浅谈信任在外包企业与城市第三方物流中的影响分析

田凯

【摘 要】第三方物流受到了越来越多的关注，逐渐成为确保城市生活质量的至关重要的一个环节。为了能够预见未来挑战，我们必须认识到企业外包与城市第三方物流的发展趋势，并充分考虑分析对其产生影响的相关因素，尤其在信任方面。

【Abstract】The third party logistics has received more and more attention， and has gradually become a vital link to ensure the quality of urban life. In order to foresee the challenges in the future， we must recognize the development trend of enterprise outsourcing and urban third party logistics， and give full consideration to the relevant factors that affect it， especially in the field of trust.

【关键词】信任；城市第三方物流；物流外包企业；外包企业信任评价；拟合度分析

【Keywords】trust.city of the third party logistics； logistics outsourcing enterprise； outsourcing enterprise trust evaluation； fitting analysis

【中图分类号】F124.9 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0119-02

1 引言

随着时代的变迁，城市第三方物流将面临更多的挑战。现如今，世界上越来越多的人口生活在城市里，并保持高增长的速度涌入城市，众多企业的崛起与发展如火如荼，对物流外包的需求与日俱增，因此城市第三方物流与外包企业的合作势必会产生越来越多，如果处理不当，城市第三方物流会带来不必要的资源浪费、经济衰退、经济纠纷、交通堵塞与全球变暖等负面影响。论文关注的重点是回顾并讨论当前城市第三方物流与物流外包企业所面临的问题，重点解决信任对其产生的影响。

2 模型建立

随着城市物流业的不断发展，物流外包企业与城市第三方物流供应商合作的信任关系受到了越来越多的关注，其中分析信任如何在物流外包企业与城市第三方物流合作运转的各个环节及相关整合中产生影响已成为提高企业核心竞争力的重要因素。其中在订货处理、货物运输、货物仓储、存储管理和信息共享等各项增值服务项目中，服务提供者不论是基层操作人员还是高层管理人员都必须努力实现各项承诺，维持良好的合作信任关系，取得各方的信任。为了更为直观地分析信任在外包企业和城市第三方物流中的作用，我們首先应建立外包企业—城市第三方物流—顾客信任评价模型。

3 假设分析

3.1 信任可提高合作伙伴间的快速反应能力

信任提高合作伙伴间的快速反应能力主要体现为遵守合约的时效性和灵活性，可以减少发生突发性事件时，各个物流成员间的互相推诿以及人力物力财力等资源上的浪费。并可以在成员间发生不利情况时及时提供帮助，以促进物流的正常运转与高效运行。

3.2 信任可促进城市第三方物流企业的整合

监督的实施不仅会造成资源的浪费，而且会对第三方物流各个环节的组成成员造成一定的心理负担，不利于各成员间的交流与合作，不利于培养长期的合作伙伴关系。而合作信任的培养可以有效减少这一现象的产生，在发生突发情况时双方可以在信任的基础上谋求双方的共同利益，从而提高物流企业的服务与生产柔性。因此信任的培养对城市第三方物流至关重要。

3.3 信任可减少第三方物流合作的交易成本

委托-代理是各个物流联盟间的主要关系，但由于合同不完备、信息不对称等因素的影响，各个合作企业间存在着诸多不利的现象，比如逆向选择和道德风险等，解决此类问题的主要方法是实行有效的监督，制定相关的监督政策，建立合适的监督体制以及组建有效的监督平台等是主要的监督方式。信任已成为提高竞争力的核心部分，因此我们可以假设：

B1：信任对城市第三方物流的整合有正向作用。

R1：信任条件下物流外包企业的生产质量对城市第三方物流的服务质量有正向影响。

R2：信任条件下城市第三方物流的服务质量对物流外包企业的生产质量有正向影响。

信任有效减少了机会主义的产生，促进了投资并减少了搜集情报的成本，进而减少了相关的资源浪费。

4 研究设计

4.1 样本选取背景

本文研究我国当前背景下信任对城市第三方物流的影响，此处选取了我国具有代表性的相关企业进行资料搜集与分析，主要由各大数据网站如数据中华、中国信息网数据库、中国统计信息网、国家数据和中国产业经济信息网等进行相关数据的搜集，其中以中国统计信息网和国家数据为主。所收集的数据由不同行业组成，包括交通运输、饮食、和制造业等行业，并包含零售业、进出口商、分销商等。广泛的样本使得数据调查及分析更具有代表性和典型性。

4.2 变量测量

依据各大物流研究领域及企业运用的测量方法，本文采用的是Like-7点量表进行测量：

①信任：对理性信任和善意信任两个维度进行测量，测量题项的设计参考了Ganesan的研究[1]。

②城市第三方物流的整合：从战略协同、运作协同和信息共享3个主要方面进行测量，测量参考了Flynn等的研究[2]。

③用户的信任评价：从用户感知的货物质量和物流服务质量两个方面进行测量。

5 数据分析

5.1 信度与效度分析

根据SPSS16.0软件对各个潜在信度进行测量，计算后将部分影响信度的题项去除。经计算发现所有非相关因子载荷均小于0.400，相应因子载荷均大于0.500，表明各个潜变量具有较好的单一维度性。因此本文得出的相关变量数据具有较高的可信度，另外从CFA拟合指标数据可得出該模型可接受。

5.2 分析与结果

本文通过结构方程模型研究分析了外包企业、城市第三方物流和信任之间的影响关系，采用LISREL8.54统计分析软件进行分析，发现其中拟合指数RMR、RMSEA均小于0.100，CFI、NNFI均大于0.900，即可判断该模型的拟合度较好。

通过模型的假设检验可得出，在0.05的显著性水平下：①信任对城市第三方物流的整合有正向影响，假设B1得到支持；②信任条件下物流外包企业对城市第三方物流有正向影响，假设R1得到支持；③信任条件下城市第三方物流对物流外包企业有正向影响，假设R2的到支持。

6 分析与启示

6.1 信任对城市第三方物流合作的影响

由分析计算得出假设B1成立，即信任对城市第三方物流的合作具有正向影响。表明不论是基于物质的理性信任，还是基于感情的善意信任均能提高城市第三方物流的合作效益。只有相互信任，才能提高各方的合作吸引力，提高合作效益，共同促进成长。

6.2 信任条件下外包企业和城市第三方物流的相互影响

假设R1和R2的成立说明信任对双方的作用是正相关的，即信任可以促进外包企业对城市第三方物流的正向影响，反之亦然。

7 结语

本文以各大典型企业为研究对象，通过数据分析和建模来阐述了信任在外包企业和城市第三方物流，以及城市第三方物流合作之间的影响，并由假设的成立得出信任对三方均具有正相关性的影响。

由于调研的局限性，本次研究仅为某一时间点上的相关分析，选取的数据范例具有一定的片面性和局限性，虽然得出了实验数据但并未分析阐明将来会有何种改变，不能推断出将来在信任研究领域城市第三方物流系统会发生什么变化。以后再做相关研究可以借鉴本次研究的优缺点，搜集调查更多的具有代表性的数据，并且结合城市第三方物流供应商的视角来做出相关研究，使结论更具一般性、典型性和广泛性。

【参考文献】

【1】叶飞，张嘉玲. 信任关系对IT匹配及信息共享的作用机制研究[J]. 工业工程域管理，2012，17（4）：71-78.

【2】罗力，刘晨，赵先德. 新人对第三方物流整合与效绩的影响[J]. 北京联合大学学报， 2015（7 ）：75-79.