岗位技能提升模型探索与实践

于奇

摘要：打造岗位技能提升工程，建立适合本企业员工的岗位技能提升模型，为企业打造学习型团队奠定基础。全面的岗位技能提升加强了企业的核心竞争力，保证了企业稳定的运行。

关键词：培训效果；岗位技能提升；模型

中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.15.043

1引言

随着全球化竞争和知识经济时代的到来，人力资源日益成为企业竞争优势的基础，随之而来的岗位技能的提升成为企业核心竞争力的有效支撑。虽然企业有一些认证的资格证书来满足上岗要求，但针对现场存在的问题的难易程度、处理问题的好坏直接影响着设备安全稳定运行。常规的岗位培训虽然在一定程度上起到提升的作用，但培训缺乏标准、培训效果不明显、跨专业门槛高等要素一直是企业培训中的老大难问题。所以，如何依据企业的战略要求，来设计和开发企业岗位技能提升模型，是使企业保持长期的竞争优势的重要一环，也是企业发展进程中迫在眉睫的课题。

2模型的建立与实践

从适应企业岗位要求的角度出发，要把技能知识转变成员工个体的能力提升，通过组织对员工个体能力进行管理，使其转变成团队的能力，通过团队能力的提升，支撑企业的战略要求。这也是建立企业岗位技能提升模型的基点。

2.1规范岗位任职

2.1.1岗位技能细分

以部门为单位对岗位需要掌握的技能进行细分，并形成技能罗列清单，如表1。

技能细分原则：按照实现单元功能和完成岗位单元职能划分；要基本满足和反映本岗位职能要求；按照每一项技能，可制定作业指导书；每一项技能可测量、评价；要涵盖相关的安全技能要求。

企业岗位技能提升模型的建立中，岗位技能细分为第一步，也是至关重要的一环。只有技能细分准确、全面，才能使得企业岗位技能提升模型发挥最大的效能。

2.1.2编制作业指导书

（1）明确每个技能作业的步骤和工具。

作业指导书要按照部件、组件的单位合理确定检修单元，按先下后上、先内后外、先精密后一般、先重大后轻小的一般规律确定作业步骤，有效保证作业质量，化解作业难度，使复杂的工作趋于简单、直观，容易理解和接受；作业指导书对工具的选择要细致、准确，以做到事先指导岗位人员做好工具准备的目的。

（2）明确每个步骤的操作要点和异常处理事项。

对岗位技能中一些复杂的工序，作业指导书不能只指出操作步骤，还要明确每个步骤的操作要点，指出结果不符合标准时该怎么办，以便起到指导员工具体操作的目的。

（3）说明安全注意事项。

作业指导书的编制要考虑作业过程是否符合安全作业条件、是否能保证员工和设备的安全、是否有利于采取各种安全措施，以便于为员工工作中建立良好的安全作业条件。

通过编制作业指导书，满足了岗位培训的标准需求，使培训更加切实有效。

2.1.3岗位人员技能现况调查

对每名岗位人员所掌握的技能和需要掌握的技能进行统计，并制作岗位人员技能掌握现况统计表，如表2。

通过掌握每名岗位人员的技能现况，对于培训的针对性及以后的技能提升工作提供了第一手资料。

2.2员工技能提升

2.2.1岗位应知应会制作

岗位应知应会，即岗位技能所需理论知识及操作技能的总体把握，也是针对岗位业务、职责的重新梳理。根据岗位要求，对满足岗位需要的应知（理论知识）应会（操作技能）项目进行罗列，为全面技能把握评价体系提供有效支撑。

2.2.2建立“技能四星”综合评价标准

根据岗位应知应会的内容要求，确定项目知识的分数，并在应知应会评价标准的基础上，建立了“技能四星”综合评价标准，即将满足岗位的技能按“四星”进行区分，综合判定这项技能的掌握程度，如表3。

2.2.3员工技能提升方式

（1）理论知识提升。

企业学习能力的强弱，是企业核心竞争力的重要来源。员工岗位技能提升模型，就是通过培训教育，打造一只学习型的团队。学习型团队，更加重视知识的积累和更新，所以建立岗位技能教材库是必要的。各专业根据作业指导书、操作规程、实践经验以及企业发展需要，编制相应技能的培训课件，汇集成一套技能培训教材。岗位技能教材库的形成，为考试题库奠定了基础。

（2）岗位技能提升。

理论知识丰富，并不能代表技术能力的程度，在注重理论知识巩固和拓宽的同时，通过“导师带徒”、“故障模拟处理”等方式，充分利用企业内部资源，提升员工将知识转化为实践的能力。

2.3综合技能评价

2.3.1员工技能档案的建立

岗位培训过后，通过理论测评、实操测评，对员工技能水平进行全面把握，建立员工技能档案。很多企业通过经验和该员工在工作中的表现，判定员工技能掌握的情况，主观性非常强。所以，技能档案的建立，则为判定员工技能掌握的状态提供了客观依据，如表4。

2.3.2技能不足提升计划

在测试过程中，会发现有很多岗位人员出现技能不足的情况，如何提升其岗位技能成为工作重点。通过对员工技能不足情况进行调查分析，找出不足点，制定对策和针对性的培训计划，最终达到技能提升的效果，如表5。根据个人掌握状态进行针对性的培訓，即根据考评情况进行偏重性提升，有效解决了培训不明显的问题。

2.4跨岗位、跨专业能力提升探索

虽然理论结合实操的针对性培训在极大程度上提升了岗位水平，但简单的按专业直接分类培养已经满足不了瞬息万变的市场环境和企业快速发展对岗位人员的要求，所以跨岗位、跨专业能力提升，提升员工多岗位技能成为员工岗位提升模型的关键所在。目前已在6个工种岗位中开展了跨岗位、跨专业能力提升培训，已有4人达到跨岗作业要求，实施效果显著。

3结束语

员工岗位技能提升模型，以将理论知识转化为实操能力为重点，以培训效果为导向，在培养过程中兼顾个人技能掌握状况，结合一专多能，因材施教。员工技能档案的公示板和阶段性更新评价，形成一种良性刺激，营造学习的氛围，是企业建设学习型团队的有效途径，也是提升企业固有的技术优势和核心竞争力有效手段。随着员工岗位技能提升模型的不断优化，将会给企业创新能力的提升打下坚实基础。