谈教育中非暴力沟通艺术

梁倩怡

教育需要师生间心灵的有效沟通。俗话说，“好言一句三冬暖，恶言一句六月寒”。同样一次沟通，有的老师可能会让困境中的学生柳暗花明又一村。有的老师因不谙交流的方法，虽然心怀美好初衷，最终却与学生针锋相对。

场景回放

同学B的数学练习册不见了，她紧张得脸都红了，翻箱倒柜就是找不着，心想，如果找不到练习册，老师一定会狠狠批评她的。想着想着，竟然急得哭了起来。同桌见状，热心地把自己的练习册递给同学B说：“别着急，我借给你！”同学B高兴极了，来不及细想就接过来用了。下课后，组长收本子时，发现同学B用了同桌的本子，问：“你怎么做同桌的练习册？”同学B小声说：“这是我的，同桌把练习册送我了。”小组长哼了一声：“明明是偷了同桌的练习册，还狡辩，可耻的小偷！”老师也闻讯赶来了，武断地说：“你为什么拿人家练习册？如果你没偷，为什么别人的练习册在你的手上？”同桌缩在背后不敢开口，同学B觉得百口莫辩，孤立无助。从此，心中留下伤痕，长大后仍然记忆犹新。

上述场景，正是师生间没有建立有效沟通的表现，而最有效的沟通，就是非暴力的心灵沟通。著名教育家魏书生说过：“心灵的大门不容易叩开，可是一旦叩开了，走入学生心灵世界去，就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题，都会在那里找到答案。”那么，老师怎样才能走入学生心灵，与学生真诚沟通？

微笑倾听与情感宣泄

谈话不只是教师说，学生听，而是教师和学生以平等的姿态谈心，共同探讨解决问题的办法。因此，谈话的语言要求准确，不生硬，使学生容易接受，多用鼓励性的语言，不使用辱骂性的语言讽刺、嘲笑、训斥学生，伤害学生的自尊心。与学生谈话时，还要注意面部表情，面带微笑地和学生聊天谈心能让他们感到老师是宽容的，是接受自己的，从而更加信任老师。

倾听学生说话，一定要理解他们的意思，不用自己的意志影响学生的表达。交谈时，不用否定来影响学生的情绪。当自己被否定时，孩子容易失去勇气。我们尽量鼓励学生说出他们的感受，当负面情绪得到认同时，学生会觉得受到鼓舞。记得在一节语文课前，小夏同学和其他同学争吵起来，同学们都指责小夏不文明。小夏因此很伤心。当我要了解情况进行处理时，上课铃声响了，小夏还在伤心地哭，含泪的大眼睛无助地看着我。我走到他的身边，抚摸着他的头说：“老师知道你很委屈，很难过，我很愿意帮你解决问题，请相信我。但是现在已经上课了，下课后，我一定来了解情况。”小夏听了，用力地点点头，情绪很快就稳定了，哭声停止了。

讲究语言的交流技巧

每当我们批评孩子时，情绪很容易受到影响，带有“讽刺”“否定”“威胁”“命令”“教训”性质的话语会不断地涌出。孩子因此会产生一系列的负面情绪，影响教育效果。真正有效的沟通不是教训学生，而是开导学生。作为老师又该如何运用语言使学生改正错误呢？

用描述代替指责 如学生把垃圾扔在废纸篓外面时，老师如果斥责说：“是谁把垃圾扔在废纸篓外面的？”时，很多孩子都会不敢吭声，继续自己的事情。如果老师说：“废纸被扔到外面，它们找不到家，真伤心！”许多学生会立即把废纸捡入废纸篓。

用提示代替命令 当孩子在用餐时随便议论，可以提醒他们：“用餐时随便讲话是不卫生的习惯。”这比命令他们：“不准讲话！”更容易让人接受。

用最简单的词或一个动作、一个眼神来提醒 用简明的方式来提醒孩子能让他们一下子就意识到错误，有利于引发他们思考，启发他们接下来该怎么做。

擅用文字与交流思想 我曾经与班上的学生采用书信的方式交流过，这种方式让我进一步了解了学生的真实情绪、内心想法，以及其他我还没有了解的事情，有效拉近了我们的距离，促进了师生间的感情。

适度表扬与恰当的批评

表扬和批评作为一种特殊的沟通，要运用得恰当而适度。教师要善于捕捉学生身上的“闪光点”，并及时适当地加以表扬，让学生的积极性得以发挥。但是表扬不能太“廉价”或过度，这会使学生觉得老师的表扬不真实、不真心。教师要用描述性语言代替评价性表扬。如孩子完成作业时，评价说：“你做作业时专心致志，很认真！”这样的表扬是一种积极的强化，能增强学生的信心、勇气、责任感和荣誉。另外，老师的一个微笑，一个手势也能给孩子力量。

当学生在生活中产生错误的结论时，老师就有必要明确地加以匡正，使模糊的概念得到澄清，让学生有新的认识。这时，批评就显得尤为必要，而批评的方式则更重要。批评应着眼于未来的改进，而不是追究过去的错误。教师在批评时，可用委婉的方式指出学生错误的地方，对学生的问题进行调查分析，注意理解学生的烦恼与痛苦，给予恰如其分的批评，需要注意的是不要伤害他们的面子，让每位学生都感受到老师对自己的珍视和关注。

每位学生都希望得到老师的关爱，得到老师的重视，希望老师多看自己一眼。作為教师，应充分重视与每个学生的沟通，对学生一视同仁，用真诚的沟通，春风化雨，重现心灵的彩虹，拨开前进的迷雾，教育将会更为成功。

（作者单位：广东省广州市花都区新华街第二小学）