践行核心价值观，引领社会好风尚

文｜陈军浩图｜宁波市红领之家社会服务中心

践行核心价值观，引领社会好风尚

文｜陈军浩
图｜宁波市红领之家社会服务中心

01每月第1个星期日走进敬老院开展理发、洗头、剪指甲、聊天、医疗咨询等亲情服务

02每月第2个星期日走进绿化带、公园开展拔草、清除垃圾和宣传护绿活动

03每月第4个星期日走进游步道，清理垃圾并劝导游客环保出游

宁波市红领之家社会服务中心（以下简称“红领之家”）创建于2012年5月，是一个由党员、入党积极分子和积极向党组织靠拢、有能力有特长的人员组成的公益社会组织。常态化的服务项目、网络化的运作方式和规范化的管理手段有效推动了志愿服务工作步入制度化、专业化、项目化和品牌化的发展轨道。

“红领之家”先后荣获宁波市抗洪救灾先进集体、宁波志愿服务20周年突出贡献奖、宁波市文化创新团队、浙江好人（团体）和全国最佳志愿服务项目等20多项荣誉称号。也受到了中央综治委副主任陈训秋，司法部原副部长郝赤勇，民政部民间组织管理局副局长廖鸿，北京师范大学刑事法律科学研究院教授、博士生导师、犯罪与矫正研究所所长、社区矫正研究中心主任吴宗宪教授，浙江大学公共管理学院社会学系博士生导师冯钢教授等领导、专家的充分肯定，《人民日报》、新华社等各级媒体多次报道。“红领矫正”模式还参加了2016年在加拿大举行的第24届国际社区矫正研讨会，陈军浩作为唯一的中国代表作专场发言，向全世界展示了司法的“中国温度”。

牢记政治属性，培育成长“沃土”

“红领之家”在成立之初就明确了自己的宗旨和意识，打上了红色烙印，使其成为源于而又高于一般的社会志愿服务组织。

一是建立前置条件，实现刚性约束。宁波市北仑区新碶街道（以下简称“街道”）党工委在成立“红领之家”之初，就制定和发布了《关于在入党积极分子和预备党员中开展义工服务活动的实施意见》，要求入党积极分子、预备党员在考察期、预备期内必须参加不少于24小时的义工服务。同时，街道党工委提出入党积极分子和预备党员到“红领之家”报到的要求，提供日常运作经费保障，建立严密的管理、激励、保障制度体系，提高专业化运作水平。

二是突出党员主体，实现示范引领。“红领之家”的核心团队都是党员，由市人大代表、党代表、劳动模范、道德模范10多人组成。与此同时，“红领之家”将积极向党组织靠拢、有能力有特长的人员吸收进来，形成以党员、预备党员、入党积极分子为主的“红色团队”，占所有成员的75%。

04每个月最后一个周末开展公共设施清洁养护行动

劝导居民不向河道倾倒垃圾

创新项目设计，播撒文明“善种”

“红领之家”围绕党委、政府的中心工作和居民、群众的实际需求，充分发挥“红领”个人特长，并创新项目设计方式，从而提高了志愿服务的针对性、有效性和人民群众的满意度。

一是坚持“每月九日”，实现志愿服务常态化。“红领之家”根据群众需求，结合党委、政府中心工作，在周末推出了九大常态化的菜单式项目，志愿者们也可根据自己的身体条件、时间安排、兴趣特长等自主选择、点单申报，让每一个“红领”以主人翁的姿态参与活动的同时也锻炼提升自己。

二是坚持项目“众创”，实现志愿服务精准化。除了常态化服务项目外，“红领之家”还积极发挥志愿者的创造性，根据区域内的实际情况，让“红领”自主策划和设计志愿服务项目，使志愿服务更加精准到位，也进一步激发了大家对志愿服务的兴趣和热情。春运期间，“红领”们策划和设计了为返乡务工人员提供网上订票技术咨询服务和送他们到火车站等临时性志愿服务项目。

三是坚持走向“专业”，实现志愿服务品牌化。“红领之家”致力于打造专业化志愿服务队伍，增强服务的针对性。针对社区矫正存在人手少、任务重、专业力量薄弱等现象，“红领之家”成立了社会工作室，用志愿服务的理念承接社区服刑人员、归正人员、吸毒人员和重性精神病人四类特殊人群社区矫正、帮教救助、权益保障、就业培训等相关服务事项。国际社区矫正协会会长安妮女士认为，“红领矫正”模式非常适合中国的文化背景，这一做法可以为世界各国提供很多借鉴。

此外，“红领之家”还有心理咨询师、社会工作者、水电维修队等若干支专业性服务团队，为服务群体提供个性化服务，进一步打响了品牌。

借力“互联网+”，爱心加速传递

“红领之家”自成立以来，先后搭建了自己的QQ群、论坛、微博、微信公众号等网络平台，并安排专员进行网站运行、网络招募、服务宣传、活动登记、成员管理等工作，充分运用“互联网+”思维，规范服务活动的流程和运作程序，推动志愿服务活动的蓬勃开展。

