基层管理者应具备的基本素质、能力与理念

王明义

做好油田基层管理工作，提升基层团队整体素质，确保基层工作安全、高效运行，关键在于基层管理者，要求基层管理者必须具备相应的素质、能力与理念。

一、基层管理者应具备的基本素质

素质是经过长期锻炼、学习所达到的一定水平和素养，基层管理者应具备三个方面的素质。有合格的政治素质。有坚定的理想信念，对党忠诚，始终保持政治上的清醒，善于从政治上认清和判断形势、观察和处理问题，能够满腔热情地为油田、为基层、为员工服务。具体表现为：有较高的理论政策水平，熟悉党的基本理论、基本知识，掌握党和国家及中石化、油田有关国有企业改革发展的方针政策及法律法规；有良好的政治素养，能够正确认识和把握当前形势，有坚定的政治信念和较强的政治敏锐性，政治立场坚定，在大是大非面前旗帜鲜明，在关键时刻头脑清醒；有高尚的奉献精神，以奉献为荣，以付出为乐，在奉献中体现价值，在辛苦中收获进步；有强烈的自律意识，时刻以进取心对待事业，以责任心对待岗位，以平常心对待自己。

有良好的人格素质。著名哲学家帕斯卡尔认为：“人的全部尊严在于思想。”要让基层员工有尊严，就要让他们学会思考，学会表达，能够健康文明地工作和学习。这就要求基层管理者必须具备高尚的人格，只有这样才能得到员工的尊重、信任与认可，才能更好地为他们服务，才能实施有效管理。具体表现为：有强烈的责任心和使命感，想企业所想、急员工所急、做基层所需；树立正确的权力观和工作观，清正廉洁，老实做事，清白做人；端正工作态度，把工作当作一种生命的状态，增强工作热情，把工作当作进步的阶梯，增强工作的推动力，把工作当作实现自身价值的需要，增强工作的成就感。有全面的业务素质。基层工作整体水平的高低直接取决于管理者的业务素质。具体表现为：有较高的文化素养，除掌握与本职工作相关的业务知识外，还要学习掌握一定的历史、文学、艺术、法律等方面的知识，能够熟悉运用现代管理、心理学等知识以及科学的思维方法，组织和领导好所在基层单位的科学发展。只有培育更多的兴趣点和爱好，在知识上和员工们交流，感情上才能增进，管理工作才能到位。有岗位职责要求，落实职责，就是要从自己做起，从本职做起，在平凡的岗位上，用自己的本领，做好工作和事情，这也是对企业、对员工最大的负责任。有心理素质要求，对待领导的批评要受得，对待员工的埋怨要忍得，对待同事的误解要担得，还要善于控制情绪，遇事冷静、制怒，不把喜怒哀乐带到工作中。

二、基层管理者应具备的基本能力

能力通常指完成一定任务的本领。能力的真谛就是做事的本领，基层管理者应具备三个方面的能力。有学习能力。如何做到真学深学、学有所获、学用相长？应从四个方面着手。一是向书本学习。博览群书，可以登高望远、汲取精华，它是站在前人的肩膀上快速充实、丰富和提高自己的捷径。但人的精力是有限的，什么都学、什么都读也是不可能的。重要的是选好内容选好书，处理好通读与选读、泛读与精读的关系，做到读书与思考相结合。二是向实践学习。甘当小学生，尊重基层员工的首创精神，善于总结和提高员工在实践中创造的新鲜经验，不断改进工作。三是向他人学习。“三人行，必有我师”。取人之长、补己之短，关键是真正做到谦虚。四是向自己学习。古人云：吾日三省吾身。注意并善于从自己的工作中总结经验、吸取教训，不断地警省自己、调整自己、激励自己，不断地感悟人生、修正品行。

