情感视阈下的儿童医疗空间视觉导识系统设计——以巴塞罗那瓦尔德·希伯伦儿童医院导识设计为例

宋梅梅

情感视阈下的儿童医疗空间视觉导识系统设计
——以巴塞罗那瓦尔德·希伯伦儿童医院导识设计为例

宋梅梅

本文针对当下视觉导识系统被广泛引入、儿童的成长和活动空间设计的现状，结合视觉导识系统设计、儿童心理学和品牌设计的相关理论，对儿童医疗空间导识系统设计中情感要素的应用性和重要性进行探讨。通过对巴塞罗那瓦尔德·希伯伦儿童医院的背景及视觉导识系统设计的解析，对其中情感要素的运用和儿童心理要素的考虑进行解读，从而提出儿童医疗空间导识系统设计要充分考虑受众人群、情感要素、环境要素等方面，拓展导识系统的本质属性，同时从细节上提升品牌形象。

情感要素；导识系统设计；儿童；医疗空间

情感要素在现代视觉设计领域的应用日益完善和成熟。一套完整、有效的视觉导向标识系统不仅能让人轻松、便捷地到达目的地，而且能让人感受到社会人性化的温暖和爱。视觉导识系统是多种艺术形式交叉的设计领域，它可以将各种功能复杂多元的空间条理化和简单化，因而视觉导识系统在多元的空间中，既为空间和品牌服务，又是空间不可或缺的一部分。从这个视角出发，视觉导识系统设计很需要考虑情感元素的融入。儿童活动空间是儿童活动和行为的载体,直接影响着他们的身心健康发展。儿童视觉导识系统设计隶属于整个视觉导识系统,是活动空间建设中不可或缺的重要组成部分。儿童医疗空间的视觉导识系统既要考虑儿童群因病情带来的焦虑情绪，又要有效地调节就诊人流，还要让整套设计形式充满关爱和希望。Parc d'Atencions在瓦尔德·希伯伦大学附属医院（巴塞罗那）实际功能是一所新的儿童日间肿瘤科和血液中心。该项目由Small Foundation发起创建，由toormix和Plasencia Arquitectura设计执行，建设过程中获得了来自不同机构、基金会和个人的捐赠。该设计打造了品牌设计、视觉导识系统设计、服务设计以及不同领域的用户体验等。本文将对其整套视觉导识系统设计表现进行分析，尝试性地探讨情感要素运用和视觉导识系统设计之间相互促进的和谐关系。

1.儿童医疗空间视觉导识系统设计简述

1.1 视觉导识系统设计的内涵

视觉导识系统，即视觉导向标识系统。导向即为信息引导，通过信息媒介来引导人们认知、理解和使用空间。标识即为信息媒介，是以记号来传递信息、指令、要求等内容的表示形式。通常公共场所中多为视觉标识，其他如听觉、触觉和嗅觉能感知的记号都可认为是标识。视觉导向标识设计是指以引导为目的而在空间中设置的标识，为人们提供空间信息，是指导人们活动行为的安全、合理和秩序化的环境公共服务设施。导识系统似属于平面设计的范畴，却最终服务空间环境，而且与特定的空间环境有着密切的关系。在日常公共空间中，导向标识是人与环境之间有效的交流工具：一是为人们指路；二是为人们提供环境信息；三是提升环境形象，为活动在空间中的人们带来良好的用户体验。因而视觉导识系统设计作为一门交叉学科，涉及视觉传达设计、城市规划设计、建筑设计、心理学、符号学和人体工程学等诸多方面。从视觉传达的角度来讲，视觉导识系统主要是以文字、图形、记号、符号、形态等构成的视觉图像系统设计，在特定的环境中能向人们清楚准确地表达事物的含义，有益于人们对活动空间瞬间的理解与识别。

1.2 情感要素在导识系统设计中的运用

科学家告诉我们，人类是所有动物中情感最丰富的，情感在我们日常生活中扮演着极其重要的角色，它能帮助我们评价处境的好与坏，安全或危险。情感能帮助我们作出决策。正面的情绪非常有助于学习、激发好奇心。具体来讲就是当我们快乐、轻松、愉快的时候，思维更开阔，有助于发现解决问题的新途径。视觉导识系统之所以能够让人们更快更准确地了解活动空间也是借助于其中情感要素的运用。

