浅谈职业院校辅导员如何进行谈心谈话

丁艳芳+李翔辉

摘 要： 职业院校是实践性技术人才的首选，引导学生形成独立的主观意识和完善的思维模式是高校教育的重中之重。辅导员作为大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和引导者，必须要把握好与学生沟通的技巧。本文从谈心谈话的原则和方式两方面进行了分析，为辅导员工作提供一些参考的意见。

关键词：职业院校 谈心谈话 原则和方法

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）05-0174-02

辅导员要想从思想到生活、从学习到成长都面面俱到的了解学生，就必不可少得要与学生进行沟通交流，只有知己知彼，才能百战不殆，要做到知己知彼就要让学生向辅导员坦诚以待。所以，辅导员工作的重心就是把握好谈心谈话的成效。

一、辅导员谈心谈话的原则

谈心需要艺术感，要求辅导员涉猎各科知识，掌握教育学、心理学、伦理道德学、社会学，甚至天文地理等各方面，还要会审时度势、灵活变通，有恰到好处的拿捏本领，这种艺术感的修为过程是漫长的。

1.政治思想的正确引导

现代发达经济社会中，人们的思想道德和价值观念却没有那么单纯美好了，部分学生在不成熟的分辨能力下造成了思想的迷茫和困扰，甚至于消极应对。如学生缺乏感恩意识、诚信度、社会责任感和正义感等现象。学生个性的多变性就要求辅导员在谈话中一定要把握正确的政治思想引导，要认真研读国家对高校学生思想政治教育的要求，在基本了解国家方针政策和法律法规的基础上，传承中华民族的优良美德，做到用正确的政治思想增强学生的道德素质，提高学生的竞争意识和进取精神[1]。

2.相互理解尊重

“尊重和理解都是相互的”，辅导员一定要在管理中让学生感受到对这句话的履行。学生无论优差，都有自己的思想和自尊心，都不愿意被轻视、被忽略，所以辅导员在谈话中就要做到一视同仁，让学生感受到自己不会因为学习好坏、长相美丑或者家庭背景的原因而被区别对待，更不能拿辅导员的架子去发号施令、颐指气使。辅导员只要坚持用公平平等的态度去开始每一次谈话，学生必定会感受到尊重的高贵，从而增强与辅导员的亲近感，让很多问题可以在交谈中了解甚至解决。

3.真诚以学生为本

“动之以情，晓之以理”是辅导员在谈话中必须要做到的，只有耐心和真心才能换回心与心的交流。职业院校学生大部分的成绩不是特别好，但也都是懵懂期的孩子，本质不坏，需要的就是耐心和關怀。辅导员以责任之心、关爱之心、平等之心、理解之心去关心他们，把交流做到学生的心坎里去。让学生真切感受到辅导员的温暖，自身利益的被维护[2]。交心之谈会让师生真正成为良师益友，循循善诱工作就会轻松很多了。

4.谈心契机要恰到好处

有了上面的尊重和真心，学生已经开始信任辅导员了，这时就需要审时度势的把握好谈话的切入点。心门的打开就需要正确的钥匙，只有把握住学生心中所想才能了解门后的奇妙世界。比如，一是新生入学时，对陌生环境存在着好奇与胆怯，辅导员的关心照顾、鼓励启发就容易取得学生的好感；二是学生本人或家庭遭遇挫折时，感情与生活上的压力容易让学生产生自暴自弃，这时的开导就容易使学生重拾信心、勇敢前行；三是问题的萌芽状态时，一些不稳定因素的发生总是存在前兆的，辅导员就要善于观察学生的思想动态，把不良问题扼杀在摇篮里；四是学生取得一定的进步或者荣誉时，辅导员的肯定与鼓励会让他们更加的发奋图强。此外，还有一些活动组织时的轻松环境、聚餐聊天时等，都是了解学生，引导学生的绝佳时机。

