提高领导干部讲好群众语言的能力

【摘 要】 领导干部讲话是讲给群众听的，不仅要让群众听明白，还要让群众听进去、记得住。文章首先指出领导干部讲好群众语言的意义重大，有助于增进干群关系，改文风、转作风。其次，列举了实践中领导干部讲不好群众语言的表现，如不知讲什么、不知怎样讲、“讲了也白讲”。最后，就如何提高领导干部讲好群众语言的能力提出了对策建议：要心系群众，培养对群众的深厚感情；要深入群众，从实践中获得真知；要对接群众，掌握一定的讲话技巧。

【关键词】 领导干部；群众语言；对策

领导干部讲话是讲给群众听的，不仅要让群众听的明白，还要让群众听进去、记得住。这就要求领导干部要善于学习群众语言，提高讲好群众语言的能力。群众语言是人民群众在日常生活中使用的口头语言，它是广大人民群众在长期的生产和生活实践中创造的、用自己独特的方式表达思想、观念和愿望的民间语言。[1]

一、领导干部讲好群众语言意义重大

1、领导干部讲好群众语言，有助于增进干群关系，赢得民心

群众语言通俗易懂，亲切生动，群众易懂易记。比如，在习总书记的系列讲话中，群众语言信手拈来。谈到城镇化建设，他说，“要让居民看得见山，望得见水，记得住乡愁”；讲一个国家发展道路的选择，他说“鞋子合不合适，自己穿了才知道”；讲改革的辩证法，他说“胆子要大，步子要稳”等等，这些话生动活泼又包含真理，听起来言真意切。这样的话群众想听、爱听、乐意听，领导干部在工作中多说这样的话，容易赢得群众的喜爱和认同，增进干群关系。特别是基层领导干部，处在群众工作的最前沿，在向群众宣传上级政策、精神时，运用这种富有感染力和号召力的群众语言，容易引起群众的共鸣，赢得民心。[2]

2、领导干部讲好群众语言，有助于改文风、转作风

讲好群众语言既是文风问题，更是作风问题。用什么语言来考虑问题、指导工作，看起来是领导干部个人的文风问题，反映的却是领导干部心中是否心系群众、关心群众，工作中是否与群众沟通的党的作风的根本问题。[3]群众语言是改文风转作风的一阵清风。习总书记曾指出，“改进文风，必须从思想和感情深处把人民群众当主人、当先生。群众的思想最鲜活、语言最生动。深入群众，你就来到了智慧的大课堂、语言的大课堂，我们的文件、讲话、文章就可以有的放矢，体现群众意愿，让群众愿意看、看得懂，愿意听、听得进。”言为心声。多讲群众语言，讲好群众语言，有助于领导干部树立坚定的群众观念，把群众利益挂在心上、念在嘴上；讲好群众语言，就需要经常联系群众、深入群众、了解群众，有助于改文风、转作风。[4]

二、领导干部讲不好群众语言的表现

1、群众语言匮乏，不知讲什么

当前，不少领导干部在与群众交流时，除了几句简单的寒暄语，诸如“家里几口人”“收入怎么样”之外，不知如何继续交流下去，无话可说。[5]习总书记在《之江新语》一书中曾指出，“有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态”，“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”，这形象地反应了领导干部群众语言的匮乏。

2、官腔浓实践少，不知怎样讲

受传统官本位思想的影响，有些领导干部讲话习惯于官腔官派，对群众缺乏诚心、热心和耐心，在群众面前说起话来总是高高在上，盛气凌人，官腔十足，“常說的老话多、正确的废话多、漂亮的空话多、严谨的套话多、违心的假话多”，群众不但听不进去，甚至还反感、抵触。还有不少干部特别是年轻干部，由于缺乏实践锻炼，缺乏与群众打交道的经历，下乡不进村，进村不入户，走访调研走马观花，不察民情、不懂农事、不知农时，不懂不会群众语言，不知道怎样与群众沟通交流。[6]

