浅谈供电企业的电力营销管理策略

胡晓琴

摘 要：电力企业的发展是关系到我国的国际地位提升以及国民生产生活的重要保障，而电力营销作为我国供电企业的中心任务关键性意义不言而喻。随着我国综合国力的不断加强和国民生活程度的不断提升，我国对电力企业的要求也逐渐提高，将电力营销管理策略合理有效地应用于供电企业是极其必要的。本文主要讨论现阶段供电企业的现状及面临的问题、电力营销的概念、重要意义以及供电企业如何将电力营销管理策略完善。

关键词：供电企业；电力营销；管理策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.185

众所周知，现阶段我国供电企业的核心任务是电力营销，电力营销的开展一方面有利于电力企业提高自身在国内市场以及国际市场的占有率，另一方面有利于供电企业与企业之间的竞争力，使企业自身能够获取整个市场的最大效益。足以见得电力营销在供电企业中的重要地位是不容忽略的，那么问题来了，如何才能更快更好的开展电力营销呢？

1 电力营销的概念以及其重要意义

所谓电力营销即指相关的供电企业按照其市场的外部环境和市场对电力需求的变革，为电力用户提供安全、稳定的电力产物和细致、周到的服务。随着现阶段我国采取的相对大力度对电力市场进行的一系列改革措施的实施，电力营销理论对供电企业的优越性也越来越大。电力营销是现代管理中科学管理的分支，将其应用于电力企业，要求电力企业一科学为根本，以合理有效的要领将供电企业的生产流程、管理流程进行优质化，从而使生产分工、服务质量、工作标准等层次优质化、有效化。

与此同时，电力营销对于供电企业的发展也是具有机器重要的作用的。

（1）促进电力企业自身的发展。促进电力企业发展的方式有很多，但其中重要的就是讲电力营销理论合理地应用于电力企业。电力营销在某方面而言是将电力工作人员、供电集团内部管理体系以及供电企业生产进行科学平衡的管理。现阶段完工供电企业的发展现对于国外市场是十分缓慢的，造成这个现象的原因主要是由于以下几方面：当前从事于供电企业的工作人员的数量比较充足，但其中有很大一部分的工作人员不能科学有效的投身到工作中，特别是缺乏一些全能型综合能力强的人才；企业内部管理体系以及企业的生产等模式比较落后，这些都制约着我国电力企业的发展。只有合理有效的将电力营销理论应用于电力企业，才能改善现阶段面临的问题，从而促进电力企业自身的成长，使其供电企业高速度、高质量的发展。

（2）提升电力企业之间的竞争力。供电企业科学有用的运用电力营销管理理论，能够有效的加强电力企业的市场竞争能力。从改革开放以来，积极开展市场经济体制使我国的发展逐步领先一些国家，现阶段我国国内的电力市场也逐步建立起来了，相比于先前的供电企业，新兴的供电企业更是面临着机遇与挑战并进的局面。对于国内电力企业而言，能否在这场企业与企业之间没有硝烟的战争重取得胜利的关键就是电力营销，有效的、科学的将电力营销理论应用于供电企业，在探索中提升企业内部工作人员的整体素质，优化企业电力企业各项工作流程，完善电力企业生产链，在这个过程中潜移默化地提升了电力企业之间的竞争力。

2 现阶段我国供电企业开展电力营销面临的问题

基于国家对电力企业及电力市场的改革，电力营销的重要性也越来越明显，但长期以来，我国供电企业的发展始终面临一些局限性，特别是在电力营销方面面临的问题愈加严重，主要原因就是投入问题：在对于人力、物力和财力的方面上投入度都不够；当然现如今的电力营销概念相对来说形成的较为不完善，营销理论的关应用没有完全落实，其主要表现在以下三方面：

