看纽约大学校长公关

○孙惠柱

看纽约大学校长公关

○孙惠柱

纽约大学近年来陷入了更难应对的舆情，既有内部的斗争——五个学院的教授早在2013年就对校长投了不信任票，虽然并无法律效力，但也大大影响了校方的威信。还有外部的官司。位于市中心校园周围的社区民众反对纽约大学的扩建计划，将之告上了法庭。刚刚上任的新校长安德鲁·汉密尔顿是位著名的化学家，面对负面舆情，他怎么公关呢？

五月，我去纽约参加儿子的纽大毕业典礼，那天新校长又说了一遍已有不少人听到过的幽默故事：他去校园中心的华盛顿广场逛逛，了解民情，听到人人都在说多么喜欢“汉密尔顿”，不觉心中暗喜，但后来却发现，他们热议的是那个为美国国父立传的百老汇音乐剧《汉密尔顿》，根本没人留意纽大新来的这个同姓校长，顿时让他好不沮丧。

在毕业典礼上，他还讲了个“失败故事”：他自己在普林斯顿大学当了七年助理教授，申请终身教授却被否决了。他这才发现了自己的问题，便奋起改弦更张。顶级名校普林斯顿给他的是挫折和教训，后来匹兹堡大学接受了他这个失败者，让他崭露头角东山再起，成为顶尖化学家，再后来他又被耶鲁大学挖过去，直至走上了国际一流大学领导者的路。他用自己的真实故事为即将走向社会的毕业生总结出来的道理是——不要指望人生总是一帆风顺，对于有准备的人来说，有时候挫折会比连续的成功更有帮助。

一个人是这样，一个机构又何尝不是？与其不顾真正的公众舆论，永远“成功”地制造为本单位唱赞歌的公关宣传，不如在面临负面舆情的时候放下身段，争取同情，巧妙地引导舆情转向。

（水木摘自《解放日报》）