需求层次理论视角下英语教师工作满意度调查分析——以渝东南少数民族地区5所中学为例

朱茜茜, 张魏川，王 婷

（重庆师范大学 外国语学院，重庆 401331）

需求层次理论视角下英语教师工作满意度调查分析
——以渝东南少数民族地区5所中学为例

朱茜茜, 张魏川，王 婷

（重庆师范大学 外国语学院，重庆 401331）

通过对渝东南少数民族地区5所中学英语教师的情感心理作问卷调查，发现其工作满意度不高。该地区教师对当前工资待遇及工作环境不太满意，个体、家庭等多方面因素对教师造成的压力较大，专业发展规划模糊导致教师发展动力不足。根据马斯洛的需求层次理论，少数民族地区中学英语教师工作满意度提升的相应策略是：完善薪酬制度、改善工作环境，缓解教师压力、增加人文关怀，制定发展计划、提升专业素养。

需求层次理论；少数民族地区；工作满意度

一、引言

教师的专业发展是国家实施教育改革的关键所在，而西部地区特别是农村和少数民族地区教师专业发展情况不容乐观。为进一步了解少数民族地区英语教师的专业发展情况，研究组对重庆秀山、黔江以及石柱少数民族区县的5所中学的英语教师进行问卷调查及个别访谈。调查问卷以《中学教师专业标准（试行）》为参考，涉及专业知识、专业能力以及情感心理等层面，分8个维度：语言知识、语言技能、文化意识、教育学与心理学知识、教学实践能力、教学科研能力、教育教学技能以及教师情感与心理，设置40道单选题和2道开放题。为保障问卷调查的信度和效度，问卷的发放和填写以现场发放，现场回收的方式进行调查。共发放问卷110份，回收有效问卷105份，有效率高达95.5%。课题组成员对有效问卷进行全面分析，了解到该地区教师专业发展过程中的真正需求。限于篇幅，本文主要讨论教师心理情感层面涉及的工作满意度问题。

教师工作满意度是教师对其工作与所从事职业以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。教师工作满意度影响着教师工作积极性的发挥，影响到学校的教育、教学质量，而且它还将制约教师心理健康的发展[1]。近年来，教师工作满意度等情感状态受到日益广泛的关注，如冯伯麟就提出影响教师工作满意度的主要因素有领导因素、社会参照因素、考试压力以及个人背景因素[2]，徐富明等总结分析了近10年来我国中小学教师的工作满意度状况及发展趋势，并提出相应的对策[3]。但有关少数民族地区教师工作满意度的研究相对较少，本文从马斯洛需求层次理论的角度对渝东南少数民族地区教师的工作满意度展开探讨。

二、理论基础

马斯洛需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类动机理论》中所提出，是人本主义的理论之一。他将人的需求分为5个层次，由低层次到高层次分别是：生理需求（Physiological needs），包括衣、食、住、行等的需求，是人类最低级，也是最迫切的基本需求；安全需求（Safety needs），人的生理需求得到基本满足后就会产生希望免遭危险、保护自身安全的需求，包括人身安全、财产安全、环境安全等；社交需求（Social needs），包括友谊、爱情及归属感等方面的需要；尊重需求（Esteem needs），指人们希望自己有稳定的社会地位，能得到社会的承认，它又可分为外部尊重和内部尊重，外部尊重指一个人希望有地位、有威信，能受到别人的关注、尊重和信赖。内部尊重主要是指人的自尊；自我实现需求（Self-actualization needs）是最高层次的需求，指实现个人理想和抱负，把个人能力发挥到最大程度，能够完成与自己能力相称的事务的需求。该理论的基本要点是：人的需求行为是由动机决定的，而一定的动机来自于人的客观需求，人的需求是一个阶梯，以层次的形式出现，只有前一层次的需求得以满足，后一层次的需求才能成为新的激励机制。也就是说，只有在保障教师基本需求的前提下，其工作满意度才会有所提高，进而教师最大限度地展示自己在教师岗位中的才能，实现自我价值。

三、影响教师职业满意度因素分析

调查发现，该地区超过一半（57.1%）的英语教师对当前的工作表示不满意。通过对问卷数据进行分析整理，发现以下几个导致其工作满意度不高的原因。

（一）教师的工资待遇及工作环境

中小学教师工资水平的高低是教师职业社会地位的重要反映，也是国家重视基础教育的重要体现[4]。徐富明等提到，在所有的教师工作满意度的调查研究中，都揭示了教师最不满意的是工资收入和福利待遇，而这也是一直困扰我国教育发展的老大难问题[3]。教师的工资水平与教师的工作满意度是息息相关的，尽管近年来，我国中小学教师的工资均得以增长，但其增长速度远远赶不上我国各种物价的增长，特别是房价的增长上面，很多老师对于此也只能是望“房”兴叹。调查显示，该地区大部分教师对当前工资待遇及工作环境的满意度不高，如图表1所示，仅28.7%的教师对工资表示满意，39%的教师对工作环境表示满意，竟有71.3%的教师对工资表示不满，61%的教师对工作环境表示不满。课题组在实地调查中发现，该地区教师的办公室狭小拥挤，通常一个年级的五六名英语教师挤在一个办公室里。同时，在访谈中大部分老师提到，学校所在区域环境相对闭塞，距离主城区较远，学校支持力度薄弱，与外界交流学习的机会较少，难免固步自封。以上种种原因在一定程度上消解了教师对工作的积极性，使其难以全身心投入教学事业中。

