通信工程档案应为企业提供服务支撑

赵丽

摘要：我国社会主义经济高速发展，进入新时期以来，我国各行各业发展速度迅猛。信息通讯技术日新月异与人们的日常工作生活有着密不可分的联系，为了确保信息通信的安全通畅，就要完善通讯信息网络体系，抓紧建设发展城市与城市之间的光网与无线项目。相关主管通信建设的部门应当加大投资力度，严抓通信项目施工质量问题，切实地发挥出通信主管部门的监察与管理作用，监察通信工程项目施工时，展开严把质量关，规范制度化、科学先进化与建设合理化工作一起进行，切实地使通信工程发挥其巨大价值。作者通过本文重点讲解通信工程档案与企业合作的深远意义，并分析现阶段，我国通信工程档案与服务企业合作中出现的问题，只有针对性地整合出一系列通信工程档案与服务企业合作中出现问题的解决方法。通信工程档案涵盖通信工程档案项目立项、可行性分析研究、策划设计、招标与投标、工程施工、施工中监理、工程完工后质量验收检查等过程中产生的文字图片、施工视频、图像影音等各类不同形式的相关资料记录。这些相关资料文件真实客观地反应了通信工程档案开工建设到工程完工的全部过程，是通信工程档案日后扩建、维护与使用的主要参考与根据。实际情况证明，通信工程档案管理于企业合作，企业利益得到有效维护，所提供通信工程档案管理服务的企业得到长足发展。

关键词：通信工程档案；企业；服务支撑

1通信工程档案服务于企业单位和客户的意义

通信工程档案管理中应加入项目管理监控程序，对国外先进的通信工程档案管理技术加以引进并认真分析学习，可以有助于通信工程档案施工质量得到大的提升，通信工程档案管理工程质量在整个工程施工建设过程中有着不可忽视的意义和作用，通信工程档案管理的质量从工程立项开始建设到工程结束一直贯彻整个过程和工程各阶段，通信工程档案管理工程中，技术人员、机器设备、文件资料、管理操作方法和建设环节是影响工程质量的五大因素。通信工程档案工程以专业的监理与监管方法可以有效地掌握上述的五大影响因素，为工程建设打下基础。通信工程档案建设施工中牵涉到实践建造、施工及相关单位都共同参与，各单位之间工作协调问题十分繁杂，通信工程档案施工建设要有相关的监理单位从中进行协调，以方便工程的顺利建设施工和加快施工建设速度，对通信工程档案工程建设施工成本也有降低的效果，通信工程档案工程施工建设过程当中，会出现各样相关问题，比如建设施工中变更原计划方案的细节情况，就必须要有相关的造价师和监理师对通信工程档案工程的预算要从新审计核算后变更原计划方案的细节，既能有效控制了工程预算还可以避免工程因为改动发生相关索赔事件。能稳定市场强化提升通信工程档案建设管控技术，并能有效规范相关参与单位的工程施工要求，使各相关单位能够顺利施工。对通信工程档案管理工程监理的相关单位要必须独立于这些相关建设施工单位之外，负责监理通信工程档案建设的独立单位要以按照公开、真实、守信、合理的工作职责来进行工程监理工作。切实做好监理单位工作，认真监理通信工程档案建设施工。通信工程档案建设项目监理方在通信工程档案项目管理中必须将安全管理施工放在第一位。严格按照规定制度及相关合同协议进行工程质量的随查抽检，并将相关信息资料存放管理好，保证工程能够保质保量的完工。

2通信工程档案服务与企业合作时存在的问题

通信工程为企业服务应当包含通信工程的策划、运行与监管等单位，通信运营商为主导合作客户。现阶段，我国通信工程市场竞争激烈残酷，通信工程单位面临两项巨大的挑战。

第一，通信工程档案服务公司价格差异战。部分通信产业经营商，压缩市场投资成本，通常会要求合作的通信工程单位为其所要施工建设的通信工程项目给予打折优惠，此类现象已经是司空见惯的，通信工程服務产业能力素质高低不齐，许多小型通信工程档案服务公司为得到生意订单，往往会把报价压低，打乱市场的正常报价，致使形成恶意竞争的局面。因为这些微小的通信服务企业的恶意拉低价格，不守规则的竞争手段，从侧面助长了通信经营商对于通信工程项目建设压低报价的行为，因此更加剧了通信服务企业的恶性竞争。

第二，通信工程档案服务公司客户资源及收入不稳定。通信工程档案服务公司是通信产业中的最基础的通信业务，与各项目之间无很大的联系性，多数情况下几乎没有关联，因此通信经营商在选取通信工程档案服务公司时选取的自由度很大，通信工程中施工的各项项目中，没有出现过临时替换通信档案工程服务企业而从新转换投资成本的例子。

由以上两方面可以看出通信工程档案服务公司时常处于市场激烈竞争漩涡中。目前，通信工程档案服务企业所要面对的这两方面的挑战，从市场业务方面来讲，存在的客观因素是通信工程档案行业本身性质来决定，从通信工程档案服务企业发展战略来讲，保留不住客户资源公司就会被动陷入打低价格战市场，这就对通信工程档案服务公司未来发展添加了很多障碍。

