微商现状及其存在的法律问题

刘金荣

摘 要：伴随着网络时代的到来，微商借助微信朋友圈、QQ空间等社交平台发展迅速。但是微商规模的不断扩大，也暴露了缺乏统一监管、相关法律法规不完善等诸多问题。本文主要分析了我国微商目前发展现状及存在的法律问题，并提出了相关的立法措施，希望能为微商发展提供有益的借鉴。

关键词：微商；法律问题；发展现状

一、微商的概念

我国目前对于微商的概念没有统一的说法，微商是2013年开始出现的，某些经营者发现通过微信朋友圈、QQ空间等平台来宣传并销售自己的商品是一种方便快捷的销售途径，后来微商的发展规模越来越大。一提及微商，大家可能联想到以在校大学生、青年白领为主体，通过微信APP来宣传商品，吸引客源的销售模式。其实微信电商只是微商的一个分支。总结有关专家学者的观点，微商是以个人为单位的、以移动通讯网络作为交易手段、把传统的销售形势与互联网有效结合起来的新兴电子商务类型，其突破了区域限制，主要以人际关系网作为交易的支撑，其中以微信为平台的微商占了很大的比例。

二、微商的发展现状及存在的法律问题

（1）微商的发展现状。微商发展时间短，但是它发展迅速，适用人群广泛，但是在快速发展的同时，存在着以次充好、以假乱真等市场秩序混乱的现象。不成熟的运营模式与缺乏完善的售后保障和市场监管，是微商发展的障碍。由于法律跟不上电子商务的高速发展，关于微商的相关法律法规和配套措施还存在很多空白和漏洞，也没有完善的行业规范，当消费者利益受到损害，不能得到有效的法律保护。

（2）微商发展存在的法律问题。首先，门槛低。微商入门门槛低，安全性差，不像淘宝、京东等购物平台对资金资质都有严格的要求。微商只要通过注册一个微信号、QQ号，就可以通过朋友圈、空间去宣传和销售自己的产品。这虽然为很多想创业的年轻人提供了机会，但是也给很多不法分子可乘之机。其次，相关法律法规不完善。目前，缺少一套完善的法律法规来规范电子商务经营者的经营行为，一旦发生侵犯消费者权益的行为，不能很好的得到法律的保护。消费者权益保护法规定在淘宝、天猫等平台购物，享有7天无理由退货权，由于微商是私下交易范畴，没有真实有效的关于经营者的姓名、联系方式、经营地点等信息，发生欺诈行为时，很难进行维权。最后，监督管理不到位。微商刚刚兴起，还处于发展的低级阶段，难免会出现很多问题，如没有第三平台提供保障，消费者直接通过微信付款或者支付宝付款形式进行交易，收到产品后对产品质量不满意也没有办法退货等等，加之还没有完备的法律法规来规范经营者的行为，社交软件涉及隐私过于隐蔽，不易监管。

三、解决微商发展问题的相关立法措施

随着互联网的快速发展，微商的发展速度也很快，适用人群愈来愈广泛，对于微商发展过程中遇到的问题，相关部门应给予高度重视，采取有力措施，尽快完善相关法律法规，加强监管，较好的维护消费者的合法权益。

（1）完善电子商务相关法律法规。电子商务的立法跟不上电子商务的高速发展，尤其是新兴电子商务类型，侵犯消费者合法权益的行为频繁发生，致使不法分子逍遥法外，这不利于市场秩序的有序运行和微商行业的健康发展。所以要尽快加快立法，与时俱进，完善相关的法律法规，为消费者提供一个安全可靠的交易环境，发生侵权行为时有法可依。

（2）加大微商监管力度。由于微商是新兴的电子商务类型，不法行为频繁发生，加大监管力度是很有必要的。可以从以下三方面着手：第一，成立专门的微商申请平台，对于从事微商的经营者，必须进行实名注册登记，并缴纳必要的保证金等。第二，完善微商店铺的基本信息，使消费者在购买前对商品有清楚的了解，为消费者提供真实、可靠的参考依据，杜绝伪劣产品的流通。第三，微商应该与信誉认证中心相联系，为消费者买到满意的产品提供一定的便利。加强微商的自律和内部监管，规范微商的营销行为极其重要。

（3）建立社会诚信机制。社会诚信机制的建立主要做到以下三方面，首先，加强对微商诚信思想教育，提高微商诚信经营的意识，树立正确的道德价值观；其次，建立诚信信用卡，微商的诚信就像信用卡上的金額一样，应对每个经营者与消费者的交易行为进行一定的诚信登记，对诚信透支用户应给予一定的权利限制；最后，建立信用评价窗口，就像淘宝网一样，消费者购买商品后对商家服务以及产品的质量进行评价，对微商店铺有必要的信用评价窗口，方便为其他消费者购物提供一定的参考。社会诚信机制的建立，有利于网络交易环境的改善，减少侵权行为频繁发生。社会诚信机制的建立具有不可忽视的必要性，每个人都应该尽力配合与协助社会诚信机制的建立。

四、结语

随着科技的进步与时代的发展，传统的营销模式无法适应消费者的需求，新兴的电子商务类型陆续出现，微商既是其中一种。本文对微商的概念以及微商的发展现状与存在问题做了简单介绍，主要从完善相关法律法规，加大监管力度，建立社会诚信机制等方面提出了建议，希望对促进微商行业的发展提供有益帮助。