电子商务环境下的移动商务

范琴

摘要：信息技术的进步带动着电子商务的发展，与此同时移动商务产生并衍生为了一种新的商业模式，而移动商务因为其包容性和适应性强形成了巨大的发展潜力，成为未来电子商务发展的亮点和主要方向。本文主要介绍移动商务，通过与传统电子商务作比较，分析其具有的特点和发展优势，以及移动商务对整个市场商业模式的影响。

关键词：移动商务 电子商务

一、电子商务与移动商务

电子商务虽然一直都是目前社会一个热点话题，其热度一直居高不下，但其发展至今仍没有一个统一的定义，通常可将电子商务理解为指借助网络环境，基于B/S应用模式，买卖双方无需当面交付产品或服务，却能实现交易活动或商务活动的一种商业模式。由于电子商务的产生，使得交易全球化得到迅速发展，促进了商业的融合与资金快速流转。

首先电子商务的运作离不开网络，现代科技的进步早已经使人们对网络的使用不被局限于有线网络，其次数据显示智能移动终端的用户数量早已超过PC端用户数量，所以智能移动终端成为一个商业契机成为必然，伴随而生的就是移动商务。那究竟什么是移动商务？

移动商务是指利用无线移动设备和无线通信技术进行交易活动的一种商业模式。移动商务其实并不是新兴事物，其经历了从简单的短讯信息到如今的智能终端和移动VPN技术相结合的发展，正是因为无线网络的普及给移动商务带来了便利，使其具有比传统的电子商务交易模式更多的优势与发展潜力，虽然移动商务仅为电子商务的一个分支，但其成为未来发展的主流将是大势所趋。

二、电子商务与移动商务的比较分析

（一）电子商务包含移动商务

广义上电子商务的范围很广，且随着电子商务的发展进步，移动商务逐渐形成体系，成为其分支。与人们所理解的电子商务普遍与PC相关联相对比，移动商务的可使用终端则是与现代人们息息相关的一切可连接网络的移动设备相联系，与此同时进行的移动商务活动其实也可纳入为电子商务活动，并且也可以得知推动移动商务产生的使能器是移动终端技术和无线网络的运用。

（二）网络设施要求不同

移动商务对网络需求的灵活性较电子商务大，对无线互联网的性能要求较高，但是如果将有线互联网与无线互联网相对比，很容易得知无线互联网的稳定性与安全性均没有有线互联网高，且安装成本还大于有线网络，虽然存在这一系列问题，但是移动商务仍然处于发展的蓬勃期，不仅促进着自身产业的进步，同时刺激着移动无线网络的发展。正如目前我国移动运营商的盈利模式正在发生转变，从通话收费转向流量收费服务，准确抓住了市场消费的关键因素，精准的市场定位同时证明了移动网络的重要性日益显著。

（三）用户群体不同

从PC与智能移动终端的用户数量可以明显得出电子商务与移动商务的潜在用户群体数量上存在比较大的差异，移动商务具有很强的竞争优势。并且移动终端的包容性与适应性比PC强，例如因为文化程度的限制，有部分人会使用终端但不一定会使用PC，这是因为可作为移动终端的载体较多，加上其具有易使用、易操作、灵活性等特性，使得人们接触并使用移动终端的概率也大大增加。在我国手机的普及程度甚至达到每100人有95.5部手机，而且手机几乎可以实现PC能完成的大部分工作，所以移动商务单从用户群体上就具有极强的可开发和扩展性。

（四）可移动性不同

因为有线网络的本身特性，在进行电子商务活动时需要受到网络条件的限制，进而限制了其可移动性，在当今这个经济飞速发展与变化的社会，这无疑是一个弊端；而无线网络的诞生消除了地理上不可移动的限制，增加了利用网络进行商务活动的灵活性，创造出了更多的商业契机。同时因为可移动性的不同，电子商务与移动商务的商业模式也存在差异，移动商务更具有用户导向性，以用户需求为主导，增加了移动商务的优势。

移动商务虽然不等同于电子商务，但是通过比较分析更加明確了其发展是离不开电子商务的，同时这样前后的以托关系是发展的必然趋势，而且正是因为移动商务具有不同于电子商务的特性使得整个互联网商务领域得到了更完善的发展。

三、移动商务的发展优势

随着信息化社会的发展，信息资源也就成为了企业的核心竞争力，而信息的获取渠道最快最有效的来源就是互联网，所以借助无线互联网发展而成的移动商务必然有很好的发展趋势，那么移动商务究竟具有什么优势？

（一）良好的客户体验

基于移动商务的移动性和友好性，能够实现与客户良好沟通，减少沟通屏障，做到以用户需求为中心，满足用户的实际需求和心理需求，提高客户体验。社会的不断发展伴随着经济的进步，因此市场需求也趋于多元化，“个性化需求”仍是现在的热潮，移动商务是一个能够促进个性化需求与定制发展的平台。在这个平台上，客户能够与企业高效、友好的互动，使企业能够对信息做出快速响应，这样不仅有助于企业的长期发展，更有助于企业保持客户流量，实现双赢。

（二）消除限制因素

相比于电子商务，移动商务的灵活性和适用性更强，无论是从时间上还是空间上，移动商务都占据很大的优势。移动商务可以让客户随时、随地参与到平台上的咨询或是交易活动，无须在特定时间使用特定途径进行访问。正是因为这样的便利性，使得用户参与度提高，有助于企业贸易交易的达成。

（三）快速的信息服务

随着互联网的不断发展，人们的生活也与互联网产生了千丝万缕的关系。互联网成为人们获取信息的渠道，同样也是自身与外界交换信息的重要途径，通过互联网形成了一个现代社会的社交平台。那么如何获取信息并进行有效分析成为了企业发展的关键问题，在占据市场份额中越是高效快速的信息服务越有优势，不仅是针对企业内部提供信息服务，更应该对用户提供信息服务。随着无线网络的出现，人们在无线网络的活跃程度明显高于有线网络，那也就说明了移动终端利用无线网络产生信息量大，信息的承载量越大将会为企业的明显优势，这也证明了移动商务的竞争优势。

（四）技术支持

随着移动终端设备消费市场的不断扩大，移动终端的相关技术也得到了高速的发展，例如手机上的地理定位技术、增强现实技术、指纹和虹膜识别技术等，这些技术都能明显区别于PC，而且都能切实的运用于人们的生活中，增加便利性、安全性，满足了消费者的喜好，而移动商务很好的利用这个有利条件，拉近与消费者的距离，同时也拉开与电子商务发展的差距。可以说是消费者的需求促进着市场的进步，刺激着技术的发展，同时使得移动商务发展的更好。

四、结束语

移动商务带来的不仅是技术的创新，更是一种商业模式的创新，正是这种创新模式推动着市场更有力的发展。当市场为了满足客户更多的消费行为时，不仅需要更多的技术挖掘出客户的潜在需求，更需要借助移动商务这个平台来得以实现，以此来提高客户体验和增加市场效益。移动商务是革新而非革命，是在已有体制下的改革，其巨大的发展空间将会更加完善整个世界经济体制。

参考文献

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