网购食品安全侵权法律问题研究

崔芳蕾　胡志洪

摘要：改革开放以来，人民生活水平不断提高。市场经济发展迅速，网络食品行业日渐繁荣。由于网购食品的交易量大，涉及人数众多以及网络购物本身所具备的隐蔽性导致网购食品安全出现一系列问题。与此同时，网购的直接参与方经营者不守诚信，自律性差以及消费者自我保护意识弱，法律意识不强等现象加剧了网购食品安全问题。本文通过对经营者侵权行为的分析，为消费者提供用法律手段维护合法权利的建议。

关键词：食品安全；网购；侵权维权；消费者保护

近几年我国的食品安全问题频频出现，食品安全问题已经成为全社会关注的焦点。由于网购复杂性和不确定性等因素，给消费者带来了很多食品安全隐患。经营者侵权行为频频出现，消费者应当适当利用合法途径来维护自己的权利。

一、网购食品安全的问题探析

网络购物本身具有隐蔽性，不确定性和虚拟性，从而出现了四大主要问题。

1.食品质量无法保证

经营者利用网购的隐蔽性从不正规渠道获得食品后，又标以自产自销的字样，食品质量无法得到保证。这些食品没有明确生产日期，没有配料说明。消费者无法了解其成分，生产环境，生产环境以及是否獲得食品安全认证，只能从网上以浏览形式的图片单纯的获得食品信息。经营者故意隐瞒食品缺陷不足。

2.虚假宣传现象频发

经营者利用网络购物的虚拟性，对食品进行虚假宣传。对食品性能进行夸大的不符合实际的宣传，进而达到掩盖事实的真相、使消费者产生误解的目的。《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告。”而经营者这些行为违反了诚实信用原则。

3.存在格式条款

经营者为了提高食品交易速度，降低成本。制定“霸王条款”，例如“一切解释权归商家所有”没有商量的余地，变相成为强制交易，损害了消费者的公平交易权。经营者凭借自己的优势地位制定对自己有利的格式条款反复使用，而消费者无法与其协商被迫接受该条款，削弱消费者权益。

4.市场准入门槛低

网购食品简化了交易程序。促使更多经营者涌入网购食品这一行业，多数网店没有取得工商、卫生、食品、税务的相关许可，导致了大量不合格食品进入市场，食品品质低下，消费者不能真正了解食品的生产过程，一旦发生食品安全事故，经营者逃避责任，对消费者健康、财产造成很大的威胁。

二、网购食品安全的对策研究

针对现在网购食品存在的主要问题，提出相对应的解决方案。

1.完善相应的法律体系

将《新食品安全法》和《新消费者权益保护法》、《侵权责任法》有效的结合。全面的保障食品信息透明，如实对食品进行描述。真实、全面，不得作引人误解或者夸大宣传，着实保障消费者的知情权。并且对于与宣传不符的，实行无条件退货原则。

2.明确责任机制

消费者在网络购物的维权中一直处于弱势地位，要充分保障消费者的损害求偿权。《新消费者保护法》规定，网络购物平台、经营者、发布者承担连带责任。网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担先行赔偿责任；且对于销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益的行为具有主观过错，未采取必要措施的，依法与销售者或服务者承担连带责任，通过这一法条使得消费者在网上购物时的损害求偿权得到了一定的保障。

3.遏制格式条款，维护消费者权益

《新消费者保护法》中明确规定类似的格式条款无效。这项规定不仅为维护了消费者的权益，建立公平正义的合同，更加打击了不良商家。

完善网络市场准入机制。加强网购食品安全第一步就要明确网购食品经营主体市场准入门槛，提高门槛才能提高品质，工商部门可以建议同意管理经营者的系统，经过严格的检查，对于符合我国食品安全标准的网店才可以上架并组织人员进行定时抽查，加强对食品经营者的监管，加强约束力。

4.消费者作为网购食品的主体，在遭遇侵权行为时，更加应该积极主动的应对

消费者可以向国家食品药监局发送邮件网站投诉，食品安全网对所有消费者的投诉信息都会进行认真的调查核实，协助经营者和消费者及时解决食品安全问题上的问题。另外，各大网购网站都有自己的售后部门专门处理各种纠纷，消费者需要提供有问题食品的照片，与卖家的聊天记录，交易记录等，涉嫌刑事犯罪的向公安机关及时反映。可以向消协投诉，与传统食品消费方式一样，网购食品发生纠纷，可以向消协投诉，要尽量索要发票。食品安全若涉及人身损害赔偿的，可以提起民事诉讼，新《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。也就是说，如果消费者发现在网购平台上发现购买的食品有问题提出向经营者索赔，法院应该予以支持。消费者可以依据《网络食品安全违法行为查处办法》，维护自己的权益。

构建网购食品安全大环境任重而道远，各方都应严格要求自己，依法办事，促进网购食品行业的健康发展。endprint