3、干群讲话“对不上号”，讲了也白讲

有些领导干部不善于学习和掌握群众语言，不知道群众语言是啥味，不懂得群众语言的特点，不了解群众的所思所想，自说自话，和群众话不投机。有些领导干部与群众讲话或者喜欢用专业术语，讲出来的话玄之又玄，群众听不懂；或者喜欢照本宣科，讲出来的话不接地气；或者习惯于机关语言，让人摸不着头脑。干群讲话“对不上号”的问题，阻隔了干群之间的思想和感情交流，降低了群众工作的质量，影响了干群党群关系。[7]

三、提高领导干部讲好群众语言能力的对策

1、心系群众，培养对群众的深厚感情

执政为民的宗旨要求领导干部讲话要有群众观念。习总书记说过，“语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。不会说话是表象，本质还是严重疏离群众”。因此，提高领导干部讲好群众语言的能力，首先领导干部要心系群众，培养对群众的深厚感情。缺乏“感情”的群众语言是苍白无力的。心系群众，就要亲近群众。要切实把群众放在心中最高位置，把群众的衣食住行、喜怒哀乐挂在心头，想方设法解民忧；心系群众，就要敬畏群众。“水能载舟，亦能覆舟”，对群众一定要敬，谨言慎行，低调谦逊，勤勉尽职，为群众办好事、办实事。心系群众，就要感恩群众。权力来自人民，要坚持权为民所用，利为民所谋，要心怀感恩，积极主动为群众服好务。[8]

2、深入群众，从实践中获得真知

群众语言是人民群众在生产生活实践中生长发展起来的鲜活语言。群众语言看似好讲、易讲，实际上需要长期修炼。领导干部讲好群众语言，就要深入实际、深入群众，从群众中获得真知。就要扑下身子，放下架子，和群众打成一片。要勤接“地气”，多闻“土气”，和群众同坐一条板凳、同喝一壶茶、同吃一锅饭，常与群众拉家常、话里短。这样不仅能了解和掌握群众的所思所想，体察群众的所求所虑，而且在耳濡目染，日积月累的过程中，还能不断汲取群众语言的丰富营养，逐渐学会和掌握“群众语言”。[9]

3、对接群众，掌握一定的讲话技巧

“打铁还需自身硬”，说话也需本事强。会说的三分巧，不会说的讨人嫌。要讲群众能听懂的话。讲的话要符合群众的思维习惯，要深入浅出、化繁为简，切忌死搬硬套、高深莫测；要朴实无华，耳熟能详，不要“阳春白雪”、“高山流水”。“十里不同音，百里不同俗”，要做“有心人”，可通过民间、地方志等渠道掌握一定“方言”，有助于拉近与群众的距离，更好开展群众工作。[10]要讲群众愿意听的话。群众看中的是说实话、办实事。因此，要“言之有物”，多回应群众关切，关注民生热点，把脉群众冷暖。要善于用群众喜欢的方式讲。空间上力争“零距离”，“房前屋后”、“田间地头”，与群众面对面交流；时间上常下“及时雨”，建立全天候、第一时间沟通衔接机制；仪态上写满“真善美”，衣着要简洁得体。握手要温暖有力。情绪要饱满平和。不因事小而冷漠藐视，不因事繁而尖酸刻薄，要加强历练，克制隐忍，用真诚解决问题，用耐心化解怨气。

【参考文献】

[1][2][5][6] 李威. 基层领导干部如何学用群众语言[N].领导科学论坛，2015.14.

[3] 范伟.领导干部的群众语言[N].学习时报，2005-08-01（001）.

[4] 余爱民.群众语言是个宝——谈群众语言的价值担当[N].领导科学论坛，2015.14.

[7] 熊建华，杨帆.领导干部要讲好“群众语言”[N].哈尔滨日报，2013-02-04（004）.

[8] 欧阳锡龙.走好群众路线讲好群众语言[N].新湘评论，2014.09.

[9] 沈雨祥.领导干部要善讲群众语言[N].今日浙江，2014.08.

[10] 余明刚.善用“群众语言”做群众工作[N].齐齐哈尔日报，2009.

【作者简介】

沙玉霞（1979-）女，山东武城人，中共德州市委党校行政管理学教研部讲师，研究方向：公共政策，政府治理创新.