领头雁的风采

领头雁的风采

随着清晨白炽灯亮起，办税服务厅里忙碌的一天被点亮了。每天的这个时候，总有这样一个熟悉的身影，第一个到达大厅，打开一台台电脑，更新着新一天的电子显示屏。这个在大厅中常常回响着的脚步声，总是沉稳又踏实，他日复一日地挑着大厅“指挥部”的重担，让人来人往的大厅变得井井有条起来。

“郑主任！”“郑科长！”……当新的一天又热闹了起来，伴随在耳旁的便常常是这样急切或是困惑的呼唤声，而应答声一如既往地那么干脆清亮，似乎从不会觉得疲惫。他是武汉市蔡甸区国税局办税服务厅的主任郑文华，在办税服务厅一驻守就是好多年，无悔的付出似乎变成了他的习惯，税月浮沉，一天又一天……

打好营改增攻坚战

自从全面打响营改增攻坚战以来，除了有大量的准备工作要做之外，办税服务厅还要面临前所未有的业务量陡增、政策宣传迫切等一系列难题，在这个最艰难的时刻，郑文华毫不犹豫地接过了这个“烫手山芋”，对业务新手的悉心指导，对办税人员的耐心指引，对各级领导的及时反馈……他以强烈的责任心坚守好了这方阵地。

在接踵而至的业务培训、加班补录数据之后，5月1号这一天终于来了。就像每一个区局一样，我们也接到了零点开票的任务。“办税服务厅的工作人员好多都住得远，今晚的零点开票还是我来吧。”郑文华主动请缨，亲自上阵。

午夜零点，郑文华接过了湖北中核国际酒店有限公司的代开专用发票申请单，打印出了区局营改增之后的第一张营改增专用发票。

这里是一线，也是战场，面对这场没有硝烟的战争，他践行着“改革正酣时，领导挺在前”的信念。营改增期间工作繁琐复杂，纳税人的问题也层出不穷，有好多问题都是以前闻所未闻的，每一天他都坚守在大厅的领导值班台，耐心解决着每一位纳税人的困惑。为了打好这场攻坚战，他戴上了眼镜，拿起了笔，捧着辅导教材，查阅着每一天新的营改增执行口径，为的就是圆满解决纳税人的问题。

他用行动兑现着一位办税服务厅主任的承诺，兢兢业业、任劳任怨，正是有他这一路的保驾护航，我们才终于顺利打赢了这场战役。

“金税三期”初体验

继营改增攻坚战之后，我们又迎来了与旧系统CTAIS的告别。“金三系统”的初来乍到也曾让我们措手不及，这个时候又是郑主任站在了我们的前面，带着我们一路克服困难，坚定前行。

“今天大家辛苦一点，再加个班。”在金三单轨上线的日子里，这句话便常常出现在我们的耳边，面对系统操作的严格要求和庞大的数据补录，加班的生活已成为办税服务厅工作的常态。而每一个加班的晚上，只要还有一个人没走，只要灯还没熄，就一定还能在大厅里看到郑主任的身影。挑灯夜战，夜以继日，早已数不清他有多久没有回家吃过饭，他以身作则，义无反顾，面对着前所未有庞大的工作量，克服了种种困难，服务着工作大局。

“现在可以开始录入票种信息了！”“三方协议的信息大家都录完了吗？”……2016年7月21日是一个特殊的日子，晚上八点多钟，每一个窗口的税务人员还坐得整整齐齐，这是金三上线前夕人海压力测试的日子，郑文华组织着所有的同事参与到了这一场测试中。

为了能顺利完成人海压力测试的任务，他当天早上就提前收集、整理了测试资料，利用午休的时间对新进人员单独辅导，确保参试人员熟练掌握了测试的时间节点、操作步骤和记录要求。

这一晚，办税服务厅除了键盘敲击的声响，就只剩下他拿着手机为我们反复发布着操作指令的声音，每一笔业务结束时，他都关切的询问每一个窗口的情况，及时反映问题，快速下达命令，才使这一场测试进行得有条不紊。

