探究企业绩效评价体系中存在的问题及对策

翟璐璐

摘 要：企业内部绩效评价不仅可以反映出员工的工作状态，同时也能够将企业近期运营成效进行展现，对企业核心竞争力与员工自身工作水平的提升具有非常重要的意义。本文主要围绕在企业绩效评价体系中存在的问题，提出了几点解决对策，对企业核心竞争力的提升起到非常重要的作用。

关键词：企业 绩效评价体系 问题 对策

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）07（a）-180-02

所谓绩效评价，即通过评价的方式对指标评价标准进行量化。自从我国进入改革开放之后，大中小企业在市场中实现了快速发展，尤其是中小企业，更是占据了全国企业总数的95%以上，由此可见企业对于我国经济发展的重要意义。但是在企业角度分析，其经营的过程中也存在一些不利于发展的现象，为了确保企业经营水平的提升，解决企业中绩效评价问题已经成为关键问题之一，解决其中存在的问题能够切实提升企业管理水平，从而使其在市场中占据有利地位。

1 企业绩效评价体系概述

企业中的绩效评价体系，不同领域对其有不同的看法，第一种认为，绩效评价即通过对数理统计、运筹学相关理论与方法的使用，运用指定的指标体系，根据统一评价标准对企业经营期间内所获得的经营效益等进行定量、定性分析，从而进行公正、客观的综合性评判；第二种认为企业经营绩效评价，即为了能够满足企业生产经营要求，通过特定指标与标准，在相关方法下对企业内部生产、经营活动进行的价值判断，在这一观点下认为绩效评价体系的核心是通过对所费、所得的对比，尽量用较小的所费收获尽量大的所得[1]。

无论是其中哪一種观念，企业绩效评价体系的设定与存在，都为其经营与生产贡献了积极的作用，然而其中依然存在一些问题，影响着绩效评价体系的运用，所以需要将其进行解决，才能够体现绩效评价体系的真正优势与作用。

2 企业绩效评价体系中存在的问题

2.1 指标体系过于片面

2.1.1 绩效指标权重过于随意

企业中的财务、非财务指标失衡情况严重，导致企业绩效无法利用绩效评价体系得以准确反映。一般财务指标失衡的不足主要体现为两个方面：（1）会计政策对财务指标造成影响，并且使企业绩效评价有失准确性[2]。（2）财务指标只是对短期内的结果进行重视，如此便会对企业形成一定的误导，即过于关注短期而忽略长期发展，严重违背了可持续发展的目标要求。

2.1.2 无法体现社会道德责任的履行状况

对于企业而言，社会责任是其解决社会关系问题时必须要肩负的责任与义务，企业内部的经营业绩不能只是用经济指标进行衡量。

2.1.3 人力资本与无形资产指标反映力度不足

在现在这个信息化社会，企业中的人力资源已经成为推动其发展的重要因素，尤其是在加强企业竞争力与优势方面，人力资源更是发挥了十分重大的作用。这也就意味着现代化企业在绩效评级体系中融入人力资源，已经成为必然之势[3]。但是现在部分企业只是对有形资产分析评价进行重视，相反对于无形人力资产分析评价工作的重视力度却依然存在缺陷。

2.1.4 权重设置缺乏合理性

现阶段企业中绩效评价体系的权重设计，主要还是以意见专家法为主，通过这种传统的方式明确各个指标固定权重形式。其实，权数主观性表现的越强，那么所得到的评价结果客观性也就越差，无法对企业现下实际经济情况进行反映。对于权重设计而言，需要充分对企业绩效评价主体所提出的要求进行考虑。绩效评价主体主要有国家的管理部门、资产持有者以及重大利益方等，利益主体不同，对于企业财务的关注点也就存在很大差异，所以不同指标所体现的重要性也不尽相同。运用固定权重不能对绩效评价体系内各个利益主体要求进行满足。

除此之外，这一指标体系在对固定权重进行设计的过程中，没有对企业所处行业和经营环境之间的差异性进行考虑，行业与经营环境不同，所呈现的盈利水平与偿债指标等也就存在很大的差异，如果不对其进行区分，对于绩效评价需求也就造成很大的限制。

2.2 评价方法有待完善

2.2.1 考核技术多样性不足

现在是计划经济时代，在这一时代环境下，主要考核指标为“实物产量”，然而在改革开放的初期阶段，那么考核重点则是“利润总额”。这种形式的考核，不管是考核内容还是指标，都体现了一定的单一性，商品产量与利润的关注点比较大，反而忽略了其他层面。

