教练技术在大学生人际关系辅导中的应用研究

杨维

摘 要 教练技术是目前运用的相对完善的管理技术，对当前大学生人际关系辅导有一定的启示，它通过一系列有目标性与有策略性的过程，洞悉被教练者的心智模式，挖掘内在潜能、寻找提升的可能性，从而使被教练者有效目标的达成。本文以教练技术为核心，运用奇迹式发问、体验式团体辅导、换框技术等教练工具帮助大学生人际交往的有效提升。

关键词 教练技术 人际关系辅导 大学生

人际交往是困扰大学生的永恒主题之一，在高校大学生所面临的困惑中，人际关系问题排在最前面，大学生涯中正常的学习和生活已经受到一定的影响。目前关于高校大学生人际关系特点与人际交往现状以及相应措施等方面的研究相对较多，对于大学生人际交往辅导的相关研究尚不多见。笔者通过多年的大学生心理健康教育与咨询实践发现，如何有效开展人际关系辅导，对大学生人际交往提升有着非常重要的作用。将教练技术在企业当中发展的成功经验吸收，引进到人际关系辅导中来，对人际交往辅导相关研究是一大创新。[1]

1 教练技术概述

1.1 教练技术内涵

教练技术作为一个新型的理论，与“心理辅导、心理咨询与治疗以及培训领域的理论和实践”相交叉，尚未形成统一的确切定义，目前关于教练技术研究的某些核心理念以及价值还是具有高度共识。

（1）目标、价值观和信念是教练工作的支撑。教练挑战教练对象的限制性信念并得到反馈的任务来强化正面信念，通过有效的提问方式帮助自己找到解决问题的答案。

（2）通过逻辑层次确立目标并落实行动。逻辑层次引导我们找到困惑背后的原因，从而从根本上解决困惑，实现自我发展。这些层次从低到高分别是环境、行为、能力、信念价值观、身份。当我们对一个人进行初步了解时，倘若调换关于环境、行为方式、个人能力、信念和价值观及代表身份的字眼时，人们的感受会大不相同。[2]行为和环境的改变是通过聚焦于改变高层次比如身份的改变而影响的，这是对逻辑层次的应用。[3]

归纳众多研究者的观点认为教练技术是通过被教练者建立良好的自我认识，认清目前现实和情绪，改变不合理的心智模式，通过个人表现给予建设性的反馈，及时调整被教练者心态，发挥其潜能，有效地实现目标管理与辅导技术。[4]

1.2 教练技术的核心理念

（1）约哈利窗工具。约哈利窗是一个研究人际关系互动的理想模型，同时也是教练技术中的重要工具。对于每一个个体来说，世界有四个组成部分：第一，我知晓别人所知道的事情，是公开的信息；第二，我不知晓然而别人知晓的事情，是个人的盲区；第三，我知道，别人不知道的事情，是隐私；第四，我不知道，别人也不知道的事情，是有待探索的未知的区域。教练的任务是反应真实情况，帮助被教练者改变心态，发现盲点，挖掘更多未知的区域和潜能，更真实地了解自己。教练者将心中的目标变成现实的成果，不断检视行为与目标之间的距离，即公开的信息会越来越多，盲点区域会逐渐减少，最终使隐藏的潜能逐渐发挥出来，成为个人的素质和能力，这是展现的过程。[5]

（2）目标—心态—行动。帮助被教练者了解自己的现状，帮助被教练者对目标有个清晰的认识。作为教练有效地协助被教练者找寻内在的需求，学会成为自己解决问题的主人。教练者在教练的帮助下去选择更有利于实现目标的心态，并将付诸于实际行动上，使行动与最终目标保持一致。心态迁善包括信念和思维的拓展，要坚信任何困难都是一时的，都是能够找到解决方法的。心态决定行动，行动导致结果。教练技术作为一种应用型很强的有效管理技术，注重使人的心态发生改变，不断挖掘人的潜能，从而改善行动，以最佳状态获得成功。[6]

2 教练技术应用于人际关系辅导的可行性分析

2.1 大学生人际交往特点具有可教练性

第一，大学生在生理和心理方面日趋成熟，有较高的文化层次，初步确立了世界观、人生观和价值观，成人感日益增强，另外进入大学这样一个全新的人际环境，使得大学生迫切希望别人了解自己，渴望得到其他人的尊重和认可，同时也希望更好地去了解他人和社会，因此大学生对于人际交往方面抱有积极的态度和迫切的愿望。第二，大学生具有良好的领悟能力与执行能力，对于教练技术的实施能有更好地配合，在人际交往方面的问题和困惑能得以顺利解决。[7]