图1 教师对工资及工作环境的满意度

（二）教师的工作压力较大

随着我国经济的快速发展，教育的重要性越发突显，因此，社会对于教师的要求也越来越高，当前社会对教师的高期待、高要求给教师造成了一种心理压力。国外有研究表明，教师职业是一个压力来源较多、压力强度较大的职业，包括工作负担压力、职业声望压力以及来自学生和家长方面的压力等[5]。该地区大部分教师表示多方因素使得其压力较大且难以调整。首先是来自学校和教师自身的压力。这些地区教师课时任务繁重，57.1%的教师每周课时量高达15节以上，除基本的组织课堂教学外，教师还耗费较多精力在备课、教学活动的设计以及作业批改、答疑解惑等工作中，教师可自由支配的时间校少。在访谈中，部分教师尤其是女性教师表示家庭生活琐事较多，常常不能有效平衡处理家庭和工作上的事宜。而教师作为普通大众中的一员，也会有自己的喜怒哀乐，但其工作环境常常要求教师们压抑着这些负面情绪，消极情绪得不到宣泄在一定程度上也给教师带来了心理压力。其次是来自学生和家长的压力。部分教师表示，该地区学生的英语底子薄，对英语学科重视程度不够，使教学实施起来颇为吃力。同时，调查中也有教师提到，家长本应配合教师共同提高对学生的教育质量，但有些家长一方面要求教师管好自己的孩子，一方面却在其孩子犯错受罚时又来找教师的麻烦，缺乏对教师的尊重，导致了教师心理上的不平衡，拉低了作为教师教书育人的责任感及教好学生的成就感，这对教师的自我价值的实现形成了阻碍，从而影响其工作满意度。

（三）教师专业发展规划不明确，发展后劲不足

教师只有做好自身的专业发展规划，才能从当前的学校变革中找到自己的发展方向和目标，从日常的教育教学问题中发现自己的缺陷与需求，才能自觉地去反思、学习、探究、创新，成为一个自我导向、自我驱动、自我调控的发展者[6]。因此，一个明确的专业发展规划为教师成长指明发展方向，在提高其专业发展的同时，也可增强其工作满意度。调查结果显示，该地区绝大部分教师（93.3%）能够认识到专业发展的重要性，但缺乏明确的发展规划。如图表2所示，71.4%的教师发展规划模糊，甚至没有专业发展规划。教师发展规划缺失，追求长远发展的目标模糊，造成教育动力发展不足，这也会间接导致学生发展的需求无法得到满足。若教师成就感无法得到满足，就很容易滋生对工作的不满情绪。教师发展动力不足并非空穴来风，一方面迫于时间的压力，未能作出清晰全面的发展规划；另一方面尽管部分教师意识到其重要性，但缺乏该方面的指导，不能合理地进行专业发展规划。

图2 教师专业发展规划调查统计

三、对策思考

（一）实施激励机制，改善工作环境

人的需求是由低级向高级发展的，低级需求是高级需求的前提，只有当低级需求得到了保障，才能充分表现出高一级层次的需求。教师的工资待遇及工作环境是教师专业发展的物质基础，是生理需求及安全需求的体现，只有满足了这两个基本需求，教师对工作的满意度才能有所提高。教师对工资薪酬不满意，大都是基于现实需要，而要满足这种现实需要是至关重要的。《中华人民共和国教师法》第5章中第25条指出，教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平，并逐步提高[7]。因此，学校及相关部门应认真落实国家出台的政策，努力完善教师薪酬制度，发挥薪酬的激励作用。学校应将教师工资待遇与工作绩效相挂钩，坚持多劳多得、优绩优酬原则，坚决杜绝平均主义；另外学校可以对家庭困难的教师提供额外的经济补助，使其在心理上愿意为教学付出，激发教师的工作热情。政府应当把教师住房建设纳入城乡建设总体规划，在征地、建设等方面给予优先、优惠；地方政府应按国家有关规定，减免与教师住房建设有关的行政事业性收费，同时要支持和鼓励社会组织或者个人向依法成立的奖励教师的基金组织捐助资金，对教师进行奖励[8]。同时，改善教师的工作环境，包括教学环境和科研环境。学校应合理安排教师的办公区域，可缩减教师办公室的人数，或者为保证教师间的相互沟通，也可适当扩大其办公区域，给教师提供一个宽敞舒适的工作环境。学校应鼓励并支持教师的专业发展，为其提供外出交流学习或培训的机会，也可邀请一些专家来学校为教师进行专业发展的相关指导，使教师能够接受新的教学思想或教学理论以完善自己，从而增加其工作满意度。

