“认错”营销

佚名

认错营销其实非常常见，比如酒的广告会提醒不要过度饮用，这些虽然自相矛盾，但起码这种恳切的态度能平息很多反对者的情绪。

这里举一个石油公司的逆向广告营销。

频繁发生的漏油事件，让全球环保人士对石油公司非常反感。所以，每当这种反对声浪一出，石油公司就集体缄默，采用“能避就避，能闪就闪”的态度。

但一家叫“Chevron”的石油公司偏偏逆风前行，他们故意提到石油危机，并且发起了一个叫“我同意”的营销活动。

在它的首页，它直截了当地写到几个大家对石油公司的批判：“石油公司应该将他们的获利用于公益！”“石油公司应该面对现實！”“现在应该是石油公司投资在可再生能源上的时间了！”“石油公司应该多奉献一些给它周边的社区！”“石油公司应该和科技公司一样细腻！”“石油公司应该支援中小企业！”

每一张“控诉”下面都有一个“I Agree”“我同意”的按钮，你按下去就表示你也同意。同意了之后它就告诉你，你和另外2687人都同意这件事，右上角的小小计数器也会不断往上跳，此活动推出一周就已经有16806人按了“I Agree”。

这活动的最上头写着“我们都同意，你同意吗？”每一个同意的事项下方除了“I Agree”之外，也写了“来看看Chevron为此事做了什么？”譬如在“公益”这个问题下就列举了Chevron做了哪些公益的事。

这是一个很典型的“认错营销”的案例。

认错是最让民众喜欢的事，身为企业，认错不一定对形象好，但选择性地认错，却让你和其他企业非常不一样。原本是遭到集体谴责的行业，突然有一家主动站出来，说：“我错了！”一下子你就对换了立场，和民众站到了同一个战壕，接下来再一同商量，怎么改进会比较好，这种诚恳能让反对者瞬间变成支持者，非常牛！