“互联网+”背景下高职跨境电商人才培养模式创新探索

陆燕萍

【摘要】“互联网+”与外贸的结合，极大地加速了跨境电商的发展，在这样的背景下，本文对高职跨境电商人才培养的现状和需求进行分析，探讨跨境电商人才培养模式创新的思路，结合时代特征创新人才培养方式，即做好人才培养战略调整、进行国际化人才培养、构建政校企长效联合机制、实施“现代学徒制”和“创业园孵化器”等创新性人才培养模式，以期满足市场人才需求、服务区域经济。

【关键词】互联网+；跨境电商；人才培养模式；创新

一、引言

“互联网+”是一种新型的经济形态，是利用互联网及信息技术平台，使互联网与传统行业深度融合，拓展经济发展空间，推动社会创新发展。跨境电子商务（cross-bordere-commence）从字面理解，“跨境”体现交易主体分属不同国家或地区，“电子”表明依托“互联网+”的信息技术平台，“商务”则强调其本质是商业贸易活动。2015年6月，国务院出台《关于促进跨境电子商务健康发展的指导意见》，其中提出用“互联网+外贸”实现优进优出，刺激市场消费需求、推动新常态经济转型、提升跨境电商产业升级。客观上，对跨境电商的发展提出了新要求，也为跨境电子商务的专业教育指明了方向。

根据统计数据显示，自2013年跨境电商交易规模逐年上升，2013年进出口跨境电商整体交易规模仅为2.9万亿，2016年跨境电商整体交易规模达到6.3万亿，同比增长23.5%，2018年预测跨境电商整体交易规模将达8.8万亿。在跨境电商如此迅猛发展的现实条件下，跨境电商人才却不能满足市场的需求。

二、跨境电商人才培养现状

当前，随着跨境电子商务的迅猛发展，跨境电子商务人才的培养也有了较快的发展，但依然存在一些问题：

（一）专业人才存量不足

“互联网+”时代的跨境电商作为新兴事务，发展时间相对较短，但是对从业人员的缺口非常大。从近几年的毕业生就业情况来看，跨境电商人才分布不太合理，专业人才流失比较严重。以杭州职业技术学院近三年的毕业调查跟踪显示，专业对口率不高，约55%毕业生转向非跨境电商的行业工作，15%的学生专升本继续学习，仅30%毕业生从事跨境电商的行业工作，且这些学生的专业能力无法满足企业的要求，存在一些专业能力的短板：诸如英语功底不扎实，沟通能力不强；平台实操能力不够，无法与企业无缝对接。可见，跨境电商专业毕业生一方面人数上远远无法满足企业的需求，另一方面专业人才流失严重，跨境企业较难招聘到满意的人才。

（二）人才结构层次不完备

根据对跨境电商企业的岗位需求分析，高职跨境电商专业学生的工作岗位主要定位在客服、运营推广美工和摄影、采购和选品、刊登与物流，这些岗位不但要求具备一定的外语外贸知识，还要掌握电子商务、国际营销、国际货代与通关，还涉及国际物流与仓储，甚至产品拍照、网页制作、交易纠纷处理等技能。当前跨境电商从业人员以基本主要以初级人才为主，多从事客服工作和基本业务操作。对于能胜任跨境电商营销、商业大数据分析、用户体验分析、国际金融结算和供应链、物流管理的中高级运营管理类人才十分缺乏，对于懂得前沿理论和战略发展的高层次人才更是缺乏。根据调查发现，跨境电商企业对具备一定理论知识和实战技能的中级人才需求最大，而高职电商的人才培养目标就是适应初级首岗，同时兼具可持续发展的中级人才

（三）人材培养未实现跨界融合

跨境电商对从业人员的综合知识、技能及素质要求较高。高职院校为跨境电商企业输送的人才主要集中于国际贸易、商务英语及电子商务专业，这三个专业发展各有侧重，理论体系和知识结构没有实现跨界融合，因而不能充分满足跨境电子商务集国际商务知识、外语沟通能力及电子商务实践操作于一体的高技能复合型人才需求。其次，跨境电商发展迅速，发展模式变化较快，尤其在实践操作这一块要求较高，而高校的人才培养往往因实践操作平台的限制，无论从数量还是质量，对于企业的期望要求尚有一定的距离。因此，跨境电商的人才培养只有融合语言、技能及跨境电商平台运营技术为一体的复合型人次，才能更好地满足市场需求。

三、“互联网+”背景下跨境电商人才培养模式创新

“互联网+”以一种沟通互联的方式，拓展了时间与空间，将传统的外贸推上了一个新台阶形成了跨境电商，因而在人才培养模式上应予以创新。

（一）人才培养战略调整

在全球化经济发展的大背景下，“中国制造”正在走向世界，跨境电子商务正成为我国对外贸易发展的新引擎。随着“一带一路”建设的发展，经济的外向度和外联度进一步扩展，高职院校应以此为契机，结合地方经济发展，加大跨境电商人才培养的资金投入和师资建设，调整跨境电商人才培养的战略。各高职院校应根据本校优势和的资源，培养具有国际视野、通晓国际规则、具有良好外语沟通能力、具备良好专业技能和素养的复合型人才，因此，应尽早出台语言战略，拓展小语种的开设，除传统的东亚日语、韩语外，可开设东南亚的印尼语、马来语以及西南亚的语言，诸如阿拉伯语、土耳其语等，使语言沟通更好地为经济活动服务；强化优势专业、区域产业与跨境电商的结合，使跨境电商专业定位和课程设置更贴近市场需求，優化校内外实训基地建设，分别从数量上、质量上更好地培养人才，满足跨境电商的市场需求。

