珍惜职工信任倾听职工声音

文/张世光

珍惜职工信任倾听职工声音

文/张世光

第一天，“有事吗？”“没事”。

第二天，“有事吗？”“没事”。

第三天，“你是不是有什么事儿？”“周主席，我有事找你。”

这是大庆油田第二采油厂第六作业区工会主席周云讲的一个故事。曾经，她看到一位基层职工在她门口晃了三天，直到第三天才“实话实说”。

周云说她已经记不清当时帮这位职工解决的是什么问题了，但不能忘记的是那位职工紧张、犹豫的神情。

“职工轻易都不会找你的，他来敲我的门估计也都是犹豫了很久的。”这是周云多年来工作的一个体会。实际上，从周云从事工作那天开始，她就在努力打破职工的这种“紧张和犹豫”。

周云大学毕业后第一份工作是在基层小队工会工作，工作三年后她被调往另外一个队工作。

临走前，她自作主张地开了一个座谈会。

“我毕业就在咱们队工作，现在马上要走了，请大家给我提提意见。”周云至今还记得，她说出了这句话后，一位平时不太爱说话的同事说了一句让她铭记至今的话：“让我印象最深的就是你的微笑。”

是的，周云从上班第一天开始，就坚持微笑面对每一个人。

每当中午吃饭的时候，她都会站在食堂门口和每一个从工作点上回来的同事打招呼。时间长了，大家从一开始见到周云打招呼“一愣神”到后来的“应对自如”，大家都把这位工会主席不再当作领导，而是朋友。

这一点从称呼上就能感觉到。曾经，她是周主席，现在，尽管已经从小队提升到作业区工作，但更多的人却开始叫她大云。

工作虽然有变化，但是，周云的工作方法始终如一——深入职工作业区内21个基层队100多个岗位，周云年复一年地来回走着。

走是方法，更重要的是倾听职工的声音、解决职工的难题。尤其是在评先评优、奖金调整的“敏感”时期，周云经常是不打招呼一家一家地走。

“你要是能把这个问题解决了，我就当众给你鞠躬。”在一次走访中，一名男职工激动地向周云喊道。

去年年初，周云所在的采油二厂对所有岗位的奖金系数进行了统一规范。按照惯例，在新政策法规实施、工资奖金调整、生产任务紧张等重点时期，周云必到基层宣传政策，了解情况。在走访过程中，她发现由于个别小队政策理解不到位、教条执行，部分职工意见很大。尤其是当她来到聚二一联合站锅炉岗时，一下子被职工们围上了，大家都嚷嚷着不公平。

这位男职工激动地说：“我们这个岗同其他单位比人少，工作量大，这一刀切我一年奖金少了四五千元。主席，我媳妇没工作，上有老、下有小，还让不让我们活？”

因为事关职工利益和队伍稳定，周云立即向作业区进行了汇报，党政领导高度重视，成立了由周云、人事副经理组成的调查处理小组。他们白天跑基层了解情况，晚上对比数据，讨论方案，每一个工种、每一个岗位、每一个系数，事无巨细。3天后，对全区21个基层单位、29个工种，重新制定了合理的奖金分配方案。当周云再一次来到这个岗时，所有当班职工一见到她，都自发地站起来为她热烈鼓掌，那名男职工更是向她深深地鞠了一躬。

周云似乎并不在乎职工提意见时的方式方法，哪怕人家在业余时间给她长时间地打电话。

最夸张的一次是，电话打没电了，她赶快给手机连上充电器，然后把电话拨回去：“不好意思，刚才电话没电了。你继续。”

“职工有问题来找工会，这说明他心里有工会，他信任工会能解决问题。我们得珍惜这种职工的信任。”在周云看来，在工会的舞台上，每个职工的诉求都应该得到重视，每位职工都是主角。

周云在工作中发现，一些单位和职工放弃了在体育活动中当主角的机会。

原来，一些基层单位认为，工会搞的各种体育比赛，强队永远强，弱队再怎么忙活也得不上名次，时间长了，干脆也就不去“掺和”了。

了解到这种情况后，2014年，周云和工会的同志们修改了体育比赛的章程。除了对前几名有表彰外，落后的队伍，只要你积极参加了，就可以获得一定的积分。年底，所有积分都可以兑换成奖金，用于购置基层小队所需的洗衣机、饮水机、健身器材等物品。

另外，参赛项目也以集体项目为主，作业区的领导全都参加各种项目。此举一出，极大地激发了基层的参与热情。

“职工在你心中有多重，你在职工的心中就有多重。一个单位就是一个家，只有把职工当亲人，用心去爱，这个家才能兴旺发达。”在周云看来，做工会工作，最重要的是自己能和职工之间亲密无间，“做到这一点，你就赢了”。