校园危机中的心理教师：冲击与应对

张俊杰?赵晶

〔摘要〕近年来，校园危机呈现高发态势，运动伤害、校园欺凌、饮食安全、师生冲突、教学设施致伤等事件数量激增。这些危机事件不仅伤害到师生生理，而且对当事人的心理也产生了长远影响。在很多配备专职心理教师的学校，心理教师都积极地投入到校园危机的防范和处理过程中。心理教师参与校园危机管理凸显出心理健康教育在学校日常工作中的重要性和危机应对中的专业性；同时，很多心理教师在危机应对中忽略自身心理维护，危机事件后出现一定程度的创伤反应。我们以自己督导的心理教师为例，论述心理教师在校园危机中受到的冲击，并尝试提出应对策略。

〔关键词〕校园危机；应激反应；心理教师；自我调适

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2017）18-0079-02

一、心理教师参与校园危机管理

校园危机事件按照时间序列可以分为事前预防、事中处理和事后干预三个阶段，心理教师在每个阶段甚至全程都会参与到危机事件中。在这些活动中，每位心理教师都承担着巨大的工作量。

首先，心理教师参与危机事件事前预防。随着学校危机意识的提升，危机学生筛查逐渐成为很多学校的常规工作。当学生在家庭形态、身心状况、行为和情绪表现、重大生活事件等主题上具有一定特殊性时，容易成为学校关注的对象。过去这些学生都由班主任管理教育，如今很多此类学生以“高危学生”名义，成为心理教师的工作对象。心理教师要主动约谈学生，对他们的情况进行评估，建立特殊学生的心理档案，制定并开展心理教育工作，与班主任、科任教师和家长进行沟通协调，并对他们的发展进行长期跟踪和记录[1]。

第二，心理教師参与危机事件现场处理。很多师生危机事件发生在校园中，我们遇到过的有站在窗台或楼顶威胁跳楼，有将自己反锁在教室或厕所中不肯出来等。还有一些危机事件出现在会谈中，比如学生提到有自杀企图、受到性侵害和家庭暴力等。学校管理者一方面需联系监护人、亲属、公安和消防等部门，另一方面希望心理教师能够出面，安抚和平息危机事件中当事人的心绪。心理教师要快速调整好自己的状态，对危机风险做出评估，寻找和利用可以支持当事人的各种保护性资源，处理当事人的情绪、认知和需求，开展面对面的危机化解工作。

第三，心理教师参与危机事件事后干预。一些危机事件属突发意外，比如同学因溺水、触电、坠崖或交通事故等原因身亡，包括师生自杀身亡，这些事件对班级和学校系统中的其他成员造成心理冲击，需启动心理危机干预程序。心理教师要评估校园危机的风险程度，制定危机干预方案，采用团体、个别、家庭、热线、心理互助与自助等辅导形式，利用谈话、游戏和艺术性心理干预策略，对当事人进行危机干预，尽快恢复学校正常秩序，制定和实施长期的危机监测机制。

二、校园危机对心理教师的冲击

危机事件会对身处其中的个体造成极大压力，而这些发生危机的师生与同处其中的心理教师具有诸多交集，参与校园危机管理的心理教师自身也会产生各种身心应激反应。

首先，心理教师会有生理应激反应。比如长期大量地约谈班级高危学生，很多心理教师产生疲倦感，对危机线索敏感度下降。参与恶性校园危机事件处理的心理教师出现缺乏食欲、难以入睡、身体麻木、头脑昏沉等感受。

其次，心理教师会有情绪反应。在大量危机预防工作中，心理教师会出现烦躁、易怒、担心、焦虑和敏感等情绪。在危机干预中，很多心理教师需要直面危机现场和受到危机冲击的个体，他们会出现震惊、害怕、失落、无助和悲伤等情绪。比如一所学校学生自杀，该生曾参加心理教师组织的心理社团活动。心理教师出于工作职责立刻开展危机干预工作，同时却认为自己本可更加关注到该生，并有可能挽救他的生命，因此陷入深深的自责和愧疚情绪中。

