鞋底都要擦亮的擦鞋匠

红豆粥

90年代术，同本有一条专门给人擦皮鞋的街道颇有名气。因为这条街的客人比较多，所以街上的擦鞋匠们有个不成文的服务规则：效率第一，质量第二。通俗来说，擦鞋匠给客人擦鞋时，往往遵循的是速度不是很快、质量也不是最好的原则，这么做做才能以最少的时间服务更多客户，收入也就增加了。

不过，有一个人却没有遵从这个规则，他就是22岁的年轻人源太郎。源太郎接待客户从来不知道效率的说法，他放弃了速度，完全追求质量，每个客人皮鞋上的一寸一厘他都细心打理，甚至连鞋底也要清洁。所有皮鞋只要经过他的手，从任意角度看过去甚至能看到鞋面进发的锃亮光芒。这也导致了一个后果，源太郎擦鞋的速度很慢，往往旁边的同行已经接待四五个客人了，他才接待一个。

和源太郎关系要好的同行朋友提醒他，行业里之所以有这样的规则，是因为前人走过了很多弯路总结出来的。如果完全追求质量能成功，这条街的所有人也早就这么做了，正因为不能，才有现在的以效率为第一的规则。道理说清后，朋友们纷纷劝源太郎放弃这种行为，这样干下去获得的收入会让他的日子过得很艰难。谁知源太郎依旧我行我索，朋友们见状也都暗自摇头。

随着日子一天天过下去，人们发现了一件事，源太郎的客户从来没有断过。不仅如此，人们宁可不去其他人那擦鞋，也要在源太郎这里排队，有人为了能让源太郎给自己擦鞋，甚至提前几天预约。发展到后来，预约都柬不及了，有人愿意抬高价格，提前享受服务，价格一度抬到了原先的数倍。

源太郎皮鞋擦得好，名声渐渐传了出去，不少达官贵人、政界人士闻讯而来，点名要他擦鞋。

这时，同行们才反应了过来，当他们决定像源太郎那样追求质量时，已经晚了，源太郎的服务质量已经成为了一种招牌、一种口碑。几年后，他的事业达到了巅峰，受一些豪商巨富的推荐，源太郎成为了希尔顿酒店的定点擦鞋匠，他开始给世界各地的名人擦鞋，包括迈克·杰克逊、奥黛丽·赫本等。

后来，那条擦鞋街的规则发生了改变，从效率第一变为质量第一，但再也没出现过像源太郎那样的行业精英。人们很好奇，难道那些人的技术都不如源太郎嗎？其实并不是这样，可以从源太郎曾说过的话中得到答案：“因为我很清楚自己的定位，我从最开始就只想做高端人士的擦鞋服务，为了这个目标我能忍受一切。”

原来，擦鞋街的人并非没有技术，但他们只懂得为眼前的利益奔波，却不懂得停一停，仔细思考自己的定位。即使有人肯停下来找定位，他们也不愿意丧失眼前的利益为自己的定位付出。只想随大流，不想受磨难，当然就不会出现第二个源太郎了。

没有任何规则是让你一条路走到底的保障，找准自己的定位，才能像源太郎那样一直走下去。

（一米阳光摘自《山东青年》2017年第3期）