用电监察工作对供电企业营销服务的影响

李华康

摘要：随着我国电力事业进程的不斷加深，电力营销成为供电企业发展的核心业务，而供电企业用电监察工作好坏与供电企业营销水平有着密切关联，基于此，本文用电监察工作对供电企业营销服务的影响为题，进行了以下几方面的分析与探讨。

关键词：用电监察；供电企业；营销水平

近年来，我国的发展对于电力的需求越来越多，这就推动了电力事业的发展。而在电力事业发展的同时，供电企业的市场竞争也逐渐进入到白热化的阶段，供电企业为了能够实现长远的发展，就需要合理地对其营销服务进行提升，使得其营销的整体水平提升，而要想做到这一点，就需要强化供电监察工作，将用电监察工作合理地融合到供电企业营销服务工作中。

1.供电企业营销服务现状

我国属于一个发展中国家，在所有的工作当中，都应该从客观的角度来出发，否则很难在整体上获得较优的成绩。相对而言，供电企业是一个比较重要的组成部分，倘若在该方面表现出了缺失问题，那么当下正在进行的任务，则很容易偏离正确的轨道。结合以往的工作经验和当下的工作标准，认为供电企业营销服务现状，突出表现在以下几个方面：第一，未形成完备的“营销理念”。供电企业与一般的企业有所不同，其隶属于国家的企业，但却是服务广大人民群众的，其在营销服务的过程中，单纯的从自身角度出发，不考虑百姓的需求和意见，在很多的服务上都表现为硬性的推动，迫使百姓被动的接受。在这种情况下，很多供电企业都无法长久的发展，与社会、与百姓之间，均产生了很大的矛盾与冲突。第二，供电企业在营销服务的过程中，自身所使用的方式、方法比较单一。随着时代的变革和居民收入水平的提升，现下的电力市场，已经成为了“以消费者为主导”的市场类型，倘若在服务的方法、模式上非常的简单，则得不到消费者的支持，后期工作也将转变为恶性循环。

2.用电监察工作对供电企业营销服务的影响

在电力体制不断改革的进程中，电力营销已经成为电力企业发展进程中不可或缺的一部分。目前，供电企业中的电力营销已经作为核心业务，受到了供电企业的高度重视。而为了能够使得供电企业的营销服务整体水平可以得到有效的提升，还需要做好相关的用电监察工作，合理的开展用电监察工作，会使得供电企业营销服务更加满足于供电企业的发展需求。有效地加强用电监察，提升供电企业营销的水平，可以进一步地推动供电企业的发展。而具体的做法如下：

（1）加大宣传与培训，提高用电监察重要性的认识。供电企业要重视用电监察工作，加大用电监察的宣传力度，使得人们能够清楚地了解到用电监察工作开展的重要性，同时，相关的监察人员也要自主的投身到用电监察推广中，以做好相关的用电监察工作。针对用电监察工作中的相关人员进行系统化的培训，使得其能够熟练掌握各种用电监察技能，并具有扎实的专业功底，具有较强的责任心，能够认真对待用电监察工作。为了使得用电监察工作可以顺利开展，就需要充分地结合监督和技术两种方式，在安全操纵的基础上，严格地依照相应的规范标准来进行用电监察工作的展开。这样能够使得用电监察人员具备更高的素养和专业技能。要针对管理层人员的综合技能进行有效地提升，使得管理人员具备较强的风险意识和安全意识，能够自觉地加入到用电监察工作中，对该工作实施有效的监督和管理，从而确保供电企业的营销服务整体水平可以得到良好的提升。

（2）加强营销管理，提升供电企业营销水平。供电企业要合理地对其传统的营销理念进行创新和改进，依据时代发展的新要求，构建新型的营销管理理念，从而更好地推动供电企业的营销发展。供电企业要充分地依据市场发展的状况，树立以客户为中心的服务理念，加大对供电企业营销管理的重视力度，将电力营销放在供电企业的重要位置处，有效地推动电力营销的发展。在对电力营销进行调整的过程中，需要严格地依据当今电力市场发展的具体情况，并有效地采用各种调整手法，在此基础上，尽可能地将供电企业的营销服务水平进行整体的提升，使得供电企业能够实现经济效益和社会效益的最大化。要充分地对目前电力市场发展的具体情况进行分析，加大市场营销的力度，扩展市场营销面，积极地应用各种先进的营销技术手段，依据这些营销技术手段来构建一个完善的供应企业营销技术支持系统，这样就能够使得电力市场实现较快的发展，正确定位电力市场，在努力提升供电企业营销整体水平的同时，将供电企业的经济效益也有效地提升。

3.加强营销服务理念的改进

通过将用电监察工作有效的落实，供电企业的营销服务，在整体上出现了很大的转变，过往的各项问题，均没有反复的出现。此时，想要在今后的工作中，进一步的建设良性循环，就必须将营销服务的理念做出合理的转变，既要与当下的社会发展相符合，又必须更好的维护国家利益，确保能够在和谐发展上拥有足够的努力。本文认为，供电企业要合理地对其传统的营销理念进行创新和改进，依据时代发展的新要求，构建新型的营销管理理念，从而更好地推动供电企业的营销发展。供电企业要充分地依据市场发展的状况，树立以客户为中心的服务理念，加大对供电企业营销管理的重视力度，将电力营销放在供电企业的重要位置上，有效地推动电力营销的发展。在对电力营销进行调整的过程中，需要严格地依据当今电力市场发展的具体情况，并有效地采用各种调整手法，在此基础上，尽可能地将供电企业的营銷服务水平进行整体的提升。

总之，本文对加强用电监察提升供电企业营销水平进行了分析与探讨，具有非常重要的意义，不仅有助于提升供电企业营销水平，增加企业的经济效益与社会效益，还有助于促进我国电力事业的可持续发展。

参考文献：

[1]尹娜.加强用电监察提升供电企业营销水平[J].电子制作.2015（24）

[2]黄灏.加强用电监察提升供电企业营销水平[J].经营管理者.2016（16）

[3]国隆.供电企业营销现代化发展初探[J].理论界，2015（5）.

（作者单位：国网营口供电公司）