（二）尊师重教，增加人文关怀

近年来，我国教师群体尤其是中小学教师承担着较大的工作压力，这一现象已严重影响到他们的身心健康。教师的心理和行为极大地影响着其教育行为，帮助广大教师缓解心理压力具有积极意义。改善这一现象，教师自我的心理调节也至关重要，社会支持和学校关心必不可少。因此，学校可根据教师的社交需求和尊重需求，重视教师的心理维护，缓解其工作压力，增加人文关怀。苏霍姆林斯基说：“教师自由支配的时间越少，他没有什么东西可教的时刻就来的越快。”学校应严格按照教育部规定给教师合理安排课时，给教师提供足够的自由支配时间。生活中，学校应多了解关心教师的家庭状况，为教师排忧解难，创造宽松、民主、和谐的人文环境，同时为教师创造更多的学习提高的机会，满足教师自我提高的需要。学校应定期开展各种放松身心的活动，给教师们提供一个了解彼此、学习交流的机会，在增进感情的同时，也让教师压抑的心情得以释放。社会也应给予教师足够的尊重与信任、关怀与支持，让教师感到自己所从事的职业是受人尊重的。“尊师重道”是我国崇尚的文化传统。学生应尊重自己的老师，并适时表达出来。例如，节假日里的一束鲜花、一条短信、一句问候，都体现了对教师的尊重与关怀。教师在压力面前，应采取正确的认知态度，理智地分析压力情境，积极有效地采取解决措施，进而形成积极健康的心理。

（三）帮助教师制定发展计划，提升教师专业素养

研究表明，在教师职业生涯中，很少有哪种需要能够比实现自己的理想、充分发挥自己的才能、取得与其能力相称的成就更为强烈[9]。因此，学校应着眼于长远发展，重视教师的个人专业发展，帮助其建立发展规划，以满足教师自我实现的需求。王少非提出教师制订专业发展规划的策略包括学习教师专业发展理论、把握专业发展的方向、进行持续的反思和动态的规划以及遵循教师专业发展规划的技术要求[10]。制订一个专业发展规划是涉及多方面的，是一个持续不断的探索过程。因此，学校首先可帮助教师减压，合理安排教师教学时间，让教师有时间制订专业发展规划并按此实行。其次，学校也可以为教师提供发展规划策略的平台，如开设发展规划的讲座、观看相关视频等，让教师多方面学习如何正确地进行发展规划。实现了制订专业发展规划这一步，教师还需根据自身发展规划去践行以提升专业素养。学校可为教师提供国培、市培、继续教育的机会，以完善他们的相关知识体系。只有得到不断的充实，不断地更新知识和掌握科研信息，才可提高教师的积极性和创造性。最后，教师也应发挥自己的主观能动性，自我学习、自我提高，努力提升自己的专业素养。调查显示，该地区大部分教师（83.8%）为本科生、专科生学历，而研究生学历仅占4.8%。因此，教师可选择进修的方式提升自己，比如攻读在职研究生、博士等以提升自己的学历和专业素养。这些对于提高教师的教学具有积极的作用，教师在教学中获得了成就感，其工作满意度也会随之提高。

[1]李莉萍，黄巧香.教师工作满意度与教师激励[J].湖南师范大学教育科学学报，2004（4）：90-93.

[2]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究[J].教育研究，1996（2）：42-49，6.

[3]徐富明，申继亮.中小学教师工作满意度的研究及其提高对策[J].教育科学研究，2001（9）：23-26.

[4]杜晓利.我国中小学教师工资水平的比较分析与若干建议[J].中国教育学刊，2015（4）：27-31.

[5]徐富明.中小学教师的工作压力现状及其与职业倦怠的关系[J].中国临床心理学杂志，2003（3）：195-197.

[6]李飞.对教师专业发展规划的再认识[J].现代教育论丛，2010（6）：48-53.

[7]全国人民代表大会常务委员会.中华人民共和国教师法[EB/OL].http://baike.baidu.com/link.

[8]重庆市人民代表大会常务委员会.重庆市实施《中华人民共和国教师法》办法[EB/OL].http://baike.baidu.com/link

[9]李晓明，鲁武霞.构建教师激励机制的制度途径[J].教育理论与实践，2010（6）：37-39.

[10]王少非.教师专业发展规划：意义 内容 策略[J].中国教育学刊，2006（2）：59-62.

[责任编辑：庆 来]

G635.1

A

1674-3652（2017）03-0121-04

2017-02-07

2016重庆市研究生科研创新项目“重庆市少数民族中学英语教师专业发展的调查报告：问题与策略——以渝东南五所民族中学为例”（CYS16151）。

朱茜茜，女，重庆开县人。主要从事功能语言学研究。