情感要素作为视觉导识系统设计中的重要组成部分，它与不同活动空间中视觉导识系统所表现的造型、色彩、材质等构成要素间的和谐非常重要。情感要素对空间内特定的受众群体的心理影响主要体现在对视觉导识系统设计的功能要求上，即信息要快速传递、导识要准确传达、艺术形式要易于受众轻松理解。情感要素具体表现在导识系统设计实践中：如标识设计造型饱满、制作尺寸合理、工艺精致考究，会给受众一种安全的情感体验；女性更敏感于标识设计的造型曲线柔和、色彩鲜艳和细节细腻；男性更在意造型直线挺拔的感受、色彩中性搭配、标识材质表面处理简洁明了；儿童更喜欢标识设计充满趣味性和认知性、颜色亮丽协调、标识制作亲近自然，整个空间的情感表达充满轻松和娱乐的氛围。

1.3 儿童医疗空间导识系统设计的发展及存在问题

根据联合国《儿童权利公约》规定：所有未满18周岁的孩子(0-18岁)都可称为儿童，《儿童权利公约》在中国于1992年4月1日开始正式生效。根据儿童对空间环境的认知能力、心理特征和活动能力，本文所探讨的儿童范畴是5岁—14岁。选择这个年龄段的儿童作为研究对象一是因为儿童对方向有了一定的认知，对空间环境中的方位和位置有较好的辨别能力，同时这个阶段的儿童认知特点及行为模式具有一定的代表性,能够基本反映整个儿童阶段不同年龄段对导识的不同需求,有一定的现实意义。

从国际设计界来看，美国、德国和日本的视觉导识系统设计比我们中国要早一二十年，中国导向标识设计还处于起步阶段。随着我国城市化进程的加快和立体交通的延伸，视觉导视系统设计必然会成为未来极为重要的课题。如在形成地域特色、传承民族精神和数字化背景下的发展趋向等方面还要继续去努力探索。现在的发展状况从系统性、规范性来说都不是很成功,针对儿童的视觉导识设计更是缺乏关注和实践探索。

儿童群体对于导识系统设计识别性的特殊性主要体现在语言文字的障碍和缺乏生活经验无法正常进行推断，还有一个原因就是身高问题，对标识的位置关系要求较高，因而一个较为成功的活动空间中导识系统的设计和有效实施能让儿童独自或在家长的协助下发现问题和解决问题,有助于培养儿童良好的人格,增强沟通能力。儿童医疗空间是针对儿童这一特定群体进行的医疗咨询和医疗救助的一个特殊的医疗单位，是专业治疗儿童疾病的场所，是一个功能与结构非常复杂的公共空间。患病儿童因为病痛本来就有恐惧情绪存在，如果面对复杂的医院环境，心情更加不可避免紧张和害怕。视觉导识系统作为儿童医院环境识别系统的重要的组成部分，在为患病儿童就医过程中除了拉近和医院的距离之外，更重要的是可以体验医院对儿童的关爱，让他们能够减轻一些病痛带来的恐慌，同时医院的良好形象也被树立起来。纵观我国大中城市儿童医院的就医环境，和普通的综合医院基本上没有什么区别，整体设计只是满足最基本的功能要求，对儿童群体及其心理需求考虑不够。导识系统在儿童医院建筑和空间中运用单调、系统性不强，具体体现在如信息传达不明确、色彩单一、缺乏对儿童诊疗心理的安抚功能等，这些不足对儿童病情的康复没有起到积极的作用。从这个角度可以说明情感要素在儿童医疗空间视觉导识系统设计中有着重要的意义。而国外设计师早就意识到儿童医院视觉导识设计的特殊性，并在实践上取得了一些成果，较国内设计更考虑患病儿童的心理需求，色彩运用较为自由与到位。例如澳大利亚墨尔本皇家儿童医院、美国科罗拉多州儿童医院、萨尔茨堡LKH儿童医院、华盛顿大学儿童医院等享誉世界的儿童医院。他们除了本身的治疗水平比较卓著，其形象和导识系统设计也更人性化、系统化和整体化。