（二）国际化联合培养模式

国际化人才培养是是高职内涵建设的一个重要指标，是为了支持涉外经济建设、适应国际人文交流，参与国际竞争的战略需要。高职层次的跨境电商人才培养应着眼于创新合作办学模式，打通高职与本科的直升通道等。即各高职院校与国外大学合作，做好跨境电商专业的师资共享、留学生互换、从专业课程的设计出发，做好中外课程衔接、学分互认，在实践课程方面加强海外实习，创新开展“2+1”（国内2年+国外1年的高职人才培养模式）、“2+2”（国内2年+国外2年的高职本科人才培养模式），实现高职与本科的衔接，完善高职的人才培养梯队，实现高职层面跨境电商国际化的人才培养的顶层设计，完善该专业领域中高层人才的培养。

（三）政校企联合人才培养模式

高职院校以服务于区域经济为己任，积极与当地跨境电商企业、行业沟通，以学校资源优势与地方行业协会建立合作机制，磋商人才培养方案，协调双方利益，创新人才培养机制，以双方共同的人才需求为出发，共同制定跨境电商人才培养的目标。政府教育部门依据区域与行业的人才需求和发展形势，积极为高职院校和企业、国外大学牵线搭桥，提供资金、政策、人力等方面的支持，协助学校完成中高级人才培养的顶层设计，为区域经济发展储备人才。学校可将知名跨境电商平台诸如“全球速卖通”、“亚马逊”、“敦煌网”等引入校园，双方就人才培养定位、课程改革、师资建设、实训平台建设等进行合作共建，构建“理论教学+技能实训+项目任务+企业实习+自主就业创业”的跨境电商人才培养方式，学校更新了前沿的教学理论，丰富了实践教学，企业也为其发展储备了无缝对接人才，从而实现三方共赢，具有方阔的发展前景。

（四）“现代学徒制”培养模式

现代学徒制是基于传统学徒制的创新，是通过学校、企业的深度合作与教师、师傅的联合传授，对学生以技能培养为主，以推进产学融合、适应市场需求、提高人才质量为目标，以创新招生制度、管理制度和人才培养模式为突破口，形成校企分工合作、协同育人以形成校企分工合作、协同育人、共同发展的长效机制为着力点的现代人才培养模式。

政府、学校和企业三方合作是现代学徒制的基础，有效地衔接了教育制度与劳动制度、职业教育与职业培训、理论教育与实践技能教育。现代学徒制可从三个方面培养跨境电子商务专业学生：一是通过课堂教学，引入企业真实项目的教学内容，使学生做中学、学中做，工学结合，理论学习获得深化，实现理论与实践的融合；二是通过实践教学，引入知名跨境电商企业，校企共建工作室，通过师傅手把手地教导，以传帮带的形式帮助学生进行真实项目的实践操作学习，把平台实操的技能、工作方法，前沿理论通过这种模式让学生掌握，实现校企融合；三是通过认知实习、顶岗实习、毕业实习层层递进实施职业技能培训，强化学生的职业能力并进行相关考核。

通过以上三个层面的学习，逐步递进，跨境电子商务专业学生能拥有学历、职业资格及培训认证三种证书，职业能力不断提高，综合素质不断提高，可实现与企业的无缝对接。

（五）“创业园孵化器”培养模式

随着就业选择的多元化趋势，创业教育成为高职教育的一个重要部分，越来越多的高校在政府政策支持下设立创业园，为学生提供政策便利、实践场所及相关基金，将学生的创业理想孵化为创业实践活动。

校园外贸网店是创业园内跨境电商的较容易实现的形式，学生在速卖通、亚马逊等外贸交易平台上注册店铺，将待售商品信息发布到互联网上，国外买家通过搜索引擎找到需求的商品，然后下单付款，店铺经营者通过快递等方式将商品送到买方手中的过程。整个过程中，他们策划、设计、企划、運营、推广等，在创业平台上将理念转变为切实、可行的实践活动，并在创业过程中总结经验教训，不断历练成长。“创业园孵化器”模式不仅为学而生创业就业提供场所，也为高职学生创业教育提供活教材，提供了课程建设经验和真实案例便于创业教育。知识的传递不是自上而下的纵向传递，而是同龄人或志同道合者之间的平行交流，理论的传授不是抽象的而是真实具体的传递。

“创业园孵化器”培养模式将学生纳入一个多层次、多类别、高度参与的教育体系，是创新培养高职创业人才的培养模式，为平台实操提供课程建设资源，也对学生的实践能力提高、产生创业成果产生积极作用。

结论

“互联网+”时代的经济发展，为跨境电商的发展带来了前所未有的新机遇，同时对从业人员的知识、技能及综合要求更高。高职院校肩负着满足区域经济人才需求的历史重任，在培养跨境电商人才方面，以“一带一路”建设的发展为契机，明确跨境电商的人才定位，围绕“理论教学+技能实训+项目任务+企业实习+自主就业创业”的人才培养模式，调整人才培养战略，深化国际化合作培养，构建政校企联合培养机制，积极引入现代学徒制和“创业园孵化器”等创新型人才培养模式，培养大量跨境电商人才，为区域经济发展提供有力的智力支持和人才保障。