一是实行服务认领，增强参与竞争性。“红领之家”借鉴淘宝抢购模式，在每次开展志愿服务活动前，都统一在“红领之家论坛”发布消息，并根据实际情况设置参加人数限制、所需物资等，实行先申报先参加的方式。由于名额有限，参加志愿服务也就面临着服务机会的竞争，大家都积极在网上参与申报，以抢得这宝贵的服务机会，而且大家在参加志愿服务的过程中，自豪感、责任感和成就感非常强。在这种制度的激励下，志愿服务的生命力被全面激活，志愿服务活动人气逐渐飙升，在“红领之家”内部形成了“爱心需要排队，奉献需要秒杀”的良好氛围。

二是做到信息公开，增强管理透明度。由于每一位成员都是实名登记，“红领之家”给予每个“红领”一个编号和一本红领成长卡，用于记录服务次数、积分情况等基础信息，并通过开设“红领之家”新浪官方微博，设置“红领足迹”等栏目，公布每位志愿者参加志愿服务次数、每次志愿服务的报名情况等许多重要的基础信息；在活动结束后，集体合影便于资料存档，活动组织者同时连同服务考勤记录情况，并附上图片文字上传到“红领之家”论坛，有效防止了志愿服务“做假账”现象的发生，也方便了自身的管理。

三是做到资源公开，增强社会认同感。在此基础上，“红领之家”还把志愿者和社会各界关心的资金和物质等服务资源的最终去向和这些服务资源的最终分配情况等信息在网上进行公开，包括社会各界向“红领之家”捐赠的订报卡、赛事门票、洗车卡等服务资源在“红领之家”内部的分配情况信息，同样公布于网上，让社会各界增加了对“红领之家”志愿服务的认同度和满意度。

善举循环流动，文明闪耀港城

如何让志愿者不仅有付出也有回报，一直是志愿者制度建设中关注的话题。“红领之家”设立“红领银行”，“红领”通过参加志愿服务获得积分，可以用积分兑换爱心券，再用爱心券“支付”被服务的费用，不仅让“红领”感受到了“牺牲我的享受，享受我的牺牲”的深刻内涵，也吸引和感召更多的人加入到行动中来，爱心善举进入了“正循环”。

06每周末在医院里开展导医、自助挂号、自助取单等志愿服务

07每周末在轻轨站开展协助乘客自助购票、刷卡进站、引路、维持秩序等志愿服务

一是实行服务积分制，评定星级成员。“红领”一旦参加志愿服务，便会获得相应的积分，积分的标准主要依据服务时间的长短，同时参考服务的难度和价值而确定。一般按照参与活动1小时积1分换算，由专人负责记录至“红领”成长卡，“红领之家”每月将每位红领的积分汇总以电子档案归档并发布在“红领之家”论坛，同时对“红领”积分进行排名公示，接受核对。

二是开设志愿服务银行，推动爱心循环。在实行积分制的基础上，“红领之家”还创新性地开设了虚拟的“红领志愿服务银行”，并给队伍中的每个注册志愿者实名开户。但凡参与志愿服务的，超出考核部分的积分可兑换成“红领”金币，存入志愿服务虚拟银行，用于支付自己所需要的服务资源。如订报卡、购书卡等学习类资源，有理发券和洗车卡等家政服务类资源，有女排比赛等文化娱乐活动类资源。它就像是一家银行，储蓄正能量，收获爱心与帮助。目前，“红领之家”志愿服务“银行”已开设“户头”402个，总资产已达8121个“爱心币”。其中“爱心币”已兑成家政服务、理发、洗衣等6个服务项目300余份，《宁波日报》《浙江老年报》等5种报刊156份报纸，成为了一个个奉献爱心、传递正能量的平台。

08每月一次开展为盲人朋友“看”电影、“赏”风景、“练”行走活动

09每年的冬季开展为环卫工人、买票排队的返乡务工人员暖胃、暖身、暖心活动

10义卖义拍，不定期开展为突发灾难、弱势群体爱心义卖、义演、义拍活动

11灾后互救，不定期开展为突发灾难、弱势群体爱心义卖、义演、义拍活动

12每月一次开展无偿献血、造血干细胞志愿者招募、无偿献血服务宣传

三是推行“1+15”结构模式，让爱闪耀港城。服务搭起连心桥，奉献凝聚正能量。“红领之家”如今已实现从党员被动式的“要我服务”到党员主动式的“我要奉献”的变化，从少数党员参与到更多党员并吸引许多群众共同参与的变化，从较少项目和较少时间的志愿服务到常规性服务及其他临时性和突发性服务并投入更多时间的志愿服务的变化。为此，街道将辖区“红领之家”所在地作为“大本营”，即为“红领之家服务中心”，并依托15个区域性党组织，建立15个“分中心”，交由中心培育出的党员骨干采用“红领之家”管理模式进行管理，结合“一村一品”“一社区一特色”的精品化党日建设活动，延伸扩展社会功能，孕育出凌霄社区的“白领之家”、紫荆社区的“阳光家园”等，形成“1+15”的全区域党员志愿服务工作大格局。而且中心每月都会以“志愿服务”的形式对接“分中心”，通过组建专门的QQ联系群和定时发布活动，方便“分中心”进行抢购，而其也可根据实际需求向上单独申请活动项目，继而形成由上带下共同组织开展志愿活动的大格局。

通过成功运作“红领之家”的志愿服务工作，有力地推进了街道社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，树立一批道德楷模，培育了市民家园意识，在街道进一步弘扬了团结互助、文明和谐的社会风尚。

陈军浩“红领之家”创始人全国优秀社区志愿者浙江省优秀党务工作者宁波市人大代表、劳动模范