“确定性”带来职场优势

曹丽

职场充斥各种不确定性，让自己成为其中“最确定的因子”，成为大众视野下的成功门道。因为确定性，直指信任度。

“商业是一个与不确定性共舞的游戏，让我们努力去做其中最确定的因子。”

在当今风云变幻的职场中，如何去做一个“最确定的因子”，是值得每一位置身于职场中的同仁深思的。“确定性”应当表现于上上下下对于自己的一种“信任度”，而这种“信任度”的建立，包含多方面的因素。

早起的鸟儿有虫吃

“早起的鸟儿有虫吃”，勤奋的人懂得快人一步，步步先于别人。香港首富李嘉诚曾说过：“昨晚多几分钟的准备，今天就少几个小时的麻烦。”

要想欣赏到最壮美的日出风景，就必须在日出前攀登上山顶。生活和工作中总是有这样或那样的机会，可真正能抓住这些机会的，往往是那些有准备的人。任何一个公司的管理者，都喜爱那些对工作勤奋刻苦的员工。只有勤奋的人，才能在这个人才辈出的时代走出一条属于自己的完美的职业道路。

H君曾经只是一名普普通通的送水工人，如今确却已成为一家建筑公司的总经理。当时，他被一家建筑公司招聘过去做送水工人，当其他送水工人躲在墙角一边抽烟一边抱怨工资低的时候，他总是默默地给每一个工人的水杯倒满水，并且在工人休息的时候询问建筑方面的各项工作。不久之后，勤奋好学的H君引起了建筑队长的注意，队长破格录用他担任建筑工地上的计时员。当上计时员的H君依然勤勤恳恳地工作，他总是公司里最早上班、最晚下班的那个。由于他对打地基、垒砖、刷泥浆都非常熟悉，当建筑隊的负责人不在时，工人们总喜欢向他请教工作中的问题。一次，工地上的红色危险警示灯不够用了，可新的还没有买来。H君担心发生事故，他琢磨了一会儿之后，找到了一块旧的红色法兰绒，把它撕开包在日光灯上，替代危险警示灯。公司总经理在视察工地的时候，看见了这盏奇特的警示灯，决定让这个勤恳又能干的年轻人做自己的助理。后来，H君一步步迈上了总经理的职位。

H君的成功经历告诉我们，要想在这个时代脱颖而出，你就必须付出更多的努力，拥有积极进取、奋发向上的决心，这样才能使你摆脱平庸，成为一个真正有价值的人。

职场形象决定职场前途

有本书叫《你的形象价值百万》，书的作者在前言中指出，大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功；或者不知道什么是成功。世界杰出的企业领导人，无不重视企业员工的素质和形象。

杰克·韦尔奇和任何在位的CEO一样，严格要求要“清除园中杂草”，那些“杂草”是以其形象来判断的。他还定期查看职员的照片，那些“肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉着脑袋的人”，他就毫不犹豫地将其指出：“这家伙看起来半死不活的！他能干好什么？为什么不把他调走？”他还以应聘者的外表来决定是否录用他们： “在市场营销方面，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。”

由此可见，在这个越来越“眼球化”的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其能否长远发展，甚至会直接影响到一个人的成败。所以，立志成为职场精英的每一位同仁，都应当树立自己的职业形象，树立职场的个人品牌。据著名形象设计公司英国CMB对安吉人才网300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查还显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。

以往，人们往往认为形象只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容（外貌）、仪表（衣饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）等各个方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。一个人好的形象，最主要的是要做到自身发型衣饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。假如你想事业有成，首先你要让人看起来像是事业有成。

当然，成熟稳重可谓专业形象的枢纽。在职场中，一定要留意表现出自身的成熟，应当尽量避免脸红、哭泣等缺乏情绪控制力的表现，因为那不但令你显得脆弱、缺乏自制力，更会让人怀疑你破坏公司形象。

让状态永远可控

在职场中想要获得长远发展，最为重要的一点就是要让老板或上司放心。沟通界面有可控度——这一点对于老板特别重要，要让老板觉得，你永远都在那里，你的状态永远可控。工作积极主动并不等于自作主张，必要的时候，做下属的一定要主动地向老板汇报工作进度。

上海优仕管理咨询公司首席顾问余世维先生对这一点深有体会：他总是主动向上司报告自己的工作进度。一次，有四个东京的本部长，要到一个小岛南屿去度假，那个岛很小，上面只有两个饭店，而他们要四个连在一起的套房，还要面对太平洋。余君打电话去问，一间都没有，马上回电给东京，那个时候还只能发电报，说：“一间都没有，但我会努力去找。”东京回答了两个字：“了解。”

余君就继续工作，找到了两间，一个饭店一间，他马上回电东京：“现在找到两间，可惜不在同一个饭店，但我还是会继续努力地找。”东京的回电仍然是：“了解。”余君努力了很久，终于找到了三间在一个饭店里，但仍缺一间。他回电给东京，回答依然是那两个字。他立刻带着钱，坐小飞机冲到南屿。问服务员：“我旁边的那个房间是谁住的？”“那是一对夫妇，马上要来度假，今天下午就要来check-in，”服务员回答。余君就坐在那里等那个先生太太到了，还带了一个小孩，他马上走过去说：“我是日本航空的，我喜欢您的房间，您能不能让给我？”客人说：“我凭什么让给你？”余君说：“您说得对，隔壁我替您找了一间套房，面对太平洋，晚上可以看到夕阳，波涛在底下澎湃，远处有千帆点点，而且免费。”他很疑惑地问：“真有这回事？”“对，我一定要您的房子，”客人终于同意了，拿着行李带着太太和孩子去了隔壁。余君回电给东京：“四间套房全部找到，在南屿的绿岛饭店，三楼，连在一起，面对太平洋。”这次东京回电多了两个字“谢谢”。没多久，他就得到了晋升的机会。

由此可见，向领导及时汇报工作进度是十分必要的。管理学中有句名言：“下属对我们的报告永远少于我们的期望。”可见，领导是希望从下属那里得到更多的报告。只有这样，才能让老板放心；也只有这样，才能成为老板赏识的员工。

（作者单位：安徽师范大学）