项目公共区域（如厕所、食堂）安排专人进行值班，及时清除垃圾，保证公共区域卫生的清洁。中国援安哥拉罗安达省总医院维修改扩建项目部定期组织各类员工赴中铁四局安哥拉医院进行体检，全面保障员工身体健康。

二是加强传染疾病的预防，对已发疾病及时提供有效治疗，竭力保障海外员工医疗健康。目前，该公司承建的项目主要分布在南亚、南美洲、非洲等欠发达国家，这些区域正是疟疾、鼠疫、黄热、霍乱、艾滋病等疾病易发地带，感染病毒机率很高。为了切实维护广大参建职工的身体健康，该公司工会组织在每位员工出国前，都先行组织出国人员进行体检，并打预防疫苗。各境外项目部工会组织也都建立了职工医疗预控制度。通过中国驻当地大使馆，与当地军方医院或中国专家医疗队建立定点联系点，定期组织广大员工进行体检。遇员工身体出现不良状况时，均第一时间将其送往医院进行治疗，一旦发现当地医疗条件不能诊治的危险病例，立即安排专人护送回国治疗，切实保障了员工的身体健康。

正是基层工会组织这种从日常卫生细节着手，到对疾病的预防到治疗全过程的跟踪，才切实维护到了广大海外参建员工的身心健康，也得以保证了该公司迄今为止所属境外项目上未发生一起严重病毒感染事件。

三、以人文关怀、休闲娱乐、身心放松为主题的“工地文化线”建设，保证海外员工的心理健康

近年来，该公司境外项目所在国尼泊尔、埃塞俄比亚、安哥拉、苏丹、委内瑞拉等国政局动荡或周边治安局势紧张，尼泊尔“藏独”势力猖獗，非洲“绑架中国人”不法势力嚣张、委内瑞拉政局不稳定等，由此带来了很多不安定的因素，也给参建员工的思想增添了极大的负担。为了丰富员工的业余文化生活，稳定参建员工队伍思想，各境外项目部工会组织采取“自娱自乐”的形式，开展了大量的文体活动，有效规避了各类危险因素的影响，缓解了员工的担忧情绪。同时，广泛开展了送温暖活动，用企业的温暖驱散员工内心的阴霾。

一是有计划、有组织的开展业余文体活动。受外界不安定因素影响，该公司境外项目部多将文体活动限于项目内部或中国驻当地大使馆范围内。通过中国人之间的“自娱自乐”，来激发员工的积极性与主动性，进而化解压抑的情绪。

为有效规避“藏独”势力的影响，中国援尼泊尔公务员医院项目部在部分项目施工场地内特意划出部分地皮进行硬化，设置了网球场、篮球场，购置了标准的乒乓球桌，使工人休息时有地方进行锻炼；针对非洲绑架中国人不法势力的猖獗，该地区的项目部都严格规定，严禁项目部管理人员或中方劳务工人单独出门，起码保证三人以上成群结对出门办事，从而保证了公司承建的项目上未发生一起中国人被绑架事件。

近年在埃塞俄比亚施工的中资公司，因对当地宗教习俗不了解，误食了驴肉而引起误会，由此引发了多起纷争，发生了一系列伤害中国公司及员工的事件。在广泛开展的企业“三工”建设中，在埃塞俄比亚区域的海外员工全面接受了出国培训，重点强调了当地宗教民俗。通过积极引导，在与当地政府和地方百姓交往中，广大参建员工充分体现了良好的修养，双方保持着非常和谐的关系，该区域项目未发生一起外事纠纷，有利地保证了项目的正常运转。

中国援毛里塔尼亚市政雨水项目部通过开展了卡拉OK比赛、象棋比赛等，丰富了员工的业余文化生活。该项目部还通过驻当地大使馆，与当地中资企业进行篮球友谊赛，既丰富了广大员工的业余生活，也拉近了中资企业之间的感情。

二是扩大范围，创新形式，广泛开展送温暖活动。每逢中国传统节日，境外项目部工会都组织歌舞表演对项目进行慰问演出；每逢当地重要传统节日，境外项目部工会组织都会给当地工人进行慰问；在寒冷炎热季节，各境外项目部工会组织购置大量御寒消暑用品并发放到工人手中，为工人送去温暖和关怀；同时，该公司工会每年都组织开展“安全家书”活动，鼓励境外员工家属给身在异国他乡的亲人书写“安全家书”，并通过各种方式第一时间将亲笔“家书”捎到境外员工手中，让境外员工感受远方亲人挚诚的温暖；该公司领导每年也会定期前往海外项目上进行慰问，让广大一线员工深刻感受到企业领导的关怀，同时，鼓舞士气，有效推动项目开展。

点点滴滴总关情，真真切切心相连。“三工”建设温暖着每一位海外人的心，海外工地营造出和谐温馨的氛围，企业海外员工幸福感不断提升，海外员工幸福指数不断攀升，真正做到了前方员工安心，后方亲人放心。随着“三工”建设的深入开展，以人为本的理念不断提升，企业凝具力日臻巩固加强，正逐渐形成具有自身特色的企业核心竞争力。