第三，心理教师会有自动化想法出现。面对短时间没有改变的个案，心理教师会认为自己的工作没有成效；看到很多在辅导室有所转变的个案，回到教室和家庭又回到初始的问题状态，心理教师会认为自己的工作没有意义；在危机事件中听到管理者将危机发生归责到学校心理健康教育工作，心理教师会认为自己的工作平时受到忽视，出了问题就受到指责。很多经历过校园危机的心理教师都会对自己的工作价值产生怀疑，职业信念受到动摇。

第四，心理教师会表现出一些应激行为。在高危学生筛查过程中，很多心理教师担心漏报，会强迫性地搜寻危机线索，关注学生的言行细节，甚至做出过度解释。面对正在发生的危机，很多心理教师不想参与其中，有逃避反应。在危机干预之后，一些心理教师面对个案表现出退缩、讨好等行为。

三、心理教师的自我照顾

长时间在压力下工作，或者对于压力应激没有进行系统处理，都可能让心理教师产生专业耗竭和职业倦怠。为保证来访者的利益一直放在首位，心理健康教育工作者需要对自己的身心状况保持高度觉察，并主动进行自我照顾，将自己维持在最佳状态[2]。这也是我们为心理教师做督导最为重要的工作内容之一。

第一，心理教师要有意识地维护自己健康的生活形态。健康的生活形态包括规律的作息，健康的饮食，充足的睡眠，适量的运动和娱乐，稳定的社会支持系统，与亲友之间的亲密关系，合适的业余爱好，丰富的精神生活，持续的专业规划与教育等。很多时候，巨大的工作量挤占我们宝贵的休闲时间，很多心理教师甚至会将适度的轻松自在视为羞耻。工作与休闲的平衡需要得到组织和管理者的支持与认同。美国加州一些社区心理卫生中心设有“心理健康日”，当日允许心理工作者集体出游，在游玩和互动中纾解压力，调整身心状态。

第二，心理教师要主动参加督导活动。学校中心理教师的督导主要有两种形式，一是师徒结对，二是同伴互助，很多时候表现为案例研讨和技能展示等心理教研活动。一些接受我们督导的教师，在校园危机事件的全程都会与我们保持紧密联系，在危机事件风险评估、危机现场应对、危机干预流程、心理工作伦理、自身权益维护等方面听取意见。我们在校园危机事件结束后，也会有意识地对心理教师的心理状况进行评估，提出身心调整的建议。

第三，心理教师要主动保持同行交流。现在很多学校心理教师为数不多，大家平日工作繁忙，少有时间交流，很多心理教师处在孤立的工作状态。心理教师要主动找寻当地心理同行，共同参与一些能够分享、交流和促进专业自主与合作的组织。我们每月组织学校专兼职心理教师开展一次读书会活动，活动采用无领导团体形式，主题涉及专业理论和技术、心理教育活动与个案、教师身心自我维护等。在自由而安全的氛围中，心理教师分享自己在工作和生活中的压力，接受他人的支持与鼓舞，读书会为大家搭建了共同成长的专业平台[3]。

在校园危机高发的当下，心理教师承受着较大压力。这种压力可能对心理教师产生负面影响，造成替代性创伤和创伤后应激反应。如果心理教师平日能够对所处情境保持觉察，就有可能对危机事件做出合适恰当的反应，并在危机事件的压力中获得成长。

参考文献

[1]崔晓曙.浅析校园危机管理[J].科技创新导报，2009 （21） ： 201.

[2]陈素芳.NLP技术在校园心理危机干预中应用的实践研究[J].中小学心理健康教育， 2017 （8）： 43-47.

[3]何竞轩.学校心理教育技术化是振兴民族教育的百年大计[J].心理技术与应用， 2013， 1（2）： 42-44.

（作者单位：1.浙江省温岭市教研室，317500；2.浙江省金华市教育科学研究所，321000）

编辑/杜文姬 终校/于 洪