上门定制你的O2O人生

宋彦

三四年前，中国O2O的鼻祖——团购网站用“互联网思维”把物美价廉的生活带到人们身边。团购电影票，团购美食，团购旅行，团购奢侈品和伪奢侈品……生活中的一切都可以团购，“千团大战”是当时互联网圈最热门的话题。

“团购”的优势是廉价，而它最终也败在“廉价”上。当我们抢购仅需9.9元却位置偏远的电影票，吃着五折优惠却明显分量缩水的美食，享受着免费体验却不停被安利产品的美发服务时，终于意识到，我们团购的不是商品和服务，而是自己的人生。

几乎是一夜之间，团购网站倒闭了成百上千家，我们不愿再在团购中让自己的人生打折。而与此同时，更高明的O2O诞生了，那就是“私人定制”。

在O2O领域，“上门服务”是对生活方式的一次变革。上门送餐、上门保洁、上门按摩……我們可以足不出户，满足生活上的大部分需求。

和“上门”相比，“服务”是生活服务类O2O更主要的诉求。我们选择“上门”的前提是能得到与实体店相一致，甚至高于实体店的服务水准。所以，火锅外卖不仅要送锅底、菜品，还要送锅、送电磁炉、送餐具、送插线板、送垃圾桶、送纸巾盒，顾客享受美食后，甚至无需清理现场，呼叫外卖小哥，他们会让我们的餐桌恢复原样。

保洁阿姨们上岗前都受过标准化培训，从头到脚装备齐全，手脚麻利，胆大心细。她们可以陪你聊天，帮你换床单枕套，可以把你的几百本书挨个除尘再恢复原样。

我们再也不用费劲儿地把厚重的冬装运去干洗店了。坐在家里点开App，呼叫取衣小哥，几个小时后他们就会出现，做你的搬运工和洗衣工。

每位上门按摩和美甲的技师都穿戴整洁，拥有丰富的行业经验。他们自带一切设备和装备，不动用顾客的一针一线。

对于生活在大都市的人来说，靠谱的上门服务省去了梳洗打扮和堵车的时间，“大白”们穿越大半个城市，把我们喜欢的美食和服务带到身边。这不仅提高了生活品质，更节约了可观的时间成本。

有人需要高质量服务，也有人要的就是“快快快”。“爱鲜蜂”和“本来便利”等App做的是街坊邻居生意，优势就是“快”。他们可以让我们喝到醒来后的第一杯咖啡，可以在晚上10点为我们送上水饺或泡面，他们离我们很近，有些能快到10分钟之内就出现在我们身边。

如果喜欢尝鲜，“每日优鲜”和“春播”等App能够在最短的时间内把新鲜蔬菜、水果和鸡鸭鱼蛋虾送到你身边，于是，你尝到了第一茬褚橙、刚打捞的大闸蟹，以及澳大利亚空运的新鲜鳕鱼。

知识也可以O2O。果壳网的应用产品“在行”可以在线买断别人的时间，面对面约见我们想要约见的人，为我们解答疑问，或者闲扯淡。

不仅是生活和教育，感情也可以O2O。相亲网站和交友App就是以这样线上线下相结合的方式接入中国人传统的婚恋方式、人际交往方式，提供了一个更开阔的互相选择的平台。或许，不久的将来，它还能帮大龄青年租到男女朋友，带回家敷衍亲戚朋友。

除了新晋的互联网创业者，很多互联网巨头也投入到生活服务类O2O的竞争中，他们在改变着这一行业的思维方式和格局。

未来，我们一天的生活大概可以这样开始：

助理类手机应用准时叫你起床，前一晚预定的早餐准时送达，边吃早餐边“探探”一下，约约美女或者帅哥。身心愉悦之后，手机响起，约好的司机已经在楼下了。工作中遇到麻烦，用App呼叫一位达人，现场一对一帮你解决难题。下班后，隔壁健身房有拳击教练待预约，马上锁定他，酣畅淋漓地打一架。晚上，到用“Enjoy”预定的餐厅约会。回到家，在楼下超市预定的蔬菜水果刚好送到。

临睡前，手机亮了，点开看看，明天下午三点，有人买了你的时间。