2.情感要素在儿童医疗空间导识系统设计中的实践意义

情感要素在儿童医疗空间导识系统设计中具有重要的意义。情感要素在视觉导识系统中的意义体现在既是其不可缺少的部分又担当为导识系统服务的角色。儿童医疗空间作为一个对病患儿童特定群体活动的专业场所，担负着治疗和康复的双向责任。它的视觉导识系统要承载更多的情感内涵，要站在医院整体形象的高度让儿童、医疗工作者和家长们参与和体验医院的职能和关爱。因而，情感要素的应用应该处理好导识系统、空间环境与人三者之间的和谐关系，才能得以更加规范和人性化地起到在指引方向的同时兼具形象和情感的意义。

2.1 情感要素有助于视觉导识设计准确的传达信息

“相由心生,境随心转。”在认知过程中，情绪和情感因素常常会成为空间环境感知、推理和联想的动力。视觉导识系统的设计同很多设计类别一样都是为人设计和服务的，研究人就需要多考虑情感要素和心理要素。视觉导识设计中标识运用较多，在图形表现上由于受到功能的影响，各种构型单元形式力求趋于“简约合宜”，才能更准确更直接地传达目标信息。5 岁-14岁的儿童在成长阶段，随着年龄的增长，其身体特征、心理行为和儿童行为上会出现有规律可循的成长模式。如随着年龄的增长，儿童的视觉、听觉、触觉、运动觉等各种感觉不断持续发展；儿童注意力集中时间随着年龄的增长而增长。这些成长特征设计师需要提前获知，才能在视觉导识设计中得以体现。

在巴塞罗那瓦尔德希伯伦大学附属医院新的儿童日间医院（Daytime Hospital）的视觉导识设计项目中，设计师的设计理念是希望将这个新的日间医院定义为“Parcd’Atencions”，也就是“护理公园”。孩童的病痛和伤疤是难以避免的，而他们的快乐却是可以不断增加的。医院整体的视觉导识设计主要是营造一种轻松自然、让整个空间活跃起来的氛围。这样的设计不仅让孩童们身体的病症上得到治疗，而且在心理上备受关注和关爱。设计师也充分考虑儿童的情感需求，尤其是患病儿童，他们是需要关爱和研究的一个大的特殊的社会群体。儿童医院空间视觉导向系统设计宗旨是以患病儿童的心理为切入点，更强调人文情感关怀和艺术审美性，努力打造一种适应医护人员治疗，患者积极配合治疗的良性空间形态。

图1是以儿童的知识背景和审美视角，用卡通图形设计一套非常完整的医院平面导视图，代替以往常规的色块形式营造的冰冷感，让孩子在娱乐的过程中很自然地了解医院的整体布局。再加上图形的运用对于医院功能信息传递准确，让孩童自己寻找自己的目标科室时就有了亲密的互动体验，让他们从走进医院那一刻就感觉和别的诊疗机构不一样。这里的设计都考虑他们的心理需求，让他们的恐惧心理和紧张情绪慢慢变得淡泊。

图1

图2

图3

2.2 情感要素有助于视觉导识设计贴近儿童的情感诉求

面对病患儿童的种种需求，除了高超的医疗手段和发达的医疗物质条件之外，人文关怀的亲切感与重要性彰显得更加有意义。在为儿童进行导识系统设计的过程中考虑情感要素的应用，就要充分考虑病患儿童的基本需求，如康复需求、情感需求等。5岁-14岁这个年龄段的儿童，他们大多已经进入学校，开始接受学校教育。他们的知识储备、思维能力、有意性的想象力和记忆力随着年龄的增长在不断提高，但儿童自我意识还不够全面客观，还是带有很强主观色彩。