3通信工程档案服务与企业如何建立长期合作关系

当通信工程档案服务公司制定并执行一项能够产生一定效益的发展战略，它就具备了长期发展的竞争资本。而当通信工程档案服务公司所制定实行的这项战略是市场上其他同类公司所无法模仿时，这家通信工程档案服务公司就具备了持续发展的战略优势。当通信工程档案服务公司长时间内具备这种战略优势时，它就可以在同行业中成为佼佼者，在所处行业中保持领头地位。所服务的客户的价值是提供通信工程档案的服务公司能够得到平均效益或者高于平均效益的重要来源。提供通信工程档案的服务公司战略竞争力是以客户价值为基础的。提供通信工程档案的服务公司制定重要竞争力的过程以客户的价值体系为指导目标，重点培养提供通信工程档案的服务公司对客户要求的预判等能力，这些预判能等能力必须都要经过提供通信工程档案的服务公司内部管理培训来学习与培养。通过提供通信工程档案的服务公司内部开展岗位竞争能力学习培训，激发员工竞争能力，员工的竞争能力决定公司发展战略，战略优势赢得行业市场及相关客户。提供通信工程档案的服务公司的持续发展战略应当随着市场变化和客户要求变化而变化。

提供通信工程档案服务的公司与企业合作，通信工程档案服务公司发展战略策划，应当分三步进行。

第一，将所要合作的企业单位价值进行认真分析研究，针对性制定所要提供服务的企业单位和客户需要调整服务项目。

第二，分析研究合作企业单位和客户所能给本公司创造的价值效益的能力，针对企业单位和客户制定相关服务项目。

第三，通信档案服务公司内部建立的员工竞争制度并进行规范化管理。

4企业通信工程档案的管理与使用建设

第一，企业的通信工程档案应建立相应的管理使用系统。企业通信工程档案是控制整个企业档案数据资料的关键。数据资料文件通过不同渠道、不同方法进行整合汇集以后，企业处理文书的相关部门可以方便快捷地将有使用价值的数据文件资料和原件分类归档存储在服务器上；在目前办公全部自动化的情况下，将文书整理汇集和分类归档工作相关需求一起存入通信工程档案系统中，完成前端的掌控，还能将企业单位的其他生产资料文件，营销系统等与通信工程档案库进行有效连接，将数据存放在服务器上。通信工程档案系统应当采用标准严格的B/S构架结构，通信工程档案相关监管人员可以使用企业内务网进行浏览查阅，通过验证身份后，可以在本地或远程对通信工程档案库进行相关数据的日常使用与维护。

第二，通信工程档案系统应当添加网络索引检索功能。要完成通信工程档案网络索引浏览，就要建立完整的通信工程档案信息数据库，其中包含案卷的索引目录数据库，全文内容数据库，并同时建立完善成套稳定的全文内容索引检索工具来增强通信工程档案资料数据查询效果。相关使用人员通过验证身份以后，就可以在企业单位内部网络任何终端口进行文件检索和浏览所需要使用的相关档案信息和全文内容，不用线下再去档案馆进行查询工作。

第三，通信工程档案系统建立应当与办公自动化相结合。企业单位实现通信工程档案与文书办公自动化可以有效提高企业单位工作效率。两者之间有效的结合可以对各种档案的信息资料进行汇集整合，整编处理，资料文件维护；可以对通信工程档案库信息资料使用多种方法进行查新检索，数据库目录可以实现资料全字段内容检索查询，使通信工程档案库资料文件实现影音图文一体化检索查询；加强了档案资料文件的保管时间及保密等级的鉴定和销毁。对输入系统的各项文件数据额进行分析统计；方便档案资料信息汇编完善都有很大助力。让负责档案监管的相关人员从繁杂的档案整理工作中撤出。

5企业通信工程档案规范制度建设

开展通信工程档案规范制度化建设，做到有章可依、有迹可寻，确保通信工程档案规范制度建设工作顺利进行就要建立完善系统化的通信工程档案规范化规定，使企业通信工程档案工作具有明确的规范性、及相关制约作用。企业通信工程档案规范制度化建设，企业通信工程档案要根据国家通信产业的相关规定，结合实际情况而制定，前提是严格遵守并执行国家通信信息产业的规章制度。企业所制定的企业通信工程档案规范制度要与国家通信产业的相关规定配套成为体系化。企业通信工程档案规范制度信息化管理需要大量相关政策、标准规定和法律规定，它是企业通信工程档案规范制度化的指导与导航，有着指导的作用。现阶段，我国制定的与通信信息相关的法律法规、政策及相关要求标准都是具有较深的指导意义，这就给很多企业通信工程档案制定有关的规范标准与建设有了充分的参考资料和依据，企业通信工程档案规范制度化的建立要全面充足地借鉴和使用成熟完整的研究理论和建设实践经验，吸收国内外相关行业的管控经验与标准制度，通过多种渠道的学习交流活动，尽力建设和完善制定符合企业单位的通信工程档案规范制度，让企业通信工程档案规范制度更加系统全面化。企业通信工程档案规范制度的制定要符合国家通信信息产业建设和企业档案处理的各项规定政策，集合企业通信工程档案与情况建设与管理的实际特点与现况，在实际操作中汇集整合出通过实际考验，自身具备严密性的规范制度系统。企业通信工程档案规范制度的制定不应当出现重复及如出一辙的条文，要加重信息技术的实际运用、信息专业人才的培养、信息资源应用开发、提升加深信息化技术在企业通信工程档案中的主导地位及领航作用，让企业通信工程档案规范制度建立在科学、牢靠及切实可行的基础上。

综上所述，现阶段，通信工程档案与企业合作，为企业提供服务与支持是未来社会发展的必然趋势，企业单位将通信工程档案应用到企业单位文书处理部門，能大大节省该部门人力及物力，并且有效提高文书工作的准确率，适应企业发展的各项要求。