有沟通协调能力。基层工作内容繁多，牵扯面广，单靠基层单位和基层员工，是做不好的。只有沟通上下，协调左右，形成合力，工作才能顺利开展。一是对领导汇报、沟通要及时准确、突出重点。不能眉毛胡子一把抓，不但要提前汇报工作，而且还要对下步工作作出预测，同时还要实话实说，不能避重就轻，避免给工作造成被动。二是在争取同级部门和同事的协作配合时要理解尊重、讲究艺术。保持低调谦虚，做到互敬互重，营造和谐氛围；待人真诚，尊重他人，还要讲究语言艺术。三是与员工沟通要讲究稳、准。基层管理者是广大员工与组织沟通联系的纽带，在员工们心中有很重要的位置。如果基层管理者不注意自己的言行，损害的不仅仅是个人形象，还会给企业带来负面影响。因此，在与员工沟通时，言行举止稳重大方，说话办事有理有据，从而赢得广大员工的信赖和尊重。

有创新能力。思想领先才有发展领先，观念创新才有行动创新。随着企业改革发展的日渐深入，具备创新精神和创新意识对基层管理者来说就显得尤为重要。要认清基层在企业发展中的重要地位，带动引领基层自觉跟上，推动基层工作扎实推进；敢于面对挑战和考验，有发现问题和解决问题的信心与毅力，打破传统思维模式，突破固有的思维定势，把解决问题作为创新的起点，使破题成为发展的机遇；要创新工作方法，对好的经验和做法要及时总结推广，凡事主动超前，想得远一点、重一点、深一点，及时提供预案，拿出处理事情、解决问题的意见和建议，做到领导未觉有所察，领导未谋有所思。

三、基层管理者应具备的基本理念

理念是经过长期的理性思考及实践，对于某一方面所形成的思想观念、精神向往、理想追求及其所形成的观念体系。基层管理者应具备三个方面的理念。

有关爱尊重理念。关爱员工、尊重员工，是基层管理的上策。员工的积极性不是逼出来的，而是在认同与企业利益紧密相连的前提下，内动力的自觉发挥。基层工作能否提质增效运行，很大程度上取决于员工的爱岗敬业和创造性工作。充分调动广大员工的积极性，除了要健全完善规章制度和激励机制，还应关爱、尊重员工，只有这样，员工才会有干好工作的激情，才会最大限度地奉献聪明才智。否则员工就会缺乏主人翁意识，给多少钱干多少活，没有自发自觉，也就不会创造性工作。当然，关爱员工、尊重员工，并不是说就可以不讲原则，更不能损害国家利益和企业利益，只有把健全完善的规章制度和激励机制以及真诚地关爱尊重员工等企业管理的方方面面兼顾起来，企业才能得到健康稳步发展。

有干事创业理念。基层工作蕴含着崇尚实干、尊重实干、呼唤实干的精神追求，并最终通过基层管理者团结带领广大员工想干事、会干事、多干事、干成事的具体行动体现出来。想干事是一种强烈的事业心和责任感，是积极有為的精神状态，就要在其位谋其政，把基层发展和员工利益放在第一位，时刻把心思集中在想发展、想干事上。会干事，不但要见之于行动，更需要本领和水平，是顺应规律的善干，是依靠员工的实干，也是与时俱进的巧干。多干事，就是兢兢业业、勤勤恳恳、尽职尽责，就是分清主次、持之以恒、长期苦干，就是干让企业发展、让员工受益的事。干成事就是树立正确的政绩观，把权力看成是一种责任、一种奉献、一种约束，并有强烈的创新精神，研究新情况，探索新路子，创出新特色，取得新突破。

有民主理念。在当今世界，“民主”已成为一个公认的正面社会价值理念，是人类社会的美好追求。基层管理者如何树立民主理念？基层工作首先是为企业服务，要为企业负责；同时还要对广大员工负责，因此开展工作必须做到公开、公正、公平，要透明、阳光运作，让广大员工来监督工作，让党组织和领导满意。鼓励并欢迎广大员工对基层工作提意见，扩大员工表达呼声意愿的渠道，提高对员工意见和建议的回应力。不断建立完善预公开制度，就是在事关基层发展、事关广大员工切身利益的相关政策制定出台前，组织不同层面员工开展讨论，集思广益，不断促进基层决策的合理化和科学化，进而提高管理水平，维护好企业和广大员工的正当权益。