在巴塞罗那瓦尔德希伯伦大学附属医院新的儿童日间医院，孩童病患和他们的家人会获得无微不至的护理和关怀。这体现在医疗、个人需求和情感需求上。设计师将近似于儿童乐园般的概念置入到这里，多彩的内容和丰富的空间组合充满了希望与阳光。医院的就诊环境分成了三个不同的空间，即：等候区域，医疗咨询区域与会诊室和诊疗区，设计师根据各自不同的装饰风格命名每个空间。其中等候室因为为儿童、青少年和父母三类人群而设计，运用山、云、树等卡通图形，以自然为主题命名为自然环境区；医疗咨询区域，运用星球、火箭、飞船等卡通图形，以宇宙为主题命名为宇宙区；会诊室和诊疗区运用赛车图形元素命名为赛车区。设计大都运用平静的色彩，柔和的光线，试图为不同类型的病患者创建一个友好的环境，使他们获得愉快而舒适的体验。每个独立的空间都像一座小型的主题公园，每个单独空间的卡通装饰和整体空间设计都独具特色并与主题相呼应。整体空间使用平静的主色调和富有创意的图形识别系统，明亮温馨、童趣十足。

图2是等候室，以自然环境为主题，蓝天、白云、森林，雪山，用大自然的事物来装扮，运用绿色和天然木质材料，为在等待的孩童们营造一个放松的心情。

图3是医疗咨询区域和治疗及伤口处理区域，以宇宙和赛车为主题，运用柔和的黄色、咖啡色和橙色，再加上温暖的自然照明设计，给孩子们创造一个安全、温馨的就医环境。希望通过这些有趣的设计分散孩子的注意力，让他们在娱乐的氛围中就医和诊疗。

2.3 情感要素有助于视觉导识设计提升品牌整体形象

视觉导视系统设计对于品牌整体形象的推广也有着非常重要的意义。品牌形象是指企业或某个机构在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现受众群体对品牌的评价与认知。医院也需要推广和提升自己的品牌形象。由于医院职能和服务人群的特殊性，对导识系统的设计要求更高，图形选择、字体的选择、应用材料选择等环节都需要和整个的品牌形象建立良好的关联。这其中情感要素的运用和表达会提高导识系统的识别度和品牌认知度，这是患者和医院间最为有效的沟通方式。医院的尽心服务和病患的放心配合治疗，是最和谐的一种医患关系，也是对医院品牌形象最好的推广方式。考虑到巴塞罗那瓦尔德希伯伦大学附属医院新的儿童日间医院的整体品牌形象，设计师对应着不同的主题，给医院设计了属于自己的一套完整的图形识别系统。除山、云、树以及星球、火箭、飞船这些卡通形象的墙面装饰图案，类似的元素也遍布了家具和灯具，从情感和设计细节上进一步完善了医院的标识体系与整体的品牌形象。

图4

图5

图4是视觉导识系统设计中部分的标识设计，用柔和的线条，尽量地简单明了，一些必须出现支撑物的图标尽量规范易识别。图5是应用实景图，材质选择天然木材，颜色自然柔和。Toormix 设计工作室很擅长做平面设计，除了墙面装饰，起到实际指示作用的标志、路牌、房间号码都设计得很有趣。这样医院也拥有了区别于其他医院独具特色的品牌形象。

3.结语

情感要素、视觉导视系统设计和品牌形象之间相辅相成的和谐关系在如此温暖人心又充满乐趣的巴塞罗那瓦尔德希伯伦大学附属医院新的儿童日间医院得以实践，让我们深刻体会到设计的人文化关怀，也让我们坚信生活会变得更加美好！

1.王艺湘.环境视觉导识设计[M].天津:天津大学出版社,2008

2.沈学胜.视觉导向标识设计与实训[M].武汉:武汉大学出版社,2015

3.[美]唐纳德·A·诺曼.设计心理学3:情感化设计[M].何笑梅，欧秋杏译.北京:中信出版社,2015

4.何玉莲,章宏泽.导向标识设计[M].北京:中国电力出版社,2016

5.[英]鲁道夫·谢弗.儿童心理学[M].王莉译.北京:电子工业出版社,2015

宋梅梅 山东工艺美术学院视觉传达设计学院