两个多小时之后，人海压力测试终于结束了，他等着我们一个一个离开了单位，才关上灯锁上门踏上了回家的路。

如今，“金税三期”系统已经运行了起来，而在这一切的背后，能看到的是他无悔的付出。

领头雁的风采

为纳税提供优质的办税服务，并非一个人优秀就能做好，关键是带动全体人员齐发力，向着同一个目标前进。

如今，他常常强调的“五个一”的服务准则，早已牢牢刻在每一个大厅人员的心中：面对纳税人一张笑脸迎接、一个热忱问候、一把椅子请坐、一杯热茶解渴、一个满意答复。这“五个一”早已成为了我们每一个人的习惯。他用热情的服务态度，温暖着一个又一个纳税人的心，也获得了纳税人的广泛好评。

除了对日常涉税业务顺利办理的要求之外，他还将群团建设与创先争优活动相结合，树立大厅“星级意识”。他组织大厅所有的窗口人员开展向“纳税服务标兵”学习的活动，努力营造办税服务厅崇尚先进、学习先进、争当先进的氛围。为了强化服务、优化流程，他还鼓励我们努力创建“文明示范岗”的服务品牌。以“文明示范”这一个点引领所有干部积极开展文明创建，同时他还积极组织开展大厅的“党员示范岗”的评选活动，设立共产党员流动窗口，发挥党员示范作用。在榜样党员的带动下，整个大厅干劲十足、勇争上游、一系列先进典型事迹脱颖而出，共同诠释了为民服务的精神内涵。

独木不成林，群飞头雁领。平凡的日子还在继续，郑文华作为办税服务厅的领头雁、带头人，也依然在用踏踏实实的工作作风，锐意进取的工作态度，将我们的国税窗口擦拭得愈加明亮。税收事业没有终点，永远在路上；纳税服务没有最好，只有更好。在大厅“主题党日”活动中，他誓言在以后的税收工作道路上，将继续以真诚、责任、奉献为音符，以不尽的热情演绎为国聚财、为民执法的蓝色旋律，不断谱写纳税服务的新乐章。（文华）

九种健康美味的水果

葡萄。含糖量达8%-10%。此外它含有多种无机盐、维生素以及多种具有生理功能的物质，还含有人体所需的十多种氨基酸及多量果酸。香蕉。欧洲人因为它能解除忧愁而称它为“快乐水果”，因为香蕉所含的泛酸等成分是人体的“开心激素”，能够减轻压力，解除忧愁。香蕉还含有称为“智慧之盐”的磷，丰富的蛋白质、糖、钾、维生素A和维生素C，以及多种纤维素。柑橘。在秋季盛产的水果当中，柑橘的维生素B1含量最高。而和所有B族中的维生素一样，多余的B1不会贮藏于体内，会完全排出体外。梨。含有蛋白质，脂肪，糖，粗纤维，钙、磷、铁等矿物质，多种维生素等，具有降低血压、养阴清热的功效。苹果。富含维C、维E、多酚和黄酮类物质，它们都是天然抗氧化剂，对预防心脑血管疾病尤其有效。石榴。石榴中含有大量的果糖和多种的维生素、矿物质，营养非常丰富。石榴对于痢疾、脱肛和咽炎等都有疗效。猕猴桃。在低钠高钾水果中，猕猴桃高于香蕉、柑桔，位居榜首。其营养丰富，富含维生素及P、K、Ca、Mg、Fe、Cu等多种矿物质和18种氨基酸。葡萄柚。葡萄柚中的维生素C含量极其丰富，能促进抗体生成，增强人体的解毒功能。其中的天然叶酸还能预防贫血、减少孕妇生育畸胎的几率。芒果。所含有的维生素A的前体胡萝卜素成分特别高，是所有水果中少见的，其维生素C含量也不低。