2.2 教练技术为人际关系辅导提供新视角

随着社会现代化的高速发展，传统的人际关系辅导模式已经不能够满足学生的需求，对学生没有太大的吸引力。教练技术注重的是被教练者的体验式学习，教师通过学习和掌握教练技术，可以从中发现很多能够运用到辅导中的方法，例如教练技术心理空间位置，教练技术表征通道理论等，可以在人际关系辅导中加以运用，将课堂还给学生，通过头脑风暴，奇迹式发问工具，指导学生进行自我探索，使每一位同学能够参与到辅导活动之中，进而将其内化，并在现实生活中不断践行，[8]使他们在以后的人际交往过程中学到探索的方法。

2.3 实施关系相匹配

首先，在人际关系辅导中引入教练技术，是指角色的变换，即将传统的角色转换为教练式的辅导员角色，通过教练技术提高沟通能力，更好地引导学生思考，重视学生自主学习和人际交往的培养。教练过程与师生人际关系辅导都有一个共同点即为互助平等的关系，而不是权威与服从的关系。其次分析问题本身不是教练技术的关键，而是激发学生学会思考，懂得如何去解决问题。最后教练技术强调探讨制定共同的目标，彼此能相互信任，实现个人持续不断的长足发展。[9]

3 教练技术适用于大学生人际关系辅导的方法

3.1 奇迹式发问实现自我澄清

界定精准目标是教练的起点，發问是师生双向探索目标的开始，它可以真实地反映学生的内心情况，教练式教师在发问的时候要保持中立的态度，以启发式发问为主，有方向的有建设性的，积极的开放式问题，例如，如果是你，你认为该怎么办，你有什么实际的困难需要解决吗？等等。这样才能彻底地理清学生的思路，解决学生困惑，激发学生潜能，让学生听其言，信其道。[10]奇迹式发问关注的不是过去所发生的事情而是未来实际行动，提取同学们的个人能量。教师通过奇迹式发问，让他们开心地描述自己的快乐体验，从而找到解决问题的关键点，确立明晰的解决问题的目标与方向。

3.2 体验式辅导实现人际关系中的自我定位

体验可以把学识转化为技巧和行动，能有效推动学生的人际交往发展，教练倡导由被教练者自己去发现、归纳体验过程中提供的知识。教练式教师通过让学生以观察，感悟和行动的形式参与既定的活动，进行体验学习。例如通过扮演一个现实生活中从未体验的角色行为，学到更多的角色模式，将现实生活中可能出现的人际困境通过模拟的形式展现出来，触发同学们的心灵感受，模仿有效的人际交往技巧，学习正确的行为模式。活动结束后，同学们会有很多体验想要表达，可以有方向性的分享，师生共同探究体验过程的收获和感悟，实现师生的心灵共鸣，通过提取大家分享的感受总结，让同学们看到并珍惜在体验中得到的成果。体验式学习的目的就是让同学们将感悟和体验以及理念运用到自己的日常生活和人际交往中。[11]

3.3 意义换框法实现自我探索

教练技术的核心原则是激发被教练者的潜能和动机，而信念控制了个人的思考和动机。教练通过改变信念和心态从而影响行为，意义换框技术就是从积极的一面看待问题而改变个人的思考，通过心态的变化，从而有效改变行为方式。在人际交往过程中很多大學生容易产生自我评价过低，理想与现实冲突等等不合理的认知，这些容易引发焦虑与自卑的负面心态，阻碍了大学生正常的人际交往。因此人际交往辅导中如何提升学生的信念，从正向引导大学生改变不合理的认知与心态是人际交往辅导中的一项重点，引用换框技术可以实现自我探索，有利于大学生人际交往更加顺畅进行。[12]

参考文献

[1] 王富强.教练技术对思想政治教育理念的启示[J].廊坊师范学院学报，2013（12）.

[2] 聂雪林.教练技术在高校党建工作中的应用探析[J].杭州电子科技大学学报，2015（2）.

[3] （美）罗伯特.迪尔茨.从教练到还醒者——NLP人生成功宝典[M].黄学焦，李康诚，译.郑州：河南人民出版社，2009：239-256.

[4] 李玉桢.高校思想政治教育应用教练技术方法创新研究[D].

[5] 贾铭.教练技术在思想政治教育中的应用研究[D].

[6][7]李玉桢.高校思想政治教育应用教练技术方法创新研究[D].

[8] 贾铭.教练技术在思想政治教育中的应用研究[D].

[9] 王湘君.大学生职业生涯辅导中引入教练技术的可行性分析[J].黑龙江教育学院学报，2014（12）.

[10] 李丽.教练技术在辅导员工作中的应用思考[J].高教学刊，2015（12）.

[11] 刘向辉.教练技术在高中思想政治课教学中的运用[D].

[12] 王湘君.大学生职业生涯辅导中引入教练技术的可行性分析[J].黑龙江教 育学院学报，2014（12）.