（1）电力营销技术体系不完善。供电企业的商品为电力商品，与其他商品不同的是，电力商品比较特殊性质在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性：电力商品看不见，摸不到只能通过电压表来表现，通过电网进行輸送，电力商品的无形性致使无法用传统容器称量，只能用电度表进行计量，因此作为电力商品的生产者和经营者，供电企业获取最大的经济效益需要相应的途径。由于电力商品本身具有的特殊性以及长期的供应不足问题使营销技术体系逐渐松散，对电力商品的销售上依靠政府、经济政策、行政手段，这样一来既不能提高营销质量有必能完善电力影线技术体系，这对供电企业的发展是极为不利的。

（2）电力营销服务管理体系不科学。现如今的营销已经不仅仅局限于商品了，其中还包含着服务，消费者消费的不仅是商品更包括服务。电气时代的到来，注定了电力行业与国民息息相关的关系，电力商品充斥着整个国民的生活。供电企业作为一种奇特的行业，一直处于被垄断的局面，这样便导致供电企业的工作人员的服务态度不尽如人意，很多工作人员的态度没有做到微笑服务，对工作不热强，甚至在某些时候其工作态度比较恶劣。电力营销服务体系的不完善，营销服务人员的综合素质不够高，营销能力差，导致顾客的消费情绪低迷，这样对于企业的发展并无裨益。

（3）电力营销工作人员的素质薄弱。现阶段，我国供电企业的电力营销工作人员的数量是足够的，但仍缺乏一些高素质。高学历、全能型的人才。很多的电力营销人员的学历不够高，其专业水平没办法达到标准；与此同时，企业还缺乏相应的营销团队，不能合理的分配人力资源，无法完全满足客户的需求，致使企业无法适应当前电力市场的竞争。

3 电力营销管理理论以及战略的完善的方法

在当前的大市场、大营销的观点下，将电力营销理论科学化的应用于供电企业是非常重要的，面对现如今的新局势下，供电企业应该如何将电力营销管理理论及策略进行科学有效的完善呢？

（1）梳理全新的科学的电力营销理念。将以人为本、顾客至上的理念贯穿于电力营销理念，始终以满足顾客的需求与保证顾客的权益为指导思想，梳理全新的科学的电力营销理念，以此提升电力企业的竞争力。由于人民的生活水平不断提升，其用电量也逐步增加，只有立足于顾客的需求，才能更快更好的提升电力企业的营销质量，促进企业稳步发展。梳理并完善全新的科学的电力营销理念，不仅能够促进企业自身的发展而且能够促使整个电力行业的发展，从而增强国家的竞争力与综合实力。

（2）完善供电企业的电力营销系统：供电企业的中心业务是电力营销，完善供电企业的电力营销系统，能够提高电力营销的整体质量与水平。有质量的电力营销不仅能够增加供电企业的实力，使其与其他行业相比更加具有竞争力，而且能够决定电力企业的效益。建立健全电力营销系统，促使管理体制与运营体制相协调，能够激励企业的工作人员的工作热情，提高员工的竞争意识，从而使越来越多的职工积极努力的工作。与此同时，建立较为完善的客户端系统，通过该及时系统将客户与企业挂钩，客户可以直接通过网络平台对电力商品进行查询、管理等日常操作，也可以在此平台上与供电企业的工作人员进行沟通，从而有针对性的进行各项服务。完善企业的营销系统，不仅能够提高企业在客户的口碑，还可以促使企业有效率的进步。

（3）提升企业工作人员的综合能力素质。电力营销工作人员不但需求有积极的工作情怀，更要求其拥有过硬的工作能力。电力企业应该开设专门的部门，进行这样的培训工作能够训练强化电力企业工作人员的工作能力，使其能够将客户面对的问题及时全面的解决，使消费者对我们工作认可，提高群众企业的满意与认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。

4 结束语

当下伴由于我国市场经济体制的不断完善，电力行业的同时面临机会与挑战，电力企业应勇敢地抓住机遇直面挑战，运用科学有效的电力营销理念，立足于开展电力营销“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，积极地解决现阶段供电企业面临的问题，并且不断优化细化供电企业的电力营销管理策略，从而增强供电企业自身的发展的能力，提升供电企业之间的竞争力，促进我国电力行业的繁荣。

参考文献：

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