二、辅导员谈心谈话的方式

在把握好谈话原则的基础上，选择合适的谈话方式是交流成效的关键，如何才能事半功倍是需要不断实践的经验之路。

1.直接与学生面谈

1.1实际事件当时的教育

职业院校的学生有些比较讲求我行我素，缺少了很多基本的尊重礼节。只有当事情发生时，点到学生自己身上了才能真正的理解、感受，进而记住。如对于上课时间推门而入的学生，没有“报告”，更没有“请示”的情况，辅导员就可以半玩笑的说“你们好像领导视察啊，能不能以学生的方式再重新入班呢？”，一般的学生都会选择退出去再敲门入班。这样既教育了不懂礼貌的学生，又让其余人知道了自己以后正确的行为做法，作为老师也挽回了自己的面子，一举三得。

1.2单人聊天

单人聊天适合于解决个人问题，特别是性格较两极化的学生：爱说爱笑和沉默寡言的人。这时的聊天环境最好是比较安静的办公室、没人的教室，或者人少的校园一角。

爱说爱笑的学生，笑容的背后可能压抑着悲伤的一面，这时就需要用面对面的单独谈心来探寻不同于表型的内心世界。

沉默寡言的学生就存在自卑心理、防御心理，不愿与过多的人交流心声。这是比较困难的一类学生工作，大多数时候他们都是沉默的，都是不善于表达自己的，没有办法用正常的交流方式去了解他们，只能感同身受的做一个倾听者、守护者、引导者。

1.3多人对话

“怕老师”是很多学生的通病，多人的自由式聊天就可以消除单独与老师对话时的紧张感，可以抱着互相批判或揭底的玩笑话畅所欲言，从这些聊天中可以获取很多个人，甚至其他学生的信息，有助于了解学生的在校现状与心理状态，对一些事情有防患于未然的作用。

不仅如此，学校也是个小社会，在班级或者宿舍里总有“小组织”之间的小矛盾，要解决这类问题时，就要找每个“小组织”进行多人对话，从中了解起到带头作用的学生，把握事情的关键点，从学生的你一言我一语中探析问题所在，然后再从关键人物的关键点去开导解决问题。

2.与家长或朋友沟通

学生的情绪变化是离不开生活环境的，家人和朋友是最关键的存在，不能强迫学生接受辅导员的思想教育，就要做好谈话前的准备工作。首先要选择关系比较亲密的同学、朋友进行了解情况，搜集资料，再从家长那里考察家庭影响因素的大小。为谈话寻找突破口，做到有的放矢。与相关人联系的方式也很多，下面提到的信息化沟通工具就起到了关键作用。

3.利用电子软件

信息技术的发展和网络的普及，就要求辅导员要学会充分利用信息化技术拓展交流空间。如道德文章的引入，名人励志事迹的宣传，网络安全教育的开展，优秀先进人物的激励等。培养学生信息获取与运用的能力，帮助学生建立健康的网络交流意识。可以通过学生空间、朋友圈、博客、微博等上发布的信息来获得学生思想动向，必要时在APP上聊聊天，学生当面不愿意表达的思想可能会在网络上敞开心扉。一些院校还开设有微信平台，与学生联系的同时也邀请家长加入，辅导员不定期的与家长沟通学生近况，通报一些学校的安排，以便于学校、家长和辅导员对学生的教育管理工作，既快捷又方便。

河南师范大学赵娜老师的“至于至善-赵娜的Blog”就是很好的一个例子[3]。在她的博客里，师生就是亲密无间的“网友”，甚至做到了遇到困难“到博客上问问老师”、坚持每天“去博客上看看学生”的沟通方式。

三、总结

学生品行个性各不相同，事态发展状况各具特色，但万变不离其宗，把握好原则，选择好谈话方式，就可以找到打开心门的钥匙。作为辅导员就是要与时俱进、随时保持新鲜的心态，采取最恰当的交谈方式，运用最有效地谈话技巧来做好学生工作，真正的做到设身处地的为学生着想，理解学生，尊重学生，引导学生，使教育工作卓有成效的进行。

参考文献

[1]朱孝华. 浅谈高校辅导员思政工作的方法的谈心技巧[J].青年时代，2015（7）： 55-58.

[2]方艳东. 浅析高校辅导员工作谈心谈话技巧的几点思考[J].热点聚焦，2016（10）： 294.

[3]赵娜. 高校大学生思想政治教育网络载体的应用研究[J].思想政治教育创新论坛，2014 （12）：20-21.