2.2.2 过于突出财务指标评价方法的使用

企业内部的绩效评价一直以来都是将财务评价分析方法放置于核心位置，进入90年代后，EVA评价方法运用较为普遍，但是这种方法对财务业绩可直接计价要素的关注度过高，对核心竞争力与市场占有率等的关注度不足，进而导致绩效评价体系有失科学性。

3 企业绩效评价体系中问题解决对策

3.1 对绩效评价指标体系加以优化和完善

3.1.1 按照评价主体情况针对性设计指标

在企业绩效评价指标中，财务指标、非财务指标分别发挥了不同的作用，如果对财务的关注度过重，那么便会直接使企业出现“只关注短期”的现象，如果企业考虑不够长远，一味加大对非财务指标的重视，那么企业极有可能在财务问题方面的弹性不足。对于企业发展的实际情况来说，绩效评价体系在其中占据了非常重要的地位，将其细分到一个企业，那么所呈现的重要程度也存在很大的差别，因此需要对多重权数体系进行设计，将其详细到具体的适用对象、适用范围，从而对评价相关需求进行满足[4]。

3.1.2 建立一个能够准确衡量环境影响的指标体系

在绩效评价体系中增加环保指数，有利于提升环保水平。环保指数指标属于非财务指标范畴，主要是对企业在环境方面的依赖性进行衡量，当前阶段，我国部分企业用牺牲环境的方式获取利润，提升自身的经济效益，对于这种轻视环境保护的行为，需要尽早引入这一指标加以解决。

3.1.3 在指标体系中融入知识、人才指标

企业在建立绩效评价指标时，需要结合实际情况增加非财务指标的比重，例如人力、知识产权等相关指标，此外，也能够在之后的绩效考核时对其进行独立计算，使其能够精准的观察、审核企业内部人力资源实际运用状况。

3.1.4 将出资人作为主体建立多重权重评价体系

企业绩效评价主体有很多，一般包括企业的债权人、主要出资人、管理人员、各个股东和企业内部职工等。企业内部的投资主体不同，那么评价目的、立场与角度也就存在很大的差异，此外侧重的评价内容与关键点也不尽相同。因为企业绩效评价是体现一个十分完善的体系，所以需要体现多层次性与多元化的特点，需要同时满足宏观调控与债权人评价企业的需求等。但是因为每个利益人员所关注的点不同，所以对于企业绩效评价而言，尽量不要选择固定权重值。例如投资人的侧重點为企业盈利能力与可持续发展，债权人的侧重点则是偿债能力与实际经营情况。

基于此，企业绩效评价需要将出资人作为主体，由于市场经济的环境下，出资人投资创办企业主要是为了获得更大的经济效益，所以需要对多重权数体系进行设计，确定与之相适应的对象与范围，从而对绩效评价实际需求进行满足。与此同时，为了对市场经济发展的需求进行满足，那么财务评价则要将利益有关人员的财务理论最为核心，站在利益有关人员的角度进行设计，从更多的角度设计企业财务评价体系，以此满足各个利益主体的需求。所涉及的这一评价体系，集中凸显了企业所有人员的评价需求，但是财务信息使用与分析人员的关注点不同，所以一般这些主体对于整体财务情况并不关心，如果过于关注综合评价，可能会使信息失去利用价值。

3.2 运用科学有效的评价方法

3.2.1 全面提高非财务评价在其中的比重

企业绩效评级体系需要以效益为基本核心，在这同时也需要对其他非财务因素进行关注，以此加大对非财务评价手段的使用，通过对KPI以及平衡计分卡等手段的运用，也提升了企业对知识、人力、核心竞争力的审核力度。

3.2.2 全面扩充企业绩效评价种类

企业因为产品涉及领域比较广泛，所以对于管理标准的设置也存在很大差异，一般对于企业的分类主要可以分为竞争性较强的企业和政治性较强的企业，要想实现绩效评价有效性，则需要在原来的基础上扩充企业绩效评价种类，满足不同类型评价的要求。

4 结语

综上所述，企业绩效评价体系对于提升核心竞争力、实现可持续发展而言具有非常重要的意义，只有切实解决其中存在的问题，建立长远发展目光，才能切实发挥绩效评价体系的真正优势，进而使企业在市场中占据一席之地。

参考文献

[1] 杜红梅，吕永，柴智.医疗从业人员绩效评价体系存在的问题及对策[J].经营管理者，2016（05）.

[2] 吴畏.电网企业绩效评价体系及问题对策研究[J].低碳世界，2016（10）.

[3] 魏娜.某企业绩效考核评价体系研究及对策[J].人力资源管理，2016（07）.

[4] 钟萍.HT公司绩效评价体系存在问题及解决对策[J].价值工程，2014（16）.