浅谈企业核心竞争力的来源

王昆岩

摘 要：企业核心竞争力是企业独具的，不可模仿的，在企业创建、发展和繁荣过程中起支撑作用，是企业在长期的进步发展中形成的蕴含于企业自身的力量，是影响企业全局规划，超出其它企业要素的核心力量。企业核心竞争力来源于企业员工能力的整合和匹配，只有企业员工满意度的提高，员工归属感的增强，企业以人为本的理念给员工带来的信心，才能整体提高企业核心竞争力。

关键词：核心竞争力；员工满意度；归属感；以人为本

人才，是当今企业生存发展的核心竞争力，任何一个企业，在其进步发展的历程中，一是要保持稳定，二要提高创新。而这都需要人才的支撑，人才在国家、企业的发展中起着脊梁的作用，一个社会经济要腾飞，科技要进步，也都是依靠人才来实现。如何发现人才，使用人才，留住人才，也是企业发展必须解决的问题。

员工通过劳动获得报酬，即有经济收获，也有精神收获，当员工把实际获得的价值与通过劳动而期望获得的价值对比后，就会产生员工满意度。员工满意度高，工作积极性大，工作热情高，员工满意度小，工作积极性小，工作效率低。定期进行员工满意度调查，企业就可以发现自身管理制度上的问题，企业经营运转中的隐患，及时地解决员工后顾之忧，稳定员工队伍，加强企业管理，提升企业竞争力。

作为企业为了发展生产力，投入资金购买新设备，加强财务管理，加强采购管理，严格物料领用，开发ERP系统，如果忽视了人力资源管理，企业仍得不到全力的发展，因为员工更关心自己的劳动薪酬、劳动环境、劳动福利，如果不能提高企业员工的工作满意度，就无法提高员工的工作积极性和创造性，员工也不会尽心尽力的服务好企业的客户。员工——客户——公司三者之间关系相互促进，只有员工服务好客户，客户才会使公司获得利益，而只有公司提高员工满意度，才能增强员工敬岗爱业精神，进而照顾好客户，成为客户与公司的桥梁，为客户和公司之间业务沟通协调，促使企业业务拓展，经营收益。

企业要贯彻以人为本理念，定期了解员工对工作环境、工作强度、工作薪酬、工作氛围进行满意度调查，通过员工满意度调查，可以了解到企业所采取的哪些措施实现了员工的目标需求，提高了工作的源动力，要尽可能地提高员工满意度，这样员工满意度不断得到提高，个人的需求和期望得到了逐步实现，才能更积极地接受新的工作任务，创造新的工作业绩。

为什么有些公司的员工象走马灯一样来来走走，一年以后的老员工只占全部员工的百分之十几的比例，而有些公司的员工对企业有着很深的忠诚感，人员流动率低，企业凝聚力很强，这是因为企业让员工产生归属感，对企业产生依赖感，对企业有期望，愿意同企业共同发展。

企业要想持续发展，要使得客户满意，股东满意、员工满意，股东作为投资方，当然期望投资回报，有了利润，股东才能更好规划企业发展方向，客户满意了，才能保证企业在经营中盈利，而最重要的最基础的是只有企业使员工满意了，才能使员工对工作投入更大热情，进而使客户更满意，从而保证企业利润来源，最终使投资方股东满意。

员工满意度高，员工的心情愉快，就会对企业增加主人翁意识，增强责任感，对工作投入更大的精力和热情，在同样的工作环境下有更高的工作效率，员工满意度低就会使员工情绪低落，对未来的期望充满变数，直接影响工作效率，降低团队合作战斗力；

员工满意度高，员工对企业就会产生归属感，不会轻易离开已熟悉的工作环境，企业的凝聚力也会增强，员工满意度低，就会寻求能满足自己劳动待遇期望值的其他企业，一旦遇到能达到自己期望值的企业，就会流动到新的企业；

员工在某个单位工作一段时间后，就会对企业产生认同感、归属感，在员工对比自己的劳动付出和待遇所得后，如果所期望的得到满足，员工对企业就会增强认同感、安全感，在工作中也会增强责任感、使命感和成就感，这就是员工归属感的形成，员工归属感形成后，就会使员工愿意与企业共同发展，产生投桃报李的效果。

IBM总裁沃森说过：“你可以夺取我的财富，烧掉我的工厂，但只要你把我的员工留下，我就可以重建一個IBM！”为什么，就是因为企业归属感，所有员工把企业作为自己的赖以生存的共同事业，来全身心投入，竭尽全力为企业创造价值，因为在他们的潜意识里认为，只要企业发展了，有活力了，自己作为一个组成成员才能得以从中受益，得以存在，没有了企业的延续发展，自己也终将日暮而落，这就是员工归属感的巨大力量和效应。

企业核心竞争力是企业在长时期发展过程中形成的，企业所独具的，能够使企业在过去、现在和将来占有竞争优势，在竞争环境中占据优势的核心能力，它是企业独有的，是其他企业难以模仿的竞争能力；

企业核心竞争力实质上就是企业员工的各种能力的整合、配合过程，是人力资本最大程度的发挥，人是社会最重要的生产要素之一，是企业的首要资源，现代企业的竞争，实质上就是人才的竞争。

企业要发展，就要全面提升企业的核心竞争力，这就要加强员工满意度建设，营造员工归属感，树立以人为本的管理理念。

（1）提高员工满意度，可以从以下几个方面实施：a.提供公平公正的工作环境，建立有效激励制度，提高晋升通道。b.对员工进行职业生涯规划，给员工发展空间。c.加强企业文化建设，让员工参与到企业文化建设中。

（2）营造员工归属感，要从以下几个方面实施：a.企业要注意对员工的物质回报，从薪金、福利上解除后顾之忧。b.使员工的个人价值观念与企业的价值观相统一，员工的归属感也会自然而然的产生。c.企业要给员工家庭式的温暖，使员工感觉企业就像个大家庭，关心、信任、尊重员工，为员工营造公平和谐的工作环境。

（3）企业要树立以人为本的管理理念：a.管理者要高瞻远瞩，在企业内建立好的激励机制，给员工发展创新的动力。b.加强企业间的合作，取长补短，促进人才的发展交流，提升竞争力。

人才是企业的财富，有了人才，企业就有了发展的源泉。

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